IT Service Desk Engineer

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

Jobmatch Anderlecht est à la recherche d'un employé pour le service d'assistance informatique 1st line pour un client à Anderlecht.

En collaboration avec votre équipe, vous êtes responsable de la résolution des problèmes informatiques des employés internes d'une manière professionnelle et orientée client, conformément aux procédures internes.

Votre défi :

  • Être le premier point de contact pour les employés qui ont une question ou un problème lié aux TI, aux logiciels ou au matériel informatique.
  • Les questions peuvent être posées par téléphone, par télécopieur ou par courriel.
  • Informer l'utilisateur final de la nature exacte du problème et lui poser les questions nécessaires.
  • Enregistrer chaque question dans le système interne et enregistrez autant d'informations que possible.
  • Chaque problème est résolu de manière aussi efficace et qualitative que possible, selon des procédures internes.
  • Transférer des billets à la deuxième ligne si c'est nécessaire.
  • Assurer le suivi des incidents en suspens et prendre les mesures nécessaires.
  • Ramasser et transmettre les questions régulières à votre gestionnaire.
  • Contribuer aux meilleures pratiques internes.

Nous recherchons quelqu'un qui :

  • Parle et écrit couramment le néerlandais, le français et l'anglais.
  • A une première expérience au sein du service d'assistance informatique. C'est un atout important : vous savez comment prendre en charge le logiciel à distance et ainsi résoudre les problèmes.
  • A une bonne connaissance des éléments informatiques suivants :
    • Microsoft Lync et autres applications MS.
    • Windows 7 - 10.
    • Remote software.
    • Hardware : vous savez comment remplacer ou réparer des pièces.
  • Est orienté vers le client, amical, serviable et empathique.
  • Est un résolveur de problèmes et aime prendre les choses en main.

Conditions :

  • Un poste à temps plein avec un contrat à durée indéterminée.
  • Un salaire attractif, complété par des avantages sociaux intéressants.
  • Heures d'ouverture du service d'assistance : du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h.
#J-18808-Ljbffr
  • IT Service Desk Engineer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Meat&More Temps plein

    Functieomschrijving Bij Meat&More gaan we samen voor zorgeloze maaltijden, elke dag opnieuw. En bij Meat&More telt elke medewerker, van IT'er tot productiemedewerker tot beenhouwer. Onze IT-divisie maakt mee het verschil. Meat&More heeft namelijk torenhoge ambities, en digitale technologie speelt daarin een grote rol. Het doel van de IT-divisie is duidelijk:...

  • Service Desk Engineer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    An NGO active in the health sector, researching treatments for diseases.Position: Service Desk EngineerThe Service Desk Engineer ensures end-users can make the best use of their equipment and applications. He/she participates in the setup and configuration of network and cloud infrastructure.Responsibilities:Provide support in case of user requests or...

  • IT Service Desk Engineer

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TCR Belgium Temps plein

    We are seeking a highly motivated and dynamic IT Service Desk Engineer (L1) with technical expertise to join our team at TCR headquarters in Brussels. In this role, you'll be the first point of contact for our end users. Your mission is to deliver outstanding technical support and ensure seamless IT operations, playing a crucial role in the satisfaction and...

  • Service Desk Manager

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Orange SA Temps plein

    About the RoleOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...

  • IT Service Desk Support

    il y a 21 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations.We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you.Spektrum supports apex purchasers (NATO, UN, EU, and National Government and Defence) and their Tier 1 supplier ecosystem with a wide range of specialist services. We provide our...

  • Service Desk Engineer

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps plein

    Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.We are building a safer digital society, protecting individual...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:IT Service Desk Support Engineer, BrusselsClient:Location:Job Category:Other-EU work permit required:YesJob Reference:c5772a98379aJob Views:25Posted:23.01.2025Expiry Date:09.03.2025Job Description:General informationYour positionYou will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is...

  • IT Service Desk Medewerker

    il y a 21 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps plein

    FunctieomschrijvingAls medewerker Service Desk IT biedt je ondersteuning aan de eindgebruiker (artsen, verpleegkundigen en administratieve medewerkers). Je verhelpt storingen, lost problemen op (hard- en software) en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Dit kan zowel vanop afstand als op de werkvloer. Als helpdeskmedewerker ben je een teamspeler:...

  • AV/IT Service Desk Engineer

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Standard, Brussels Temps plein

    Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand's third outpost in Europe. Set in the city's Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand's design, culture and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern, new-build project features many stages for The Standard's renowned day-...

  • Team Leader Service Desk NL/FR

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belgie Vacature Temps plein

    My client, a company in full expansion, is looking to hire a skilled IT Service Desk Team Leader to assist their clients with all IT-related technical support issues.Responsibilities:Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate a good customer service culture in team...

  • Team Leader Service Desk NL/FR

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Human Resources n.v Temps plein

    FunctieomschrijvingCoordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture in team members.Evaluate and assess service delivery performance metrics and carry out surveys on clients to weigh the level of service delivery in the company.Keep record of...

  • Team Leader Service Desk NL/FR

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Job Responsibilities:Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture in team members.Evaluate and assess service delivery performance metrics and carry out surveys on clients to weigh the level of...

  • IT Service Desk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...

  • IT Service Desk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • IT Service Desk Officer

    il y a 20 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • Service Desk Officer IT

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Een gerenommeerd internationaal bedrijf, actief in de retail- en hospitalitysector, is op zoek naar een Service Desk Officer IT om het Global IT-team te versterken. Door deel uit te maken van het IT Service Centre, ben je verantwoordelijk voor IT-ondersteuning op drie locaties waar het bedrijf actief is. Je belangrijkste missie is het leveren van een...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:You will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is responsible for supporting end users with quality service throughout the group focusing on communication, continuous improvement, customer engagement and managing the company's outsourcing partners.Together with your three colleagues,...

  • IT Field Support Engineer

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT M S Temps plein

    Working at Simac ICT Belgium means enjoying the security of an international group with the culture of a family-owned business. For one of our clients region Wavre (Belgium), we are looking for an IT Field Support Engineer.What you will do:Lead the daily IT operations within your assigned geographical region.Assess, diagnose, and resolve IT issues reported...

  • Linux System Engineer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    ABAKUS IT-Solutions - Linux System Engineer (Iops)As a Linux System Engineer (Iops), you will play a key role in ensuring the deployment and stability of technical environments (production/non-production) for a strategic application within the Transversal Capabilities tribe.ResponsibilitiesManaging IT infrastructure and software deploymentPerforming...

  • Application Security Engineer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Brussels Hybrid Employee Hire for this position is urgent. Required: 2 to 10 years experience, English.ABAKUS IT-Solutions - Application Security EngineerWe are looking for an Application Security Engineer to join the Application Security & Vulnerability Management team. You will be responsible for enhancing application security, supporting secure...