Service Quality Manager
il y a 5 jours
**Service Quality Manager**
- Doelstelling van de functie?_
We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Service Quality Manager die DPD Belux kan helpen om de delivery performance naar onze klanten te verbeteren.
Als Service Quality manager ben je samen met je team verantwoordelijk voor het identificeren van verbeterkansen en help je de operationele teams deze te implementeren op de verschillende locaties in Belgie en Luxemburg. Daarnaast ben je de spil tussen de operations teams, de andere afdelingen en het Europese hoofdkantoor. Je ademt Service Quality en speelt een leidende rol om de Service cultuur naar een nog hoger plan te tillen binnen onze snel groeiende organisatie.
- Wat ga je in de rol van Service Quality Manager doen?_
- Analyseren van service performance (levertijden, tevredenheid, communicatie etc.) op basis van gegevens uit diverse databases & dashboards
- In geval van verminderde of negatieve service performance zoek je naar de oorzaak en formuleert verbeteracties naar de stakeholders toe. Je stuurt daarbij aan op cross functionele oplossingen
- Opvolgen van verbeteracties en projecten, adviseren en ondersteunen van (operations) management door middel van best practices en ervaring
- Aansturen van een klein team van data analysten en process improvement specialisten en verzorgen van een nauwe samenwerking met je collega´s binnen het operations support team
- Je denkt actief mee na over nieuwe ideeën omtrent het verder professionaliseren en vormgeven van de afdeling Service Quality
- Je vertegenwoordigt DPD Belux binnen de Service Quality community van Geopost (de groep)
- Wat hebben wij te bieden?_
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Wagen met tankkaart
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en gsm (met abonnement)
- Maaltijdcheques van €7,5
- Wat verwachten we van jou?_
- Bachelor in logistiek, bedrijfskunde of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een ruime ervaring in logistiek, operations, customer service en/of proces optimalisatie in een vergelijkbare functie
- Je hebt een goede kennis van verbeter-tools, operations en customer service
- Je bent analytisch en communicatief ingesteld
- Sollicitatieproces?_
- Interesse? Solliciteer dan snel en bezorg ons jouw CV
- Procedure: Stap 1: gesprek met HR, stap 2: gesprek met leidinggevende en COO
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Thuiswerkopties
Rooster:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde
-
Quality Coordinator
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVORDE** **MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** En tant que Quality Coordinator, vous faites partie du département Quality et vous rapportez au Quality Manager. Vous êtes responsable du respect de la norme ISO9001:2015, la Charte de qualité de l’APEG pour G4S et QFor certification, afin de garantir à tout moment la qualité sur le terrain et...
-
Service Manager Benelux
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Sebia Temps pleinCDI - 1 F/H Service Manager Benelux SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical Basé à 1800 Vilvoorde - Belgique **POSITION TITLE** **SERVICE MANAGER Benelux** **SCOPE** - Plans, directs and controls all the activities of the Service department, aimed at satisfying customers and solving their technical needs, in line with company strategy and in...
-
Quality Coordinator
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvorde - Management en ondersteunende diensten En tant que Quality Coordinator, vous faites partie du département Quality et vous rapportez au Quality Manager. Vous êtes responsable du respect de la norme ISO9001:2015, la Charte de qualité de l’APEG pour G4S et QFor certification, afin de garantir à tout moment la qualité sur le terrain et...
-
Quality & Risk Specialist
il y a 15 heures
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** En tant que Quality & Risk Specialist, vous faites partie du département Quality et vous rapportez au Quality Manager. Vous êtes responsable du maintien **des différents labels de qualité** **et de la conformité **(législation, conditions contractuelles avec les clients, procédures nationales et...
-
Quality & Risk Specialist
il y a 15 heures
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Management en ondersteunende diensten En tant que Quality & Risk Specialist, vous faites partie du département Quality et vous rapportez au Quality Manager. Vous êtes responsable du maintien **des différents labels de qualité** **et de la conformité **(législation, conditions contractuelles avec les clients, procédures nationales et...
-
Quality Affiliate Manager
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Astellas Temps pleinAt Astellas we can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others.Our expertise, science and technology make us a pharma company. Our open and progressive culture is what makes us Astellas. It’s a culture of doing good for others and contributing to a sustainable society.Delivering meaningful differences for...
-
Quality Affiliate Manager
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Astellas Temps plein**About Astellas**: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focusing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...
-
Quality Officer
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps pleinVan folderbedeling in heel België tot digitale interactieve folder op ons shopping platform. Onze omni-channel activatie biedt tal van oplossingen voor winkel, merk of service. Een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler vindt absoluut een plekje binnen onze BD-familie! **JOUW FUNCTIE** Als Quality Officer neem je actief deel aan het promoten...
-
Quality Coordinator
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Management en ondersteunende diensten Als Quality Coordinator maak je deel uit van het Quality departement en rapporteer je aan de Quality Manager. Je staat iin voor het onderhouden van de ISO9001:2015 norm, BVBO Kwaliteitscharter voor G4S en QFor certificatie. Op deze manier zorgen we ervoor om de kwaliteit op het terrein ten allen tijde te...
-
Quality & Office Manager Voltijds of 4/5de
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Ben je wel sociaal geengageerd en hou je wel van een afwisselend en uitdagend takenpakket? Dan is deze job als Quality & Office Manager in Vilvoorde ideaal voor jou! Je komt terecht in een hechte VZW die zich inzet voor jongeren. Wat zullen jouw taken zijn? Quality Management - Je stelt het kwaliteitsbeleid op en bewaakt deze ook. - Je...
-
Country Quality Manager
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps pleinSandoz is going through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Biosimilar and Generic medicines. Now as an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture...
-
Quality Control Assistant
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique Impact NV Temps pleinHeb je een eerste ervaring als kwaliteitscontroleur achter de rug? Heb je enige technische affiniteit? Spreek je vlot Nederlands? Aarzel niet en solliciteer! **Functie**: Na een interne opleiding controleer je productiegerelateerde goederen. - Je werkt heel nauwkeurig (fouten vertrekken naar klanten en dienen daarom absoluut vermeden te worden) - Je...
-
project manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique Vinçotte Temps pleinVinçotte is the market leader in Belgium for quality, safety and environmental services. We have built up our know-how and organization in both public and residential buildings, but we are also very active in the energy sector, including nuclear power. We are also particularly innovative when it comes to our customers in the petrochemical and pharmaceutical...
-
Service Director
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein**De organisatie**: Winterhalter is an independent, international family owned manufacturer of professional warewashing equipment and systems. With more than 2000 employees and 40 subsidiaries worldwide, we are one of the leading players in commercial kitchen technology. Every day our employees work on perfect washing results. We innovate constantly, set new...
-
ICT Service Desk Medewerker
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps pleinAs one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities,...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein**Company Description** As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations. Your key...
-
Senior Regional Manager Service
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique Komatsu Europe International N.V. Temps plein**Responsibilities**: - Maintain efficient communication procedures with Distributors and Quality Assurance Departments of each Plant, with one face to the customer. - Organize periodic service meeting with distributors and progress to closure all actions concerning technical, commercial and KPI’s. Visit customers to resolve technical and commercial...
-
service desk medewerker, ict medewerker
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique Vinçotte Temps pleinAs one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities,...
-
Administratie Operations and Quality Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinAls Administrative Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en coördineren van de dagelijkse administratieve en operationele activiteiten.Je zorgt er voor dat de interne processen soepel verlopen en dat de bedrijfsdoelstellingen worden bereikt. Je werkt hiervoor nauw samen met andere afdelingen.Je zorgt voor het ontwikkelen,...
-
Manager Control Tower
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Manager Control Tower** **Who are we?** DPD Belux is part of DPDgroup, one of the world’s leading parcel delivery networks, aiming to be a reference in sustainable delivery and become a leading enabler of e-commerce acceleration. We combine innovative technology and local knowledge to provide a flexible and user-friendly service for both shippers and...
