Head of Customer Service

il y a 2 semaines


Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

**Description de la société**:
En tant que Head of **Customer Services & Inside Sales** de Controlatom, vous serez chargé d'atteindre les résultats ambitieux du business unit. Vinçotte Controlatom est un organisme agréé pour le contrôle nucléaire. On assure la population, l’environnement et les travailleurs actifs dans le milieu nucléaire d’une protection maximale contre les radiations médicales, industrielles et naturelles. L'équipe de Controlatom, composée de plus de 30 experts, offre des services de contrôle physique (protection des travailleurs), de dosimétrie, de radiophysique (protection des patients) et de formation à la radioprotection dans les secteurs médicaux et industriels.

**La fonction**:
Au cours de votre travail, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de la BU, les chefs d'équipe opérationnels et les experts techniques et vous serez responsable de:
**Gestion de l'équipe customer service/inside sales** (environ 5 personnes):
- Vous coordonnez l'ensemble des activités et des projets au sein de l'équipe
- Inside / inbound sales
- Enregistrement des contrats
- Création des service orders
- Facturation
- Disputes
- Vous traduisez les règles opérationnelles en procédures concrètes.
- Vous contrôlez la qualité et faites des ajustements si nécessaire

**Votre profil**:
**Diplôme**: Tu es titulaire d'un master avec une formation technique ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.

**Expérience**:

- Tu as de l'expérience dans la vente et le développement commercial dans un environnement orienté technique.
- Tu as de l'expérience dans l'optimisation des processus de service à la clientèle.
- Tu disposes d’une solide expérience en management d’équipe.
- L'expérience des marchés publics est un atout certain.

**Compétences linguistiques**:

- Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais-français.

**Compétences personnelles**:

- Agent de changement qui réfléchit à des solutions pour nos clients et Vinçotte.
- Proactif, communicatif, avec d'excellentes compétences en leadership.
- Tu as une approche commerciale
- Gestionnaire de personnel avec de fortes capacités de négociation et de persuasion.
- Porté par de solides performances.
- La volonté de faire la différence et de participer à des initiatives d'amélioration.
- Affinité avec l'informatique.

**Notre offre**:

- Fantastique Nous pouvons d’ores et déjà vous promettre que, chez nous..._
- Vous pourrez compter sur notre Vinçotte community : des collègues enthousiastes et passionnés.
- Vous aurez l’opportunité de développer et d’élargir votre propre expertise.
- Vous rencontrerez en permanence de nouveaux clients.
- Vous apprendrez à réaliser votre travail de manière objective et aussi à réfléchir autrement.
- Vous vous engagerez pour un job qui a de l’impact : vous participerez au développement de notre politique.
- Vous contribuerez quotidiennement à une société plus sûre et plus efficace.
- Vous pouvez compter sur un salaire attractif complété par des avantages extra-légaux (chèques-repas, voiture de société avec carte carburant, congés supplémentaires, etc.)

En savoir plus sur travailler chez Vinçotte


  • Head of Customer Service

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Als** Head of Customer Service & Inside Sales **voor **Controlatom**, sta je in voor het realiseren van de ambitieuze resultaten van de unit. Vinçotte Controlatom is een erkende instelling en zorgt ervoor dat de bevolking, het milieu en werknemers in een nucleaire omgeving zo goed en zo efficiënt mogelijk worden beschermd tegen de...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...


  • Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog...

  • Head of Health

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatnessGoodman Group (GMG:ASX) is a global real estate group, founded in 1999, with a focus on critical infrastructure. Our organization is a real estate company, acting as long-term investor, developer, fund manager, and property manager. We...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met...

  • Head of Operations

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Cine Qua Non Temps plein

    **Head of operations** Cine Qua Non, een toeleverancier in de filmsector, is op zoek naar een ‘head of operations’ die het dagelijkse reilen en zeilen van het bedrijf voor zijn/haar rekening neemt. **Taken en verantwoordelijkheden** - Je ondersteunt de bedrijfsleider bij de strategiebepaling en neemt de dagelijkse leiding van het bedrijf in handen - Je...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Onze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps plein

    Join this #pharmaceutical company in Vilvoorde until end of 2025 as #customerservice representativeYour purpose is to support the Customer Service and Logistics team and to participate in the assigned projects.Your responsibilities:Customer Service OperationsSupport the CS operations team in the order management.Create and maintain Customer Master Data when...


  • Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...


  • Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps plein

    #1! Sandoz was the first pharmaceutical company to receive approval of a biosimilar in Europe, Japan, and the United States. A division of Novartis, Sandoz is a global leader in generic and biosimilar medicines, committed to playing a leading role in driving access to medicine worldwide. - The Head Commercial Excellence - Is responsible for the effectiveness...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    Functieomschrijving Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Als Customer Service Medewerker draag je...

  • Customer Service

    il y a 7 jours


    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    Als een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...

  • Customer Service Chemical

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Service A-Z | Globale speler in Chemische producten | EN - NL | 1089187** Je nieuwe functie** Als Customer Service van A tot Z ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de inkomende en uitgaande orders, en het plaatsen van bestellingen. Daarnaast werk je nauw samen met het logistiek team zodat de goederen op tijd worden geleverd...


  • Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...

  • Customer Service

    il y a 2 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps plein

    Als een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps plein

    Korte introductieAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique SHV Group Temps plein

    Als een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    Als een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bekend beveiligingsbedrijf te **Vilvoorde**, zijn wij op zoek naar een **Customer Service medewerker**! **Wat zal jij doen als Customer service medewerker?** - Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant; - Je beantwoordt telefonische oproepen; - Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op; - Indien nodig stel je...