Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Pour son client, Robert Half – Administrative & Customer Support est à la recherche d’un Customer Service Manager (H/F/X). Il s’agit d’une mission d’intérim en vue d’engagement.Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Verviers.Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Manager (H/F/X), vos responsabilités seront les suivantes :Vous supervisez, coachez et développez l’équipe Customer Service afin de garantir un service optimal et une expérience client irréprochable.Vous mettez en place et améliorez les processus internes liés à la gestion des commandes, au support client et au traitement des demandes.Vous gérez les priorités quotidiennes de l’équipe et assurez la bonne répartition des tâches.Vous assurez la résolution des demandes complexes et jouez un rôle d’escalade pour les clients stratégiques.Vous analysez les indicateurs de performance (KPI) du service et proposez des plans d’amélioration continue.Vous collaborez étroitement avec les départements logistique, production et commercial afin d’assurer une coordination fluide des expéditions et des commandes.Vous veillez au respect des conditions de vente, des politiques internes ainsi qu’aux normes de qualité et de satisfaction client.Vous participez à la mise en place d’actions commerciales, promotions et politiques tarifaires en collaboration avec le département Sales.Vous contribuez activement au traitement des feedbacks, réclamations et enquêtes clients afin d’améliorer durablement le service.Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes :Vous disposez d’un Bachelier à orientation Commerciale ou en Management.Vous avez au moins 5 ans d’expérience en Customer Service, dont minimum 2 ans dans une fonction managériale.Vous avez une excellente connaissance du français, de l’anglais, du néerlandais et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit.Vous maîtrisez la Suite Office et êtes à l’aise avec les outils ERP/CRM.Vous possédez une réelle affinité avec le secteur technique et appréciez travailler en lien direct avec la production et la logistique.Vous êtes orienté solutions, structuré, proactif, et doté d’un sens aigu du service client.Leadership naturel, communication claire et capacité à gérer les priorités complètent votre profil.Intéressé(e) ? Envoyez-nous dès à présent votre CV
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Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Verviers, Belgique Robert Half Temps pleinPour son client, Robert Half – Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Manager (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Verviers. Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Manager (H/F/X), vos...
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Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Verviers, Belgique Robert Half Temps pleinPour son client, Robert Half – Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Manager (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Verviers. Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Manager (H/F/X), vos...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Verviers, Belgique Robert Half Temps pleinPour son client, Robert Half – Administrative & Customer Support est à la recherche d’un Customer Service Manager (H/F/X). Il s’agit d’une mission d’intérim en vue d’engagement. Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Verviers . Dans le cadre de votre fonction de Customer Service...
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Customer Service Representative
il y a 7 jours
Verviers, Belgique Lonza Temps pleinBelgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...
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Customer Service Representative
il y a 7 jours
Verviers, Belgique Lonza Temps pleinBelgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...
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Responsable Du Département Customer Care Services
il y a 3 jours
Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps pleinVotre mission en tant que **« Responsable du département Customer Care Services » **consiste essentiellement à: - Gérer les activités du département, de telle manière que les activités à charge du département soient menées à bien, dans les délais prévus, avec la qualité nécessaire et suffisante pour garantir la satisfaction du client et le...
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Purchasing Manager
il y a 3 jours
Verviers, Belgique Lonza Temps pleinToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small,...
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Mechanical Team Leader
il y a 3 semaines
Verviers, Belgique Russell Tobin Temps pleinJob Description – Team Leader Mechanics Entity: Transmissions – Drives Department: Inside Sales Reporting to: Business Unit Manager Mission: Ensure profitable and sustainable growth of the "Mechanics" product family by guaranteeing high quality solutions, quotations, and services (belt and chain transmissions, bearings, linear guides, couplings, ...)...
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Mechanical Team Leader
il y a 2 semaines
Verviers, Belgique Russell Tobin Temps pleinJob Description – Team Leader Mechanics Entity: Transmissions – Drives Department: Inside Sales Reporting to: Business Unit Manager Mission: Ensure profitable and sustainable growth of the “Mechanics” product family by guaranteeing high quality solutions, quotations, and services (belt and chain transmissions, bearings, linear guides, couplings, …)...
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Mechanical Team Leader
il y a 3 semaines
Verviers, Belgique Russell Tobin Temps pleinJob Description – Team Leader Mechanics Entity: Transmissions – Drives Department: Inside Sales Reporting to: Business Unit Manager Mission: Ensure profitable and sustainable growth of the "Mechanics" product family by guaranteeing high quality solutions, quotations, and services (belt and chain transmissions, bearings, linear guides, couplings, ...)...
