Employé(e) administratif/administrative service desk

il y a 2 semaines

Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

Ce sont les petits détails qui peuvent faire la différence.

Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients.

Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de perte auditive. Il s'agit d'une entreprise familiale fondée il y a plus d'un siècle et qui s'est développée depuis pour devenir un acteur majeur du marché des aides auditives, des implants auditifs, des instruments de diagnostic et des solutions audio intelligentes.

Pour notre siège social à Heverlee, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)

Employé du service desk

Objectif :

Vous êtes un touche-à-tout qui trouve de l'énergie et de la satisfaction en aidant les gens ?

L'objectif du service desk est de soutenir les employés d'Audika dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes. Toutes les questions doivent être traitées, qu'il s'agisse de questions sur des programmes tels que Blueprint, d'un problème dans le centre d'audition, d'une question sur un produit ou un prix, .....

Le service d'assistance est le lien avec tous les autres départements, il dirige les demandes vers la personne de contact appropriée et informe les utilisateurs de l'état de leur demande.

Rôle :

Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions opérationnelles adressées au Service Desk. Vous répondez à ces questions et les gérez de manière qualitative, conformément aux procédures en vigueur au sein de l'entreprise. Vous fournissez un excellent service à nos collègues et répondez dans un délai raisonnable. Si une réponse ne peut être donnée immédiatement, vous devrez transmettre la question aux départements concernés.

  • Vous gérerez toutes les demandes entrantes qui arrivent sur notre système de Service Desk.
  • Ces demandes peuvent concerner l'assistance logicielle, les installations et les problèmes informatiques, les produits, les commandes de consommables, etc.
  • Vous fournissez une assistance à distance et des conseils aux collègues dans les magasins en leur donnant des explications claires et détaillées.
  • Vous apporterez votre soutien aux autres collègues du service desk en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient présentes sur une demande entrante avant de la transmettre.
  • Vous tenterez de résoudre le plus grand nombre possible de questions en première ligne et en collaboration avec l'autre service afin de disposer des informations et des processus nécessaires pour ce faire.
  • Les questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre vous-même doivent être transmises au service compétent.
  • Les questions ouvertes doivent faire l'objet d'un suivi afin d'éviter les retards et de garantir un soutien de qualité aux différents centres d'audition.
  • Vous fournirez un soutien administratif au département "Business Support" (Process, Product, IT, Facilities) en fonction des besoins (en particulier pendant les vacances/maladies).
  • Vous participerez à divers projets au sein du département "Business Support".
  • Vous participerez aux traductions en NL/FR ou FR/NL pour le département Business Support.
  • Si nécessaire, vous expédierez des envois DHL depuis notre siège de Louvain vers les différents centres d'audition.

Compétences :

  • Vous avez une connaissance courante du français et du néerlandais ou vous avez déjà des connaissances de base et vous êtes prêt à suivre un cours approfondi afin de maîtriser les deux langues couramment dans un délai de 6 mois.
  • Capacité d'écoute et d'aide
  • Un esprit analytique
  • Vous pouvez travailler avec d'autres services et communiquer efficacement.
  • Vous êtes précis
  • Vous avez une attitude proactive et positive au travail
  • L'esprit d'équipe est important pour vous
  • Une connaissance du marché des appareils auditifs ou une expérience dans un centre auditif est un atout.

Ce que nous offrons :

  • Un travail où l'on fait vraiment la différence pour les gens.
  • Un programme de formation complet - vous deviendrez un pro en un rien de temps
  • Une équipe de collègues enthousiastes
  • Un salaire compétitif assorti d'un ensemble d'avantages légaux,
  • Flexibilité : 2 jours par semaine au bureau de Louvain, 3 jours de travail à domicile

Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer votre CV et votre motivation à Tine Verbiest - tivr@audika.be

  • Gestionnaire de service desk

    il y a 1 jour

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Audika Belgique recherche un(e) Employé du service desk motivé(e) pour rejoindre son équipe multiculturelle.Missions clésEffectuer des traitements de demandes entrantes liées à l'assistance logicielle, les installations, les problèmes informatiques, les produits, les commandes de consommables, etc.Accompagner les collègues du service desk en...

  • Employé administratif flotte et formation

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Demant Holding est une société internationale cotée en bourse, spécialisée dans les appareils auditifs, le matériel de diagnostic et la communication personnelle. En Belgique, Demant opère sous la marque Audika, avec un bureau de service à Louvain et des magasins d'appareils auditifs répartis en Flandre et en Wallonie. Notre approche orientée...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Audika fait partie de Demant , un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de perte auditive. Il s'agit d'une entreprise familiale fondée il y a plus d'un siècle et qui s'est développée depuis pour devenir un acteur majeur du marché des aides auditives, des implants...

  • Responsable d'assistance technique

    il y a 2 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Ce poste est un véritable défi pour les professionnels qui souhaitent aider les gens à trouver des solutions concrètes. Audika Belgium cherche actuellement un(e) Responsable d'assistance technique pour renforcer son équipe de service client. Le candidat idéal sera capable de gérer les demandes entrantes du système de service desk, offrant une...

  • Administrative Assistant

    il y a 6 jours

    Leuven, Flandre, Belgique VIB Temps plein

    Description VIB is an entrepreneurial non-profit research institute, with a clear focus on ground-breaking strategic basic research in life sciences and operates in close partnership with the five universities in Flanders. VIB.AI is a newly established center at VIB. As we are in the early stages of building our team, we are seeking a dedicated and...

  • Employé administratif en Gestion de Flotte

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Description du posteVous serez responsable de l'exécution et du suivi de la flotte de A à Z.Maintenir des contacts avec les sociétés de leasing, les garages et les ateliers de carrosserie.Gestion de la facturation et de l'administration.Traitement de tous les types de demandes du personnel, aide aux commandes.Suivi administratif des formations.Commande...

  • Administrative Officer

    il y a 6 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Administrative Officer ben je een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Je zorgt voor een efficiënte administratie en ondersteunt interne teams:Administratieve ondersteuning: opstellen en beheren van documenten, rapporten en presentaties.Communicatie: behandelen van inkomende en uitgaande e-mails, telefoons en post.Planningen en agenda's beheren:...

  • Administrative Officer

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Je komt terecht in een professionele en mensgerichte omgeving waar jouw inzet echt een verschil maakt. Je werkt samen met een gemotiveerd team dat zich inzet voor maatschappelijke vooruitgang. Daarnaast bieden ze flexibele werkuren, mooi salarispakket en bevinden ze zich op een goed bereikbare locatie. Functieomschrijving Als Administrative Officer ben je...

  • Systeembeheerder Service Desk

    il y a 2 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    De perfecte mix van techniek en communicatie: een uitdagende baan als Systeembeheerder Service Desk bij Audika Belgium.We zijn op zoek naar iemand die niet alleen expert is in het beheren van onze systemen, maar ook excellent communiceert met collega's en klanten. Als Systeembeheerder Service Desk word je de eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen...

  • Spécialiste des services internes

    il y a 2 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Audika Belgium est à la recherche d'un(e) Spécialiste des services internes pour rejoindre son équipe de service client. Cette personne aura pour tâche principale de fournir un soutien qualitatif aux employés de l'entreprise dans leurs activités quotidiennes.L'équipe du service desk joue un rôle crucial pour garantir que tous les problèmes soient...

  • Administrative Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique 3D Systems Corporation Temps plein

    **Job Title: Office Coordinator****Location:** Leuven, Belgium**Job Type:** Full-time**About Us**3D Systems Corporation is a global leader in 3D printing technology. Our company has a strong presence in various industries and a reputation for innovation.**Job Description**We are seeking an experienced Office Coordinator to join our team in Leuven. The...

  • Administrative Support Specialist

    il y a 4 jours

    Leuven, Flandre, Belgique 3D Systems Corporation Temps plein

    About 3D Systems CorporationAt 3D Systems Corporation, we are a dynamic and leading enterprise, specialized in 3D Printing of metal components. We are part of the 3D Systems group, a world leader in 3D printing.Job DescriptionWe are seeking an Office Coordinator to be the first point of contact for our organization, responsible for creating a professional...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Ce sont les petits détails qui peuvent faire la différence. Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients. Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de...

  • Information Technology Service Desk

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Kingfisher Recruitment Temps plein

    OndernemingDeze snelgroeiende onderneming en een sterke positie in Cloud en Infrastructuur, breidt haar Belgisch team verder uit dankzij aanhoudend succes, dit met een Information Technology Service Desk.TakenpakketAls Information Technology Service Desk krijg je de kans om centraal te staan in de onderneming en los je eenvoudige tot complexe IT-vraagstukken...

  • Administrative Support Partner

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    About the RoleThe successful Administrative Support Partner will be responsible for providing high-quality administrative support to various departments, ensuring efficient operations.Key Responsibilities:Office administration, including filing, reporting, meeting setup, and supply ordering.Payroll coordination and submission across European teams.Benefit...

  • Administrateur de flotte et RH

    il y a 2 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Démant Belgium est une entreprise internationale qui offre des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes. La société opère sous la marque Audika en Belgique, avec un bureau de service à Louvain et des magasins d'appareils auditifs répartis en Flandre et en Wallonie.En tant qu'employé(e) administratif(f), vous serez responsable de...

  • Administrative Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Job Description:About the RoleWe are seeking a dynamic Administrative Support Specialist to join our team in Europe. As a key member of our administrative department, you will be responsible for providing business support to various teams, ensuring smooth day-to-day operations.Main Responsibilities:Handle office tasks such as filing, generating reports,...

  • Service Desk Engineer

    il y a 2 jours

    Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps plein

    Expanding steadily since its launch in 2003, the ACENSI group is an IT consultancy firm, well known for their technical and functional know-how, who specialize in Telecommunications, Financial Markets, as well as in the Energy industry. ACENSI guides businesses in evolutionary IT projects from the initial strategies through to their realization (Project...

  • Administrateur du Support Client

    il y a 21 heures

    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    DépartementPour notre siège social à Heverlee, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)Employé du service deskObjectif :L'objectif du service desk est de soutenir les employés d'Audika dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes. Toutes les questions doivent être traitées, qu'il s'agisse de questions sur des...

  • Sales Desk Administrator

    il y a 3 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Robert Walters Temps plein

    Namens onze klant zijn we op zoek naar een nauwgezette en toegewijde Sales Desk Administrator om hun team in Diegem te versterken. Deze rol is een integraal onderdeel van de activiteiten van het bedrijf, met verantwoordelijkheden die variëren van het afhandelen van inkomende offerteaanvragen tot het beheren van inkooporders van klanten. Je bent een...