Customer Advisor

Il y a 2 mois


Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

Bestellingen,
klachten, vragen, en andere contacten met de klanten worden binnen de
klantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerkt waarbij de
focus wordt gelegd op de kwaliteit, klantentevredenheid en verkoop van onze
producten.
- Ze rapporteert
hiërarchisch aan de Teamcoach en bij afwezigheid daarvan aan de Customer Service
Manager.
- Ze werkt
intern onder meer samen met: Support team, Customer Specialist, Market & Process,
Sales Advisor, Collections, Sales Representative, Accounting, IT.
- Ze werkt extern onder
meer samen met : klanten zowel particulier als zakelijk en diverse
administraties.

Specifieker:1. De Customer Advisor beantwoordt mondeling en/of schriftelijk de aanvragen, behandelt de klachten van de klanten en respecteert daarbij steeds de kwaliteitsnormen en procedures teneinde een uitgelezen contactpersoon te zijn voor de klanten en het “visitekaartje” te zijn van het bedrijf.2. Problem Solving:

- Telefonisch klanten ontvangen met een professionele houding en professioneel communiceren via brief, mail of chat op vragen via deze kanalen
- De vragen van de klant correct analyseren
- De juiste informatie/oplossing aanbieden aan onze klanten
- ...

3. Input klantencontacten:

- Het loggen van alle klantencontacten in het systeem
- Aanvullen van alle klantengegevens waar mogelijk

4. Kostenefficiëntie
- Volgen van de planning
- ...

5. Receptie
- Het professioneel ontvangen van externe bezoekers aan de receptie en via telefoon
- In
- en uitgaande post verdelen
- Leveringen ontvangen en verdelen

6. Safety, Health & Environment
- Respecteren van de SHE voorschriften
- Rapporteren van onveilige situaties
- Bewaken van de orde en netheid van de eigen en de gemeenschappelijke werkruimte

**Wat wij van jou vragen**:

- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Integriteit
- Resultaatgerichtheid
- Flexibiliteit
- Communicatie
- Plannen
en organiseren
- Minimum
hoger secundair onderwijs
- Ervaring
met klantencontacten
- Kennis van Frans en Nederlands
- Bijkomende
gedragscompetenties : teamplayer, luistervaardigheid, empathie, heldere
mondelinge en/of schriftelijke communicatie, klantvriendelijkheid

**Wat wij jou bieden**:

- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract.
- Gedurende de eerste maanden word je ondergedompeld in opleidingen en krijg je de nodige begeleiding op de werkvloer.
- Op lange termijn is er de mogelijkheid om door te groeien naar andere diensten binnen het bedrijf.
- Je wordt omringd door behulpzame en fijne collega's.
- Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Je krijgt de mogelijkheid om enkele dagen van thuis uit te werken.
- Het betreft een flexibel uurrooster tussen 8u en 17u.


  • Customer Service Advisor

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer service advisor: - ben je verantwoordelijk voor het inputten van gegevens; - ga je klanten via verschillende kanalen te woord staan; - ontvang je telefoons en mails met betrekking tot bestellingen en leveringen; - vraag je waar nodig extra informatie op bij de klant, per mail of telefonisch; -...

  • Customer Advisor

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Bestellingen,klachten, vragen, en andere contacten met de klanten worden binnen deklantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerkt waarbij defocus wordt gelegd op de kwaliteit, klantentevredenheid en verkoop van onzeproducten.- Ze rapporteerthiërarchisch aan de Teamcoach en bij afwezigheid daarvan aan de Customer ServiceManager.- Ze...

  • Customer Advisor Advisor

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Graag in contact met de mensen? Comfortabel met administratieve taken? Solliciteer dan zeker op de vacature voor Customer Service Advisor. Zonder uw bijdrage zou alle informatie in verband met verhuizingen, contract opvolgingen en andere cruciale klanteninformatie verloren gaan.Verder is het belangrijk om bijkomende relevante vragen te stellen om toekomstige...

  • Customer Service Advisor

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:Als customer service advisor:- ben je verantwoordelijk voor het inputten van gegevens;- ga je klanten via verschillende kanalen te woord staan;- ontvang je telefoons en mails met betrekking tot bestellingen en leveringen;- vraag je waar nodig extra informatie op bij de klant, per mail of telefonisch;- zorg je er...

  • Customer Advisor Advisor

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Graag in contact met de mensen? Comfortabelmet administratieve taken? Solliciteer dan zeker op de vacature voor Customer ServiceAdvisor. Zonder uw bijdrage zou alle informatie in verband met verhuizingen, contractopvolgingen en andere cruciale klanteninformatie verloren gaan.Verder is het belangrijk ombijkomende relevante vragen te stellen om toekomstige...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor Movings & Registrations. Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden- Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de klantgerichte en gemotiveerde Customer Advisor Movings & Registratie die we naar op zoek zijn?- Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden- Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en registraties- Ook administratieve taken horen bij je takenpakket- Je zal samenwerken...


  • Vilvoorde, Belgique DPG Media Temps plein

    De Senior Advisor rapporteert aan de Team Coördinator Customer Center en maakt onderdeel uit van de Customer Center organisatie. **Doel van de functie** Als Senior Advisor heb je een rapporterende en signalerende rol binnen het team. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team bij vragen of problemen. - Je volgt technische problemen binnen het team...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    De Senior Advisor rapporteert aan de Team Coördinator Customer Center en maakt onderdeel uit van de Customer Center organisatie.**Doel van de functie**Als Senior Advisor heb je een rapporterende en signalerende rol binnen het team.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team bij vragen of problemen.- Je volgt technische problemen binnen het team op en...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor het team inschrijvingen & verhuis zoeken we tijdelijke versterking.Als Customer Advisor Movings & Registrations zal je alle documenten van klanten voorbereiden, opvolgen en afhandelen (contractaanvragen, verhuismeldingen,...).Je zal bijkomende vragen beantwoorden of stellen in functie van een efficiënte en klantgerichte administratie.Andere taken:- Je...

  • Customer Advisor Movings

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de klantgerichte en gemotiveerde Customer Advisor Movings & Registratie die we naar op zoek zijn?- Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden - Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en registraties - Ook administratieve taken horen bij je takenpakket - Je zal...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 7 jours


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor Movings & Registrations. Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden - Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en...

  • Customer Sales Advisor

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Hou jij van klantencontact en heb je altijd al eens in de media willen werken? Dan is deze functie van Customer Sales Advisor in Vilvoorde de perfecte job voor jou! Wat zijn jouw taken? - Je staat onze abonnees telefonisch en schriftelijk te woord. - Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en...

  • Customer Advisor Mazout

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de Customer Advisor Mazout waar we naar op zoek zijn? - Je zal de mazoutbestellingen opnemen, inplannen en opvolgen. - Je zal informatie verlenen over de energieproducten, de dienstverlening en de facturen,... - De gegevens zal je administratief verwerken. - Je zal klachten behandelen en zoeken naar oplossingen. - Je belt ook zelf klanten op om hen...

  • Customer Advisor Mazout

    il y a 3 heures


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de Customer Advisor Mazout waar we naar op zoek zijn? - Je zal de mazoutbestellingen opnemen, inplannen en opvolgen. - Je zal informatie verlenen over de energieproducten, de dienstverlening en de facturen,... - De gegevens zal je administratief verwerken. - Je zal klachten behandelen en zoeken naar oplossingen. - Je belt ook zelf klanten op om hen...

  • Customer Sales Advisor

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Hou jij van klantencontact en heb je altijd al eens in de media willen werken? Dan is deze functie van Customer Sales Advisor in Vilvoorde de perfecte job voor jouWat zijn jouw taken?- Je staat onze abonnees telefonisch en schriftelijk te woord.- Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden.- Je...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor het team inschrijvingen & verhuis zoeken we tijdelijke versterking.Als Customer Advisor Movings & Registrations zal je alle documenten van klanten voorbereiden, opvolgen en afhandelen (contractaanvragen, verhuismeldingen,...).Je zal bijkomende vragen beantwoorden of stellen in functie van een efficiënte en klantgerichte administratie.Andere taken: -...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    Customer Service & Sales Advisor - DPG Media Vilvoorde Heb je zin om in een dynamisch experten team te werken voor wie “klant centraal” elke dag hét motto is? Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling in klantencontact? Ben je nieuwsgierig om te werken in de wereld van MEDIA? Dan ben je aan het juiste adreswant wij hebben nog een lege...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    Customer Service & Sales Advisor - DPG Media Vilvoorde Heb je zin om in een dynamisch experten team te werken voor wie “klant centraal” elke dag hét motto is? Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling in klantencontact? Ben je nieuwsgierig om te werken in de wereld van MEDIA? Dan ben je aan het juiste adreswant wij hebben nog een lege...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique DPG Media Temps plein

    Als **Customer Service & Sales Advisor** kom je terecht in het **Customer Center** van DPG Media en ben je het aanspreekpunt voor onze abonnees die een vraag hebben over hun krant of magazine. Dankzij een **doorgedreven opleiding op maat** ben jij namelijk dé **expert** ter zake en kan je hen vlot verder helpen. Naast vragen over het gebruik van hun...