Customer IT Manager
il y a 4 jours
**Doelstelling**
Als Customer IT Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden en ondersteunen van het Customer IT team dat technische ondersteuning biedt aan onze klanten. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en coacht het technische team om een efficiënte en klantgerichte service te kunnen bieden.
**Wat ga je in de rol van Customer IT Manager doen?**
- Dagelijkse aansturing van het CIT Team: je zorgt voor een efficiënte en effectieve werking van het team, waarbij je de juiste middelen en richtlijnen biedt om klantverzoeken en technische problemen op tijd en naar tevredenheid op te lossen
- Klantrelatiebeheer: je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze klanten, begrijpt hun behoeften en zorgt voor een hoog niveau van tevredenheid
- Je ondersteunt het technische team bij complexe vraagstukken en adviseert hen over de beste aanpak
- Je fungeert als escalatiepunt voor klanten waarbij je verantwoordelijk bent om de brug te maken tussen de klant, de interne sales organisatie en de eigen technische IT teams
- Je identificeert commerciële kansen om onze IT-oplossingen te implementeren bij onze klanten, hiervoor werk je nauw samen met het sales team
- Je identificeert mogelijkheden om de operationele processen en kwaliteit van de technische ondersteuning te verbeteren. Je ontwikkelt en implementeert het beleid en procedures om een goede en consistente dienstverlening naar de klanten toe te waarborgen
- Je werkt nauw samen met alle teams in de Benelux waarbij je zorgt voor structureel overleg om de behoeften van de klant bespreekbaar te maken. Je ondersteunt daarnaast ook de projecten die aan het CIT team toegewezen worden
**Wat hebben wij jou te bieden?**
- De mogelijkheid om mee het verschil te kunnen maken in een professionele en internationale omgeving
- Een groeiende onderneming met een groene ambitie
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Een bedrijfswagen met tankkaart
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en smartphone (met abonnement)
- Maaltijdcheques van € 7,5
- Telewerkvergoeding
**Wat verwachten we van jou?**
- Je behaalde een bachelordiploma
- Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende positie, bij voorkeur binnen een IT support omgeving
- Je hebt een goede technische kennis en begrip van IT- systemen en infrastructuur
- Je beschikt over een sterk commercieel inzicht en het vermogen om klantbehoeften te begrijpen
- Je ben communicatief ingesteld, proactief en resultaatgericht
- Je houdt van probleemoplossend en hands-on werken
**Wie zijn wij?**
DPD Belux is onderdeel van Geopost, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt.
Als onderdeel van Geopost heeft DPD Belux toegang tot meer dan 70.000 lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 2.500 in de Benelux. Bij Geopost werken 120.000 _delivery experts_ samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: Vanaf €3.500,00 per maand
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Tankkaart
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybrid remote in 1800 Vilvoorde
-
IT Consultant
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps pleinWESTPOLE is seeking a highly skilled and motivated IT Consultants with 3 to 5 years of experience willing to make a significant impact on the business. The ideal candidates will have a passion for technology and a deep understanding of IT infrastructure, modern cloud environments, and cybersecurity solutions. Experience in domains relevant to our...
-
IT Consultant
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps pleinWESTPOLE is seeking a highly skilled and motivated IT Consultants with 3 to 5 years of experience willing to make a significant impact on the business. The ideal candidates will have a passion for technology and a deep understanding of IT infrastructure, modern cloud environments, and cybersecurity solutions. Experience in domains relevant to our...
-
IT Consultant
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps pleinWESTPOLE is seeking a highly skilled and motivated IT Consultants with 3 to 5 years of experience willing to make a significant impact on the business. The ideal candidates will have a passion for technology and a deep understanding of IT infrastructure, modern cloud environments, and cybersecurity solutions. Experience in domains relevant to our...
-
IT Consultant
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps pleinWESTPOLE is seeking a highly skilled and motivated IT Consultants with 3 to 5 years of experience willing to make a significant impact on the business.The ideal candidates will have a passion for technology and a deep understanding of IT infrastructure, modern cloud environments, and cybersecurity solutions.Experience in domains relevant to our...
-
IT Consultant
il y a 6 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps pleinWESTPOLE is seeking a highly skilled and motivated IT Consultant with 2 to maximum 5 years of experience willing to make a significant impact on the business. As part of our managed services team, you will support our clients by delivering high-quality IT solutions and expertise.Key Responsibilities as IT Consultant Assess clients' current IT...
-
IT Onsite Technician L2
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps pleinOnsite level 2 IT support for your users in hardware and software problems - Belgium - Vilvoorde - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Health insurance- International environment- Onboarding program- Phone allowance- Trusted working hours- Unlimited employment contract**Your skills**: - Languages : English and French or Dutch -...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVacature: Customer Service Manager B2B te VilvoordeOnze klant is een Belgische kmo die een actieve rol speelt binnen de energietransitie.Als Teamverantwoordelijke ben je het kloppend hart van het B2B Customer Service team. Je begeleidt je teamleden naar succes en zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen. Jouw...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinVacature: Customer Service Manager B2B te VilvoordeOnze klant is een Belgische kmo die een actieve rol speelt binnen de energietransitie.Als Teamverantwoordelijke ben je het kloppend hart van het B2B Customer Service team. Je begeleidt je teamleden naar succes en zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen.Jouw belangrijkste taken zijn:Het...
-
Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met...
-
Business Manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Nexios IT Temps pleinSinds 2006 heeft Nexios IT een indrukwekkend parcours afgelegd als specialist in softwareontwikkeling. Met onze kwalitatieve en innovatieve aanpak staan we garant voor duurzame oplossingen en hebben we ons keer op keer bewezen als een betrouwbare partner in het IT landschap. Jouw verantwoordelijkheden: Je gebruikt je commerciële flair om nieuwe klanten...
-
IT Infrastructure Project Manager
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Doelstelling** Als IT Infrastructure Project Manager ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de planning, uitvoering en succesvolle oplevering van complexe IT-infrastructuurprojecten binnen DPD. Je werkt hiervoor nauw samen met cross-functionele teams om een tijdige en efficiënte implementatie van de projecten te kunnen waarborgen. **Wat ga je in...
-
Project Manager
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique Dassault Systèmes Temps plein**Project Manager ***Imagine new horizons** What are your dreams? Do you enjoy challenges? Here at Dassault Systèmes, we empower people with a passion for changing the world. **What will your role be?** As a Project Manager, you will be part of our Global PMO Team, responsible for delivering fantastic product experiences for leading industry...
-
Team Lead Customer Service
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique LKQ Belgium Temps plein**Fonction**:** Qui sommes-nous?** En réunissant différents grossistes et distributeurs et leurs actifs, LKQ est devenu le plus grand distributeur de produits et de services sur le marché de l'après-vente automobile en Belgique. LKQ vous offre la plus grande gamme de produits, une disponibilité optimale, des livraisons sans faille et un excellent...
-
Business Intelligence Manager
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps pleinBusiness Intelligence Manager Objective of the role? The Business Intelligence and Analytics Manager has a strong and important working relationship between the business (internal customer) and IT. He/she is responsible to deliver key business performance and information management. This role is responsible to overlook the release management lifecycle...
-
Customer Service Specialist
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Customer Base Management Lead
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique M18 Executive Search Temps plein**Media - Entertainment - Marketing**: **Vilvoorde**: Ben jij die Customer Marketeer die graag een strategie ontwikkelt om een trouw klantenportfolio uit te bouwen? Heb je liefst ook de ownership om deze strategie uit te rollen en daarbij een team aan te sturen? Hou je van een toffe, no-nonsense scale-up omgeving waar je deel uitmaakt van een hechte groep...
-
Customer Support Specialist
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Corilus Temps pleinHet Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinJoin this #pharmaceutical company in Vilvoorde until end of 2025 as #customerservice representativeYour purpose is to support the Customer Service and Logistics team and to participate in the assigned projects.Your responsibilities:Customer Service OperationsSupport the CS operations team in the order management.Create and maintain Customer Master Data when...
-
Customer Support Specialist
il y a 12 heures
Vilvoorde, Flandre, Belgique Axis Group Temps pleinAre you a communications expert with a keen commercial sense and a passion for customer contact? As a Non-Life Insurance Customer Support Specialist, you'll play a key role in managing customer requests. You'll work independently and rigorously, while offering customized solutions tailored to policyholders' needs. With the possibility of hybrid work after...
-
Team Lead Customer Service
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique LKQ Belgium Temps plein**Functie**: Door het samenbrengen van verschillende grossiers en distributeurs en hun troeven werd LKQ in België de grootste distributeur van producten en diensten in de Automotive aftermarket. LKQ biedt u het grootste productgamma, een optimale beschikbaarheid, vlotte leveringen en een uitstekende service en dit allemaal binnen onze 4 divisies: parts,...
