Sales & Client Manager

Sales & Client Manager FR/NL - Real Estate Un rôle commercial qui fait vraiment la différence Un projet résidentiel peut être parfaitement conçu… et pourtant mal se vendre. À l’inverse, les ventes peuvent bien démarrer, mais créer des frictions inutiles avec les clients. Ici, l’ambition est claire : faire autrement. Au sein d’une équipe de développement immobilier reconnue en Belgique, vous prenez un rôle clé et stratégique, à la croisée de la performance commerciale et de l’expérience client. Un rôle pensé pour une seule personne : vous. Votre mission En tant que Sales & Client Manager, vous êtes le pilier commercial des projets résidentiels neufs. Vous avez une vision globale et une responsabilité complète, de la stratégie de vente jusqu’à la livraison finale des logements. Concrètement, vous pilotez : Les ventes via des agences externes Vous sélectionnez, encadrez et motivez des partenaires commerciaux, en restant proche du terrain et de la réalité des ventes. La génération et la conversion des leads digitaux En collaboration étroite avec l’équipe marketing interne, vous optimisez les performances des sites projets et transformez les leads en ventes concrètes. L’accompagnement client de A à Z Vous supervisez une équipe dédiée (Key Account Managers et Technical Client Manager) et garantissez un parcours client fluide, professionnel et maîtrisé, du premier contact à la remise des clés. Vous rapportez directement à la direction du développement et faites partie intégrante du comité de management, avec une réelle influence sur les décisions. Vos responsabilités clés 1. Définir et piloter la stratégie commerciale par projet Construire la stratégie de commercialisation (“go-to-market”) en lien avec le positionnement du projet et son environnement local Analyser la concurrence et contribuer à améliorer le produit résidentiel dès sa conception Intervenir en amont, dès la phase design, pour affiner le positionnement et la grille de prix Piloter toutes les phases de vente : lancement, accélération, gestion du stock et ajustements stratégiques 2. Manager les agences immobilières partenaires Sélectionner, recruter et challenger les agences externes Animer les réunions commerciales et suivre la performance Optimiser en continu le pipeline, la qualité du suivi et les taux de conversion 3. Maîtriser les leads et le funnel de vente Suivre et optimiser les leads générés par les canaux digitaux Monitorer les KPI clés (CPL, conversions, temps de réponse, pertes de leads) Mettre en place des mécanismes efficaces de partage de leads avec les partenaires Garantir une transformation réelle des leads en ventes 4. Structurer l’expérience client “end-to-end” Définir et sécuriser le parcours client avec votre équipe Gérer les feedbacks et les situations sensibles Adapter l’approche commerciale selon les profils clients et les projets Rendre le parcours client clair, rassurant et prévisible jusqu’à la livraison 5. Reporter et recommander Produire des tableaux de bord et des prévisions par projet Formuler des recommandations stratégiques basées sur des données fiables Pourquoi ce rôle est clé Parce que vous créez de l’impact, là où tout se joue. Vous êtes au croisement de : ce qui est vendu (le produit), la manière de le vendre (le process), l’expérience vécue par le client, et la réputation construite sur le long terme. Autrement dit : vous pilotez l’essentiel. Le profil recherché Un·e leader commercial, à l’aise avec la complexité et la responsabilité. Les indispensables 7 à 10 ans d’expérience en sales ou sales management dans l’immobilier Une expertise confirmée en résidentiel neuf Un numéro IPI Une expérience solide avec des agences externes et le suivi de performance Une vraie aisance avec les données et les KPI Les atouts supplémentaires Expérience avec un CRM, des funnels de vente et la génération de leads digitaux Affinité avec les processus clients, du compromis à la livraison Langues Français et Néerlandais courants L’anglais est un atout Votre style Ce poste est fait pour vous si : Vous assumez vos responsabilités et apportez des solutions Vous savez structurer des environnements complexes Vous êtes exigeant·e, mais juste Vous aimez le terrain : agences, visites, dossiers sensibles Vous savez que vendre du résidentiel neuf, c’est avant tout construire la confiance Ce que vous trouverez ici Des projets ambitieux, pensés sur le long terme Une culture orientée qualité, pas uniquement rapidité Une grande autonomie dans un cadre clair Une expertise interne forte : développement, finance, marketing, construction, relation client Envie de construire ce chapitre stratégique et d’y laisser votre empreinte ?