Teamleader Customer Service-Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, Ghent
il y a 3 semaines
Teamleader Customer Service
Gent PAWO06023 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duur, Voltijds
Til ons team én onze klantenservice naar een hoger niveau
Ben jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Dan ben jij de Teamleader Service Center die we zoeken
Bij Helan streven we naar service van topkwaliteit, en jij speelt een cruciale rol in het begeleiden, coachen en versterken van een team van klantenadviseurs. Jij zorgt ervoor dat zij met de juiste kennis, motivatie en commerciële flair onze klanten ondersteunen én kansen grijpen om de service verder te verbeteren.
Dit maakt je job zo waardevol
Als Teamleader Service Center ben jij dé drijvende kracht achter een team van klantenadviseurs. Jij stimuleert hen om klantgericht én commercieel te denken en te handelen, zodat ze elke dag het beste uit zichzelf halen.
Jij houdt de vinger aan de pols als het gaat om teamperformantie, klanttevredenheid en commerciële opportuniteiten. Door je sterke analytische skills en coachende aanpak weet je snel verbeterpunten te spotten en om te zetten in gerichte acties. Daarnaast zorg je ervoor dat je team vlot inspeelt op veranderende processen en systemen en zich blijft ontwikkelen via gerichte opleidingen en coaching.
Met jouw aanpak bouw je een sterk team, waarin samenwerking, servicegerichtheid en commercieel denken centraal staan.
Hier zet jij graag je tanden in
Als Teamleader Service Center leid je een team van ongeveer 20 klantenadviseurs en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking. Je coördineert de planning en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn om onze klanten efficiënt verder te helpen.
Jouw focus ligt niet alleen op de dagelijkse operaties, maar ook op het versterken van de commerciële mindset binnen het team. Je herkent commerciële opportuniteiten binnen de dienstverlening en vertaalt deze naar concrete acties, zodat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook optimaal geïnformeerd zijn over extra diensten die hen kunnen ondersteunen.
Daarnaast sta je in voor de monitoring en coaching van je team. Je volgt de KPI's en kwaliteitsnormen nauwgezet op en grijpt in waar nodig. Met een gerichte en motiverende aanpak geef je regelmatige feedback en coaching, zodat je team continu groeit en presteert op het hoogste niveau.
Je werkt actief mee aan procesoptimalisatie en innovatie. Je spot terugkerende klantvragen en pijnpunten en zoekt samen met andere afdelingen naar oplossingen om onze service verder te verbeteren. Door nauw samen te werken met interne stakeholders bouw je bruggen en zorg je ervoor dat het Service Center steeds efficiënter en klantgerichter werkt.
Jij bent de verbinder, coach en strategische denker die ervoor zorgt dat je team niet alleen uitstekende service levert, maar ook proactief bijdraagt aan de groei van Helan.
Dit ben jij helemaal
Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een middelgroot team.
Ervaring binnen een commerciële service center omgeving? Dan heb je een grote troef in handen
Je hebt een sterk servicegericht commercieel inzicht en weet commerciële opportuniteiten vlot om te zetten in acties.
Je hebt een coachende leiderschapsstijl, waarbij je oplossingsgericht en resultaatgericht te werk gaat.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je boodschappen op het juiste moment en op de juiste manier overbrengt.
Je hebt een helikopterview, werkt gestructureerd en behoudt altijd het overzicht.
Je bent analytisch en cijfermatig sterk, KPI's en change management schrikken je niet af – integendeel, je wordt er enthousiast van
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma. Kennis van het Frans is een sterke plus.
Je maakt het verschil met je holistische, resultaatgerichte aanpak, commerciële mindset en verbindende kracht.
Dit willen we graag weten van jou ...
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
Hier kan je geen neen tegen zeggen:
Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen, …).
Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
Klaar om jouw leiderschap en commerciële skills in te zetten bij Helan?
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil
Heb je vragen? Neem contact op met
Bij Helan draait alles om welzijn, innovatie en klantgericht werken. Word jij onze nieuwe Teamleader Service Center? We kijken uit naar jouw sollicitatie
#helemaalwelzijn #klantenservice
Helan. Helemaal welzijn.
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.
Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.
Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom We popelen om je te leren kennen.
#J-18808-Ljbffr-
Teamleader Customer Service-Mogelijkheid tot thuiswerk, Ghent
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service - Mogelijkheid tot thuiswerk, GhentTeamleader Customer ServiceVacaturedetails: Regio Oost-Vlaanderen, Business Unit Helan Ziekenfonds, Contracttype Onbepaalde duur, VoltijdsTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je...
-
Email Marketeer-Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinEmail Marketeer - Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, GhentDit maakt je job zo waardevol:Wil je werken in een dynamische, mensgerichte omgeving waar je met jouw online marketing skills écht het verschil maakt? Bij Helan krijg je de kans om te groeien, impact te maken én de digitale toekomst van onze organisatie vorm te geven.Je geeft mee vorm...
-
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinExpert interne controle - Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, GhentExpert interne controleGent PANO06026 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duurBij Helan staan we voor een kwaliteitsvolle en klantgerichte service. En daar speel jij een onmiskenbare rol in. Om onze hoge...
-
Recruiter HEYO kampen-Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinRecruiter HEYO kampen - Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, East FlandersRecruiter HEYO kampenGent PAVE05991 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Heyo Contracttype Voltijds, Onbepaalde duurWij, bij Heyo vakantiekampen, zijn op zoek naar een rekruteringsmedewerker voor onze monitoren We zijn een landelijk erkende...
-
Expert interne controle-Mogelijkheid tot thuiswerk, Ghent
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinExpert interne controle - Mogelijkheid tot thuiswerk, GhentExpert interne controleGent PANO06026 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duurBij Helan staan we voor een kwaliteitsvolle en klantgerichte service. En daar speel jij een onmiskenbare rol in. Om onze hoge standaarden te blijven...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service - Gent-Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren, GhentTeamleader Customer ServiceGent PAWO06023 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duur, VoltijdsTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke...
-
Email Marketeer-Mogelijkheid tot thuiswerk
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinEmail Marketeer-Mogelijkheid tot thuiswerk, GhentDit maakt je job zo waardevol:Wil je werken in een dynamische, mensgerichte omgeving waar je met jouw online marketing skills écht het verschil maakt? Bij Helan krijg je de kans om te groeien, impact te maken én de digitale toekomst van onze organisatie vorm te geven.Je geeft mee vorm aan de online...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Customer Success Manager - Teamleader Focus (not a managerial or leadership role)Scope: Start following-up on customers once their onboarding is done and responsible for making sure our customers get continuous value out of Teamleader FocusLanguage requirement: Fluent in English and Dutch (hard requirement). French is a plusLevel: MediorLocation:...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTeamleader Customer Service - Gent - Mogelijkheid tot thuiswerkTeamleader Customer ServiceGent PAWO06023 VacaturedetailsTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die...
-
Recruiter HEYO kampen-Mogelijkheid tot thuiswerk
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinRecruiter HEYO kampen - Mogelijkheid tot thuiswerk, East FlandersRecruiter HEYO kampenGent PAVE05991 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Heyo Contracttype Voltijds, Onbepaalde duurWij, bij Heyo vakantiekampen, zijn op zoek naar een rekruteringsmedewerker voor onze monitoren We zijn een landelijk erkende jeugdvereniging die...
-
Teamleader customer service, Ghent
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinTaakbeschrijvingVoel je jezelf als een vis in het water in gesprekken met klanten? Solliciteer dan nuVoor onze klant, een sterke speler die actief is in de productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een teamleader customer service. Je bent de eindverantwoordelijke binnen jouw team. Je rapporteert aan de customer service manager.Jouw...
-
Business Development
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Business Development & Customer Onboarding Specialist - German SpeakingScope:Combining new business acquisition with customer onboarding to drive growth for Teamleader Focus within the German market.Level:Junior/ MediorLanguage requirement:German (native/ bilingual) and English (fluent)Location: Ghent, Belgium or Amsterdam, the Netherlands or remote...
-
Brand Studio Manager
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Teamleader Temps pleinRole: Brand Studio ManagerScope: Shaping bold, standout campaigns while leading a team to safeguard and elevate the Teamleader brand with creative direction that cuts through the noiseLevel: ManagerLanguage requirement: Fluent in both Dutch and EnglishLocation: Ghent, Belgium, or Amsterdam, the Netherlands with hybrid/on-site working modelTiming: ASAPWho are...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Helan Onafhankelijk ziekenfonds Temps pleinHelan, helemaal welzijn. Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z'n allen weleens een tikkeltje anders zijn. ...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Helan Onafhankelijk ziekenfonds Temps pleinHelan, helemaal welzijn. Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z'n allen weleens een tikkeltje anders zijn. ...
-
Teamleader Customer Service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Helan Temps pleinIntroTil ons team én onze klantenservice naar een hoger niveauBen jij een inspirerende leider met een sterke commerciële mindset? Motiveer je graag mensen, zet je KPI's om in tastbare resultaten en werk je graag aan een klantenservice die écht impact maakt? Dan ben jij de Teamleader Service Center die we zoekenBij Helan streven we naar service van...
-
Teamleader customer service
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Manpower BELocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:5800cf23c05eJob Views:5Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Client Description:Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever...
-
Meewerkend teamleader customer service
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Belgie Vacature Temps pleinOnze klant is een groter speler gelegen in Kallo dat in staat voor de logistieke verwerking van voedingsproducten zoals onder andere verpakking, opslag en verbulking van materiaal. Ze zijn gespecialiseerd in stockage en verwerking van ruwe materialen: suiker, soja, cacao, melk, etc. Ter versterking van hun team zoeken ze een Meewerkend Teamleader...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Select Human Resources n.v Temps pleinKallo I Distributie, transport en logistiekFunctieomschrijving: Als Teamleader Customer Service vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Verantwoordelijk voor het organiseren en beheren van het team;Je maakt actieplannen en KPI's op volgens de wensen van de klant;Verantwoordelijk voor het...
-
Recruiter HEYO kampen-Flexibele werkuren
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinRecruiter HEYO kampen - Flexibele werkuren, East FlandersRecruiter HEYO kampenGent PAVE05991 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Heyo Contracttype Voltijds, Onbepaalde duurWij, bij Heyo vakantiekampen, zijn op zoek naar een rekruteringsmedewerker voor onze monitoren We zijn een landelijk erkende jeugdvereniging die...
