Head of Customer Service
il y a 2 semaines
**Bedrijfsomschrijving**:
Als** Head of Customer Service & Inside Sales **voor **Controlatom**, sta je in voor het realiseren van de ambitieuze resultaten van de unit. Vinçotte Controlatom is een erkende instelling en zorgt ervoor dat de bevolking, het milieu en werknemers in een nucleaire omgeving zo goed en zo efficiënt mogelijk worden beschermd tegen de gevolgen van medische, industriële en natuurlijke stralingsbronnen. Het Controlatom team van meer dan 30 experten doet dit door zowel in de medische als industriële sector de fysische controle (de bescherming van werknemers), personendosimetrie, stralingsfysica (de bescherming van patiënten) als opleidingen stralingsbescherming aan te bieden.
**Functie**:
In deze rol werk je zeer nauw samen met de BU manager, de operationele teamleads en de technische experten en ben je verantwoordelijk voor:
Het **aansturen & coachen** van het Customer Service/Inside Sales team (ongeveer 5 personen)- Je coördineert alle activiteiten en projecten binnen het customer service team
- Inside / inbound sales
- Contractregistratie
- Service order creatie
- Reporting
- Facturatie
- Disputes
- Je vertaalt de operationele regels in concrete procedures.
- Je stelt duidelijke prioriteiten & volgt de vooropgestelde KPI’s (tijden, volumes) nauwkeurig op.
- Je bewaakt de kwaliteit en stuurt bij waar nodig.
Het optimaliseren en de verdere uitwerking van de **commerciële** **strategie** van Controlatom waarbij je instaat voor het volledige sales traject: van het identificeren van potentiële klanten, het analyseren en definiëren van de behoeften in overeenstemming met ons dienstenaanbod, het opstellen en registreren van offertes en aanbestedingen tot het afsluiten en opvolgen van contracten.
- Je analyseert in samenwerking met de technische experten de behoefte de klanten van Controlatom en je stelt hen oplossingen voor.
- Je bouwt een lange termijn relatie uit en je zal oplossingsgericht meedenken met de klant.
- Je bouwt mee aan nieuwe innovatieve producten en breid onze dienstverlening uit door gefocuste cross & up selling.
**Profiel**:
- Diploma: Je beschikt over een Masterdiploma met een technische insteek of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring:
- Je hebt ervaring met het optimaliseren van customer service processen
- Je hebt een ruime ervaring met het aansturen van teams.
- Ervaring met overheidsopdrachten is zeker een troef.
- Je hebt ervaring binnen Sales en Business Development in een technisch georiënteerde omgeving.
- Talen: Je bent vlot tweetalig Nederlands - Frans.
- Persoonlijke vaardigheden:
- Affiniteit met IT (je kan vlot werken met software pakketten zoals Excel, word, SharePoint, )
- Change enabler die denkt in oplossingen voor onze klanten & voor Vinçotte.
- Proactief & communicatief met uitstekende leiderschapsvaardigheden
- Je bent commercieel ingesteld
- Peoplemanager met sterke onderhandel
- & overtuigingsvaardigheden.
- Gedreven door sterke resultaten.
- Gedreven om een verschil te maken & mee te werken aan verbeteringsinitiatieven.
**Aanbod**:
- Zin om onze teams te versterken?_
- Geweldig Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons..._
- kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
- de kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
- voortdurend nieuwe klanten ontmoet
- objectief leert te werk gaan, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
- voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee bepalen
- dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving
- kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met [een bedrijfswagen,] extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,).
Ontdek meer over werken bij Vinçotte
**Solliciteer nu voor deze functie**:
Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature
-
Head of Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein**Description de la société**: En tant que Head of **Customer Services & Inside Sales** de Controlatom, vous serez chargé d'atteindre les résultats ambitieux du business unit. Vinçotte Controlatom est un organisme agréé pour le contrôle nucléaire. On assure la population, l’environnement et les travailleurs actifs dans le milieu nucléaire d’une...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Teamleader Customer Support
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog...
-
Head of Health
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Goodman Temps pleinAlways wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatnessGoodman Group (GMG:ASX) is a global real estate group, founded in 1999, with a focus on critical infrastructure. Our organization is a real estate company, acting as long-term investor, developer, fund manager, and property manager. We...
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met...
-
Head of Operations
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Cine Qua Non Temps plein**Head of operations** Cine Qua Non, een toeleverancier in de filmsector, is op zoek naar een ‘head of operations’ die het dagelijkse reilen en zeilen van het bedrijf voor zijn/haar rekening neemt. **Taken en verantwoordelijkheden** - Je ondersteunt de bedrijfsleider bij de strategiebepaling en neemt de dagelijkse leiding van het bedrijf in handen - Je...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Onze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinJoin this #pharmaceutical company in Vilvoorde until end of 2025 as #customerservice representativeYour purpose is to support the Customer Service and Logistics team and to participate in the assigned projects.Your responsibilities:Customer Service OperationsSupport the CS operations team in the order management.Create and maintain Customer Master Data when...
-
Customer Service Medewerker
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...
-
Head Commercial Excellence
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps plein#1! Sandoz was the first pharmaceutical company to receive approval of a biosimilar in Europe, Japan, and the United States. A division of Novartis, Sandoz is a global leader in generic and biosimilar medicines, committed to playing a leading role in driving access to medicine worldwide. - The Head Commercial Excellence - Is responsible for the effectiveness...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijving Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te...
-
Customer Service Agent
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Als Customer Service Medewerker draag je...
-
Customer Service
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service Chemical
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service A-Z | Globale speler in Chemische producten | EN - NL | 1089187** Je nieuwe functie** Als Customer Service van A tot Z ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de inkomende en uitgaande orders, en het plaatsen van bestellingen. Daarnaast werk je nauw samen met het logistiek team zodat de goederen op tijd worden geleverd...
-
Customer Service Medewerker
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...
-
Customer Service
il y a 2 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps pleinKorte introductieAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique SHV Group Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bekend beveiligingsbedrijf te **Vilvoorde**, zijn wij op zoek naar een **Customer Service medewerker**! **Wat zal jij doen als Customer service medewerker?** - Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant; - Je beantwoordt telefonische oproepen; - Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op; - Indien nodig stel je...