Customer Base Management Lead

Il y a 2 mois

Vilvoorde, Belgique Streamz Bv Temps plein

Customer Base Management Lead

***

Functieomschrijving

“Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid internationaal aanbod van o.a. HBO en HBO Max, aangevuld met een kidszone, en op Streamz+ een extra aanbod aan honderden recente films.

Streamz is een lokale scale-up met 35 gepassioneerde medewerkers die zich bezighouden met content, marketing & communicatie, sales en productontwikkeling.”

Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid internationaal aanbod van o.a. HBO en HBO Max, aangevuld met een kidszone, en op Streamz+ een extra aanbod aan honderden recente films. Streamz is een lokale scale-up met 35 gepassioneerde medewerkers die zich bezighouden met content, marketing & communicatie, sales en productontwikkeling. Elke aflevering in het leven van een marketeer bij Streamz is anders, maar ze zijn allemaal even spannend. Op onderzoek gaan naar magische inzichten, onze klanten goed trachten te begrijpen, gedreven worden door facts & figuresEnkel een echte Customer Base Management Lead kan het avontuur aan om onze klanten te overtuigen om te blijven, en zo de klanten leeftijd te maximaliseren. Zie jij jezelf al de hoofdrol spelen in Life Of A Marketeer? dan nu, en wie weet word je binnenkort een echte streamzer

Wat ga je allemaal doen?
- Definiëren en uitvoeren van de strategie op vlak van customer base management (loyalty, retentie, win-back, upselling). Zorgen voor een continue toename in het gebruik van Streamz en een groei in klantenwaarde. Je wordt hierin ondersteund door een team van vier collega’s die je ook rechtstreeks aanstuurt.
- Beschikbare data analyseren en de belangrijkste parameters waarop je nieuwe campagnes wil voeren identificeren. Leiding nemen over deze campagnes van de eerste go-to-market briefing tot het opvolgen van het gecreëerde marketingmateriaal en de post-analyse van de prestaties van diezelfde campagne. Dit uiteraard in nauwe samenwerking met CRM en de collega’s van het communicatie team.
- Proactief bijdragen aan de optimalisatie van onze data-omgeving, samen met het Data & Consumer Insights team, om van Streamz een meer data-gedreven organisatie te maken.
- Jouw belangrijkste doelstellingen: churn van klanten verlagen, ‘engagement’ en gebruik van klanten verhogen, ‘customer lifetime value’ maximaliseren.
- Onder leiding van de Head of Marketing & Sales actief bijdragen aan het behalen van de doelstellingen.

Jouw profiel

Als ideale kandidaat heb je het volgend profiel
- Vier tot zes jaar ervaring in een vergelijkbare rol, of een functie die focust op het beheer van het klantenbestand.
- Vertrouwd met one-to-one marketing, customer journey, CRM tools (bv.: Hubspot), automation en klantsegmentatie. - Brede digitale marketing ervaring en expertise.
- Je bent analytisch ingesteld en denkt out-of-the box.
- Ervaring in een B2C subscription business.
- Eerste succesvolle ervaring als leidinggevende of coach.
- Bewezen expertise in het verwerken en visualiseren van grote hoeveelheden data met bijhorende tools (Microsoft Excel, Tableau Dashboarding, etc.).
- Je bent een vlotte spreker die zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands en Engels. Wij zoeken persoonlijkheden:
Bij Streamz hebben wij zo onze eigen manier om dingen aan te pakken. Daarom zijn wij vooral op zoek naar nieuwe collega’s met een bepaalde attitude
- Je werkt voor het team, niet voor jezelf. Je vindt het belangrijker dat het team wint, dan zelf te scoren.
- Je houdt niet van middelmatigheid en je gaat in je job altijd voor kwaliteit en excellentie.
- Je wil impact hebben, resultaten behalen en successen boeken.
- Je ziet overal mogelijkheden om het anders en beter te doen, en je neemt daarin zelf initiatief.

Aanbod

Wat bieden wij jou aan?
- De kans om mee te bouwen aan onze ambitie om één van de top twee streaming-diensten van Vlaanderen te worden.
- Een werkomgeving op menselijke schaal, waar ruimte is voor initiatief en waar iedere werknemer vanuit zijn rol heel veel impact kan hebben op het succes van ons bedrijf.
- We hechten veel waarde aan autonomie, maar er staat altijd een team van zeer energieke entertainmentprofessionals aan jouw zijde om je bij te staan. We zitten als één team in dit avontuur
- De kans om verder te groeien en te blijven (bij)leren, professioneel en als individu.
- Een competitief salarispakket (inclusief bedrijfswagen).
- Flexibele werktijden en de mogelijkhe

  • Customer Base Management Lead

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Streamz Bv Temps plein

    Customer Base Management Lead***Functieomschrijving"Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste 'Streamz Originals' uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content....

  • @streamz - Customer Base Management Lead

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique DPG Media Temps plein

    Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid...

  • streamz - Customer Base Management Lead

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste 'Streamz Originals' uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid internationaal...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein

    **Company Description** As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations. Your key...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique PB Leiner Temps plein

    Company DescriptionAs a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations.Your key...

  • Verkoper Base Vilvoorde

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique TELENET RETAIL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij een passie voor alles wat te maken heeft met GSM/Smartphone, telefonie? Ben je op zoeknaar een job waar je het verschil weet te maken in het digitale tijdperk? Dan ben JIJ degepassioneerde verkoper die wij zoeken! Base is een innoverend en dynamisch bedrijf in deze snelgroeiende digitale wereld, waar jij ten vollezal kunnen...

  • Lead Operations Manager Benelux

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique C&A Temps plein

    **Lead Operations Manager - Benelux** (Brussels - fulltime) With a commercial focus, you understand the impact of all operational retails parts and you build a whole picture of the retail work organization. You care for all the instore workflow and workforce and you contribute to the empowerment of the Retail co-workers. Your role - You set up a blue...

  • Verkoper Base Vilvoorde

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique TELENET RETAIL Temps plein

    FunctieomschrijvingHeb jij een passie voor alles wat te maken heeft met GSM/Smartphone, telefonie? Ben je op zoeknaar een job waar je het verschil weet te maken in het digitale tijdperk? Dan ben JIJ degepassioneerde verkoper die wij zoekenBase is een innoverend en dynamisch bedrijf in deze snelgroeiende digitale wereld, waar jij ten vollezal kunnen...

  • Lead Operations Manager Benelux

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique C&A Temps plein

    Lead Operations Manager - Benelux(Brussels - fulltime)With a commercial focus, you understand the impact of all operational retails parts and you build a whole picture of the retail work organization. You care for all the instore workflow and workforce and you contribute to the empowerment of the Retail co-workers.Your role You set up a blue print and...

  • Energy Lead

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique Goodman Temps plein

    Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman is developing as a real estate and energy player. In that context, we are looking for an experienced "_Energy Lead / Manager / Specialist_" to join our team. In this role, you will be responsible for developing and optimizing cost and...

  • L&d Manager

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein

    **Intro**: Do you like challenges, addressing multiple initiatives toward a diverse group of stakeholder? Are you passionate about all aspects of learning and talent management? Do you like leading teams, inspiring them towards the achievement of a common goal? Would you like to work for one of the leaders in this field? **Job**: The role of L&D Manager is a...

  • L&d Manager

    il y a 4 heures

    Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein

    **Intro**: Do you like challenges, addressing multiple initiatives toward a diverse group of stakeholder? Are you passionate about all aspects of learning and talent management? Do you like leading teams, inspiring them towards the achievement of a common goal? Would you like to work for one of the leaders in this field? **Job**: The role of L&D Manager is a...

  • Team Leader Rsoc

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    **VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Notre Customer Service First Line est un élément clé dans le sentiment de sécurité de nos clients et...

  • L&d Manager

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique ISS Facility Services Temps plein

    Intro: Do you like challenges, addressing multiple initiatives toward a diverse group of stakeholder? Are you passionate about all aspects of learning and talent management? Do you like leading teams, inspiring them towards the achievement of a common goal? Would you like to work for one of the leaders in this field?Job:The role of L&D Manager is a key one...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 10/04/2024 - Attractive company culture and commitment to sustainability and innovation. - Opportunity for professional growth and development. **About Our Client**: Our client is a global leader in paints, coatings, and speciality chemicals, committed to delivering innovative solutions that enhance surfaces and protect environments. - Managing the...

  • Operations Lead

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein

    **Operations Lead Vilvoorde (6u-14u)**- Doelstelling van de functie?_Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van dagelijkse objectieven, door het uitvoeren en aansturen van een deel van het proces van afhaling tot en met belevering, binnen een depot. Er zijn diverse deelprocessen, waarvan elke OPS Lead meerdere processen beheerst, om op deze manier de...

  • Operations Lead Vilvoorde

    il y a 5 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein

    Operations Lead Vilvoorde (7-15)Doelstelling van de functie?Verantwoordelijk voor het realiseren van dagelijkse objectieven, door het uitvoeren en aansturen van een deel van het proces van afhaling tot en met belevering, binnen een depot. Er zijn diverse deelprocessen, waarvan elke OPS lead meerdere processen beheerst, teneinde de opvolging steeds te...

  • Operations Lead

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    _**Doelstelling van de functie?**_ Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van dagelijkse objectieven, door het uitvoeren en aansturen van een deel van het proces van afhaling tot en met belevering, binnen een depot. Er zijn diverse deelprocessen, waarvan elke OPS Lead meerdere processen beheerst, om op deze manier de opvolging steeds te verzekeren. Je...