Support Desk Officer | Logistics

il y a 2 jours

Zaventem, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply.
De Officer Logistics Support Desk heeft, binnen het team van 8 collega's, de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem/haar aangeboden oplossingen. 

 

RESULTAATSGEBIEDEN

 

KLANTGERICHTHEID

  • Het contact met de klant (winkels intégré/franchise, regionaal directeurs, verantwoordelijken depots, transport, centrale diensten, externe firma’s, …) staat centraal in jouw functie.
  • Je maakt daarvoor gebruik van de verschillende bestaande communicatiekanalen (telefoon, mail, ticketregistratie, winkelbezoek) en zoekt systematisch naar het optimaliseren van deze kanalen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het registreren, verdelen en beantwoorden van de vraag, klacht en antwoord van en aan de klant met betrekking tot de Supply Chain.
  • Je kent de mogelijke oplossingen en biedt de best passende oplossing op een professionele manier aan om zowel de commerciële, organisatorische als financiële werking van de winkels te helpen waarborgen. 
  • Je ondersteunt en adviseert je collega’s bij het vinden van een win-win oplossing voor alle betrokken partijen, in het bijzonder bij conflicten.
  • Je maakt van een uitmuntende kwaliteit van de dienstverlening en van klantentevredenheid een voortdurende prioriteit.
  • Je bent expert in het behandelen van de verschillende processen en activiteiten van het team.
  • Het gaat om vragen en oplossingen met betrekking tot:Leveringsplanning, aankomst camion; info referentie, product, regulier/promotie; Extra bestellingen goederen/leeggoed; Retour en transfert goederen/leeggoed; Speciale planning remodeling/wegenwerken; Warehousing; Creditnota, documenten, Winstore; bij Diefstal (opstellen van een verzekeringsdossier bij schade aan goederen en/of een gebouw; tussenkomst bij problemen van temperatuur bij een levering; tussenkomt in conflictsituaties, zoals bij een problematiek van laden en lossen; onderzoeken van manco goederen of een manco pallet)..
  • Je voert een aantal interdepartementale opdrachten uit zoals het opvolgen van openstaande dossiers betwistingen van Audit en je bent hierbij verantwoordelijk voor goed afgewerkte tickets en het organiseren van de nationale retours goederen.
     

EFFICIENT HANDELEN

  • Je zoekt continu naar een verbetering van de werking van het team en 
  • Je doet verbetervoorstellen op basis van de winkel feedback, jouw expertise en jouw kritische geest. 
  • Je zorgt ervoor dat de bestaande procedures worden toegepast; 
  • Je ontwikkelt voortdurend je expertise, professionaliteit en klantgerichtheid.
  • Je bent een actieve ambassadeur van Carrefour;

 

COMMUNICATIE

  • Je lanceert communicaties op Intranet, mail, of via sms voor gerichte communicaties.
  • Je helpt je manager, bij de organisatie van evenementen zoals beurzen en regiomeetings.
  • Je ondersteunt de interne communicatie en steunt actief de communicatie binnen de teams en
  • Je moedigt de snelheid van handelen aan door te zorgen voor samenhangende communicatie tussen jouw team en de rest van de organisatie
     

Bij Carrefour willen we mensen - van alle generaties en achtergronden, elk met hun eigen ervaring - aantrekken en behouden. We zijn ervan overtuigd dat we zo onze klanten tevreden kunnen stellen en onze resultaten en innovatiekracht kunnen versterken. Als je Carrefour-medewerker wordt, word je uitgenodigd om op een positieve manier mee te werken aan de promotie van ons diversiteitsbeleid.

JOUW ERVARING EN COMPETENTIES
? Bachelor denkniveau
? Enkele jaren ervaring als Logistics Support Operator
? Ervaring in retail - winkelervaring zijn een plus
? perfect 2-talig NL + FR (mondeling + schriftelijk)

verder ben je uitermate :

  • Klant- en resultaatgericht
  • werk je graag samen
  • ben sterk in analyse
  • durf je te beslissen
  • kan je vlot communiceren en overtuigen
  • ben je sterk in organiseren

 

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info,...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 1 mois

    zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Support Desk Officer | Logistics

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHet team “Logistics Support Desk” staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply.De Officer Logistics Support Desk heeft, binnen het team van 8 collega's, de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem/haar aangeboden...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 3 semaines

    zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen Functieomschrijving Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info,...

  • Support Desk Officer | Logistics

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHet team “Logistics Support Desk” staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply.De Officer Logistics Support Desk heeft, binnen het team van 8 collega's, de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem/haar aangeboden...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 7 jours

    Zaventem, Belgique Carrefour Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: _Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!_ Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van...

  • Logistics Support Desk Office

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Rejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 9.Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous Description de la fonction L'équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: _Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen_Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 1 mois

    1930 Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 4 semaines

    1930 Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 1 mois

    1930 Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 4 semaines

    1930 Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 4 semaines

    1930 Zaventem, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle...

  • Support Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    ResponsibilitiesThe 'Logistics Support Desk' team is responsible for handling all information, questions, and complaints from our stores regarding the Supply department.The Officer Logistics Support Desk is accountable for the quality of the solutions provided within the team of 8 colleagues.KEY RESULT AREASCUSTOMER FOCUSInteracting with customers...

  • Support Desk Officer

    il y a 2 jours

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Het team "Logistics Support Desk" staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply.De Officer Logistics Support Desk heeft, binnen het team van 8 collega's, de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem/haar aangeboden oplossingen. RESULTAATSGEBIEDEN KLANTGERICHTHEIDHet contact met de...

  • Support Desk Officer | Logistics

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    L’équipe « Logistic Support Desk » est responsable de toutes les informations, questions et réclamations des points de vente concernant le service Approvisionnement. L'Officier Support Logistique, au sein d'une équipe de 8 collègues, est responsable de la qualité des solutions qu'il propose. Vos responsabilités et...