Customer Service Agent

il y a 3 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ferrero International S.A. Temps plein

Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is loved by generations around the world. The secret to our global success? 40,000 dedicated employees who celebrate care and quality to craft a business, careers and brands we are proud of. Join us, and you could be one of them.

Diversity Statement

Ferrero is committed to building a diverse and inclusive culture in which all employees feel welcomed and appreciated and have the same opportunities. We believe all of our people are equally talented in their own way. In nurturing the curiosity and natural abilities of our employees, we provide them, generation after generation, the means to succeed personally and professionally, enabling them to craft their journey at Ferrero. The diversity of our talents is what makes our work environment multicultural, innovative and highly rewarding.

About the Role:

Are you looking for an empowering experience to support the supply and our customers ? As a Customer Service Agent within the supply team, you play a pivotal role reporting directly to the Customer Service & Master Data Manager Benelux.

Main Responsibilities:

Your primary objective is to deliver a high level of service within the supply chain domain, covering aspects such as orders, logistics, and promotion follow-up. You are entrusted with managing a designated portfolio of customers, primarily in the Dutch market, serving as the frontline for customer support and advice to ensure both customer satisfaction and operational targets are met.
Your role involves end-to-end management of the customer portfolio in the Benelux, from order initiation to invoice generation. You handle order reception through various channels (EDI/VMI, manual), ensuring seamless integration into SAP. Beyond these activities, you proactively follow up on promotions and guarantee timely order reception. In collaboration with customers and the warehouse, you effectively manage returns and refusals, addressing logistic complaints as they arise.
A key aspect of your responsibility is to cultivate strong relationships with customers, providing added value through effective communication and support. As the single point of contact for logistic collaboration and requests, you become an integral liaison between our organization and the customers. Collaborating closely with teams across the supply chain department and the Key Account Managers of assigned customers, you maintain robust working relationships to facilitate quick and accurate deliveries.
Regular visits to our Dutch office in Breda, about once a month, demonstrate your commitment to building stronger connections and understanding the dynamics of the business environment.
You regularly monitor Customer' feedback, Service Levels and KPIs, and proactively suggest improvements to enhance the customer experience.

Who we are looking for:

As an ideal candidate, you hold a professional bachelor's degree. Your linguistic capabilities include a fluency in Dutch and French (verbal and written) and a strong command of English.
Your ability to communicate effectively and cultivate strong relationships has been demonstrated in your professional experience and your sense for organization, attention to detail, and ability to manage priorities effectively set you apart in your field.
Your collaborative spirit shines through as you work with colleagues from various backgrounds, and your technical proficiency extends to Excel with a potential familiarity with SAP in your skill set.
You have a customer-oriented mindset with a focus on delivering high-quality service. A previous experience in a customer service role using SAP is an additional advantage.

How to be successful in the role and at Ferrero:

Consumers, quality and care are at the heart of everything we do. So, to be successful at Ferrero, you'll need to be just as consumer and product centric as we are - dedicated to crafting brilliant results for consumers around the world.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service Agent (H/F/X) - Verzekeringen, nullAls Customer Service Agent bent u verantwoordelijk voor de volgende taken:Behandelen van klantvragen en hen helpen met het oplossen van hun problemen;Verstrekken van nauwkeurige informatie over verzekeringsproducten en -diensten;Behandelen van inkomende/uitgaande oproepen voor dringende hulp of...

  • CUSTOMER SERVICE AGENT BILINGUE

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:CUSTOMER SERVICE AGENT BILINGUE (FR/NDL) H/F/XClient:SkillflexLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:f58ed496561eJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Skillflex recherche pour son client, un(e) customer service agent.Fonction:Vous êtes en contact avec les...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers.Werk voor een wereldspelerOTIS is wereldwijd marktleider in de...

  • Customer service agent FR/ANG

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Itzu Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé dans la région liégeoise un Customer service bilingue français/anglais.Vos responsabilitésL'Agent du Service Client est responsable de fournir un support exceptionnel en gérant les demandes, plaintes et requêtes des clients par téléphone.Qualifications requisesExpérience :Minimum de 1 à 3 ans...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    Bedrijf:Jobmatch zoekt een customer service agent voor een bedrijf gelegen te Laken.Beschrijving:Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via mail.Nadat de vraag van de klant duidelijk is, zorg jij voor de meest gepaste oplossing.Indien nodig, werk je hiervoor samen met collega's van een andere afdeling.Daarbovenop zorg je er...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant, dé marktleider in huishoudelektro binnen Europa, zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Service Agent(s) te Brussel. Deze vacature staat ook open voor werkstudenten.Als jij ook vindt dat kwaliteit, respect en vertrouwen onmisbaar zijn voor een goede klantbeleving, lees dan zeker verderJe achterhaalt al snel de...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Pour notre client qui offre des services aux consommateurs, nous sommes à la recherche de profils Customer Service parlant allemand. Vous serez un.e ambassadeur de l'entreprise en étant en contact avec les clients. Cette entreprise située à Ixelles vous offre une possibilité de long terme dans un cadre dynamique et multi-langues. Tâches en tant que...

  • Collaborateur Customer Service

    il y a 5 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps plein

    FonctionVivaldis est à la recherche de plusieurs collaborateurs Customer Service Agent - Chargé.e d'assistance pour une société d'assurance.Dans ce rôle, tu viens en aide aux clients qui rencontrent une panne ou un accident sur la route. Tu coordonnes l'assistance et veilles à ce qu'ils soient rapidement pris en charge.Tes missions :Aider les clients...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Service Advisor (B2/C1 Dutch) - relocation to Riga, LatviaClient:Terry SootLocation:Riga, LatviaJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:393b0a3a654cJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Educational / Professional Qualifications:Near native (interpreted as CEFR...

  • Service Center Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    En tant que Call Center Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :Fournir un service client sur-mesure par téléphone et par e-mail ;Gérer les demandes des clients particuliers et professionnels de manière efficace et professionnelle ;Maintenir une connaissance à jour des produits et services de l'entreprise ;Collaborer avec les autres membres de...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Stefanini EMEA Temps plein

    Job DescriptionIn this position, as a Service Desk Agent, your role will be to provide 1st line support for internal/external users at client's systems operations within their Network Operations Division (where mission critical systems are supported).It's an opportunity to broaden your knowledge and apply your IT skills in a multicultural environment. The...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    We currently have a vacancy for a Service Desk Agent fluent in English, to offer his/her services as an expert who will be based in Belgium. The work will be carried out either in the company's premises or on-site at customer premises. In the context of the first assignment, the successful candidate will be integrated with the Development team of the company...

  • Guest Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hersha Hospitality Management Temps plein

    OverviewOpportunity: Guest Service AgentGreet, register and service guests in a friendly and courteous manner according to hotel/brand and sustainability standards.Your Growth PathFront Desk Supervisor or Sales Coordinator – Front Office Manager or Sales ManagerYour FocusImmediately greet guests and offer to assist with their needs.Register and assign...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Service Representative (English + Russian/Ukrainian are required)Client:U Trust Insurance Agency LLCLocation:Not specifiedJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:7a5ff231f411Job Views:14Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:About Us:U Trust Insurance Agency LLC is a...

  • Reservation Agent

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    Restoring Brussels' most fabulous addressNestled on Rue Royale in Notre Dame aux Neiges, this Belle Époque jewel, sculpted by Henri van Dievoet, has stood as a proud witness to the epochs and events that shaped Brussels. Now, the fabled Grand Hotel Astoria will re-emerge as Corinthia Brussels later in 2024, a beacon of elegance and luxury in the heart of...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Order Specialist (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Laken en het betreft een 40-uren positie in een internationale omgeving. De verantwoordelijkheden van deze functie als Order Specialist (m/v/x) zijn: je ondersteunt het Field Sales Team in het orderproces: het opvolgen van offertes en bestellingen voor...