ICT Service Desk Medewerker

il y a 2 semaines


Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

As one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities, certification, training and consultancy. In order to best guarantee our service and our relationships with customers, Vinçotte operates from various locations in Belgium.We are currently looking for an ICT Service Desk Engineer (M/F/X).


As ICT Service Desk Engineer (M/F/X) , you are responsible for providing technical support and assistance to end-users, troubleshooting and resolving issues related to hardware, software, and network systems. The ICT Service Desk Engineer (M/F/X) will work closely with other members of the IT team to ensure that all support tickets are resolved in a timely and efficient manner.

  • You provide level 0 & level 1 hardware, software, and end-user support as required and in line with documented procedures and service level targets to support the business effectively. You operate within standardized practices and procedures, general work instructions and supervision of progress and results.
  • You manage internal clients daily by carrying out procedural tasks & activities and support to others. You monitor and manage IT support tickets to ensure a timely and efficient resolution. You document all support tickets and resolutions in the company's ticketing system. You escalate issues to the appropriate teams when necessary.
  • You dispose of basic to seasoned knowledge of a broad area of IT systems and related processes. Troubleshoot and resolve issues related to hardware, software, and network systems.
  • You follow up on the onboarding of new employees , setting up accounts and ensuring that hardware is available. This also includes the follow up & correct administration of available stock items.
  • You provide training and support to end-users on new technologies or applications.
  • You maintain an up-to-date knowledge of new technologies and industry trends.

  • Diploma : You have at least a secondary school diploma and have followed additional training within ICT (e.g. syntra, VDAB, ...)
  • Experience : You have at least 1 year experience as an ICT Service Desk Employee.
  • Languages : You spreak fluently Dutch & French with a good knowledge of English.
  • Skills : calm at peak times setting the right priorities with determination, problem-solver at heart, solution focused, sense of quality, eye for detail & structure and customer focused.

Want to join our teams?

Great We can promise you that with us you will...

  • can count on our Vinçotte community: enthusiastic and driven colleagues
  • the opportunity to develop and expand your own expertise
  • constantly meeting new customers
  • learn to work objectively, but certainly also think out-of-the-box
  • for a job with impact: your vote helps determine our policy
  • contributes daily to a safe and efficient society
  • can count on an attractive salary supplemented with a company car and extra-legal benefits (meal vouchers, extra vacation days, etc.).

Work Instructions, Attention to detail, Administration, Use ICT systems, Solution Oriented, Business, Ticketing Systems, Stocks, Conflict Management, Determination, French language, Training Support, End User Support, New Technologies, Service Desk, Network Systems, Stress tolerance, Manners, Training, Hardware, Dutch Language, Troubleshoot, ICT, Onboarding, Customer Oriented, Secondary school, Activity support, General Duties, Provide Training, Problem Management, Service level, Failure Analysis

  • Vilvoorde, Flanders, Belgique Vinçotte Temps plein

    As one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities,...


  • Vilvoorde, Flanders, Belgique Vinçotte Temps plein

    As one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities,...


  • Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 2.000 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en...

  • Service Desk Technician

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je op zoek naar een job met afwisseling waarin je je technische capaciteiten vanop afstand kan laten schitteren? Of heb je reeds ervaring in een andere technische sector en zin om een andere richting uit te gaan? Dan is deze job als AV (audiovisueel) service desk technician zeker iets voor jou! Jouw takenpakket: - Leveren...


  • Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Description de la société**: Vinçotte offre des services objectifs et consultatifs dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Avec 2 000 professionnels, nous nous engageons chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nos spécialistes sectoriels comprennent les besoins...

  • Ict Service Desk Medewerker

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    As one of the major players in its sector in Belgium, Vinçotte is a reference for quality, safety and the environment. With 1,600 employees, we contribute daily to the safety of people and buildings, the quality of production and constructions and the reliability of equipment and installations. Our main activities are inspection, control activities,...

  • Ict-supportmedewerker

    Il y a 6 mois


    Vilvoorde, Belgique A&S Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**: Om die diensten te ondersteunen op het vlak van informatica, zoeken we een ICT-supportmedewerker. Samen met je collega’s ben je het aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen over informatica: beheer van software, hardware, netwerk en servers (servicedeskfunctie). Ben jij gepassioneerd door informatica en ben je op zoek naar een...

  • Ict-supportmedewerker

    Il y a 6 mois


    Vilvoorde, Belgique A&S Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**: Om die diensten te ondersteunen op het vlak van informatica, zoeken we een ICT-supportmedewerker. Samen met je collega’s ben je het aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen over informatica: beheer van software, hardware, netwerk en servers (servicedeskfunctie). Ben jij gepassioneerd door informatica en ben je op zoek naar een...


  • Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Als medewerker sta je in voor support aan de gebruikers.Concreet gaat het hier over een roll out van laptops waarbij de gebruikers komen om hun oude laptop in te wisselen en hun nieuwe te configureren. **Wat wij van jou vragen**: - Je hebt technische kennis van Windows 10 en 11- Je hebt een basiskennis ITIL (concept of incident, request, problem) - Je hebt...


  • Vilvoorde, Belgique APEX Temps plein

    **Functie omschrijving**: Help jij graag klanten verder en haal je voldoening uit een dagje aan de lijn met klanten en het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken voor een bedrijf actief in de energiesector. - Als customer service medewerker krijg je _energie van:_ - het beantwoorden van de vragen van...


  • Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Onze klant is actief in **de automobielsector**. **De...


  • Vilvoorde, Flanders, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Zaventem. Het bedrijf is een grote internationale speler uit de chemische sector! Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional die graag de regie houdt over processen? We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) die passie heeft voor...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker in Vilvoorde. Je takenpakket zal bestaan uit: - Aannemen, plannen en verwerken van service oproepen/ bestellingen - Behandelen van prijsaanvragen en opmaken van offertes - Beheren, opvolgen en factureren van de service contracten - Inplannen van techniekers voor...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...


  • Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding.  Hun services zijn geaccrediteerd op 4 normen, die de garantie bieden dat onze klant op organisationeel en technisch niveau performant en efficiënt services levert.  Het bedrijf wordt dan ook erkend door...


  • Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Unique NARD Temps plein

    Een grote speler in de retailsector met reële doorgroeimogelijkheden, waar initiatief en persoonlijke inbreng naar waarde worden geschat. Functieomschrijving Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een belangrijke speler binnen Retail.Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de...


  • Vilvoorde, Belgique Start People Office Leuven Temps plein

     DescriptionOnze klant biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Voor hun Academy zijn ze op zoek naar een Customer Service Medewerker. Dit trainingscenter zorgt jaarlijks voor meer dan 1200 opleidingsactiviteiten en trainingen van meer dan 10.000 werknemers! Dat maakt hun tot...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Onze klant biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Als Customer Service Medewerker (M/V/X) werk je nauw samen met het team dat instaat voor de verkoop van kwalitatief hoogstaande trainingen rond veiligheid, kwaliteit en milieu.In de rol van Customer...


  • Vilvoorde, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je talenten te laten schitteren in nauwe samenwerking met je bruisende team? Dit team staat bekend om zijn passie voor het aanbieden van hoogwaardige trainingen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de motor achter het...