Customer Service Manager

Il y a 8 mois


Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein

**Company Description**

As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations.

Your key responsibilities:

- Organize and review workload between team members who are located in the factories in Belgium and Germany. Evaluate, guide, train your team.
- Take ownership of customer issues and initiative corrective actions.
- Check and improve forecast accuracy.
- Active participation to yearly audits (FAVV, ISO, FSSC, RIGK). Document service procedures, policies and standards. Guarantee correct implementation.
- Organize and facilitate exhibitions with MarCom team.
- Follow-up on new export documentation and requirements, on new sales requests.
- Sales responsible for an agreed customer portfolio.
- Sales representative in local S&OP meeting, daily PO overview meeting, inventory meeting.
- Analyze statistics and compile recurrent reports on sample follow-up, forecast, DIFOT, GME, complaints, inventory.
- Safeguard efficient functioning of your department and implement identified changes timely.

In this position you report to the regional sales director.
**Qualifications**
- You have a Bachelor’s degree in business, marketing, economics, chemistry or related field.
- You have commercial sales experience in an international context.
- You have experience in a customer service department as representative or team leader.
- You have affinity with our product range (lipids, minerals ,proteins, gelatin, collagen) and the industries we are serving (Pet food, Feed/Food industry, Biodiesel industry).
- You have a commercial drive and want to deliver an excellent customer service experience.
- You have strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks at once.
- You are a strong communicator and know how to inspire others (team, customers, ).
- You are fluent in English, knowledge of Dutch is a plus.
- You have a strong sense of ownership and accountability in everything you do.
- You have ability to think strategically and to lead.

**Additional Information**
- A dynamic job in a challenging international environment.
- You will join an enthusiast winning team.
- The opportunity to further develop your commercial skills.
- An attractive salary package with a lot of benefits.



  • Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Onze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service...


  • Vilvoorde, Belgique Select Temps plein

    **Général**: sous l’impulsion du Business Unit Manager, développer le nouveau call center situé à Vilvorde, d’un point de vue managérial, humain et opérationnel. - **Management**: gérer l’équipe des Customer Advisors, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer les absences et le planning, coordonner la répartition des tâches,...


  • Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps plein

    The purpose of the Customer Solution Manager role is to: - Define and develop a service catalogue to differentiate Sandoz in the pharmacy business by understanding customer pain-points and needs - Be responsible for the implementation of customer solutions in close collaboration with the pharmacy team - Closely collaborate above country to implement best...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein

    **De organisatie**: Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...

  • Service Manager Benelux

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Sebia Temps plein

    CDI - 1 F/H Service Manager Benelux SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical Basé à 1800 Vilvoorde - Belgique **POSITION TITLE** **SERVICE MANAGER Benelux** **SCOPE** - Plans, directs and controls all the activities of the Service department, aimed at satisfying customers and solving their technical needs, in line with company strategy and in...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Service| Internationaal bedrijf | 32 verlofdagen| ENG-NL |Thuiswerken **Je nieuwe functie** Voor onze klant in **Vilvoorde** is Hays op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Medewerker** om hun team van 12 personen uit te breiden. Als **Customer Service Medewerker **ben je het eerste aanspreekpunt in verband met vragen of...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    **VILVOORDE** **FONCTIONS TECHNIQUES** **MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** Pour nos clients dans la région Flamande, le département Secure Technology Solutions recherche un(e) Customer Delivery Manager. En tant que Customer Delivery Manager vous êtes en charge de l'exécution de tous les services opérationnels dans le portefeuille de clients. Vous...

  • Teamcoach Customer Service

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Als teamcoach sta je in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team; - Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau; - Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen; - Er voor zorgen dat de medewerkers hun objectieven behalen en hun KPI’s...


  • Vilvoorde, Belgique Elis Temps plein

    CUSTOMER SERVICE ASSISTENT MANAGER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (einddatum nog niet zeker), zijn we op zoek naar een Customer Service Assistent Manager voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande...


  • Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een enthousiaste en klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden? Beheers je zowel het Nederlands als het Frans op een hoog niveau? Ben je zowel een teamspeler als een teamleader? Lees dan zeker verder! Momenteel zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service voor één van onze...


  • Vilvoorde, Belgique Elis Temps plein

    CUSTOMER SERVICE ASSISTENT MANAGER IN VILVOORDE (CONTRACT BEPAALDE DUUR) In het kader van een tijdelijke vervanging (einddatum nog niet zeker), zijn we op zoek naar een Customer Service Assistent Manager voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **KMO omgeving** in **Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Administratief Bediende (M/V/X)**: - administratieve uitdaging. Een **KMO omgeving** in **Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Administratief Bediende (M/V/X)**: - administratieve uitdaging. Onze klant is actief in de **medische sector.** De verantwoordelijkheden voor deze...

  • Service Quality Manager

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Service Quality Manager** - Doelstelling van de functie?_ We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Quality Manager die DPD Belux kan helpen om de delivery performance naar onze klanten te verbeteren. Als Service Quality manager ben je samen met je team verantwoordelijk voor het identificeren van verbeterkansen en help je de operationele...


  • Vilvoorde, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je talenten te laten schitteren in nauwe samenwerking met je bruisende team? Dit team staat bekend om zijn passie voor het aanbieden van hoogwaardige trainingen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de motor achter het...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps plein

    MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!Voor onze klant actief in de logistieke sector zijn wij op zoek Customer Service Officer te Beringen.       Functieomschrijving Als Customer Service Officer  ben jij het aanspreekpunt voor jouw klant...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Je werkt als customer service agent voor een grote logistieke speler te Eppegem! Functieomschrijving Als customer service agent heb jij een breed pakket aan verantwoordelijkheden:Dag-, week- en maandrapportagesDagelijkse klantencorrespondentie via e-mail en telefoonMonitoren van klachten en beheer van een actieplan voor de behandeling hiervanDagelijks...

  • customer services employee

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Flanders, Belgique Vinçotte Temps plein

    Als een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...


  • Vilvoorde, Belgique Headit Temps plein

    **Headit zoekt een gedreven Customer Service Representative voor het support van internationale klanten en het beheer van de volledige Order to Cash cyclus.** **Waar zal je werken?** Bij een vooraanstaande internationale speler actief in de productie van hoogkwalitatieve ingrediënten voor diverse sectoren. Dit bedrijf biedt een dynamische werkomgeving met...