IT Configuration Manager, East Flanders

il y a 2 semaines

Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

TVH is looking for a highly skilled and experienced ITIL v 4 Configuration Manager to join our IT Service Management (ITSM) team. The ideal candidate will have a strong background in ITIL Configuration Management practices, hands-on experience with ServiceNow as the ITSM platform, a strong understanding of the Common Service Data Model (CSDM) framework, and will act as a backup to Change Manager.

As the Configuration Manager, you will manage the lifecycle of the Configuration Items (CIs) within the ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) and ensure alignment with Agile and DevSecOps practices. You will work collaboratively with various teams to maintain the integrity, accuracy, and completeness of the Configuration Management processes.

Your role and responsibilities

As Configuration Manager, you will drive improvements and foster collaboration among teams to ensure the success of our Configuration Management practice. This will involve:

  1. Process Owner: Serve as the Process Owner for the Configuration Management process and procedures, including documentation, communication, and continuous improvements to support our KPIs.
  2. ServiceNow CMDB Management: Oversee the administration of the ServiceNow CMDB, ensuring the proper configuration and management of CIs, including hardware, software, and network assets.
  3. CMDB Health and Maintenance: Oversee the health of CI records in the ServiceNow CMDB throughout their lifecycle, ensuring data accuracy and completeness. Collaborate with teams to proactively address CMDB health findings, including resolving issues such as duplicate records, missing attributes, orphan records, and stale records.
  4. Configuration Management Process: Lead and support the design, implementation, management, training, and continuous improvement of Configuration Management processes, including establishing and running the Configuration Control Board (CCB), in alignment with ITIL v4 best practices.
  5. CI Lifecycle Management: Manage the lifecycle of CIs from creation, and update, to retirement, ensuring proper documentation, change tracking, and relationships between CIs.
  6. Collaboration and Planning: Work with other process areas, such as Change Management, Release Management, Incident Management, Problem Management, and Environment Management, to coordinate proactive planning for systems or products that impact the existing CMDB baseline.
  7. CI Data Accuracy: Perform regular audits and reviews of CIs in the ServiceNow CMDB, ensuring data accuracy, completeness, and compliance with organizational standards.
  8. Change Management Collaboration: Work closely with the Environment, Change, and Release Management teams to ensure proper handling of CIs during changes and incidents, as well as conducting thorough impact analyses and ensuring affected CIs are accurately identified and related.
  9. Reporting & Metrics: Develop and deliver regular reports and dashboards on Configuration Management metrics, including CI accuracy, database health, and audit findings.
  10. Stakeholder Communication: Collaborate with internal and external stakeholders, including IT operations, security, and development teams, to ensure the alignment of Configuration Management with business and technical needs.
  11. Continuous Improvement: Identify opportunities for process improvement and automation in the Configuration Management lifecycle, leveraging ServiceNow capabilities and third-party integrations.
  12. Compliance & Risk Management: Ensure that Configuration Management processes comply with relevant regulations, standards, and internal policies.
  13. Guidance and Documentation: Provide guidance and documentation to system owners and CI owners for conducting searches, validating records, and mitigating issues within the CMDB.
Requirements:

A Bachelor's or Master Degree in Computer Information Systems or Computer Science

At least five years of experience in a Configuration Manager role or a similar position.

Extensive knowledge and hands-on experience with ITSM applications and ITIL processes with an ITIL v4 Foundation certificate or higher.

Extensive experience with ServiceNow, specifically the IT Service Management (ITSM) and IT Operations Management (ITOM) modules and third-party integrations.

Strong understanding and practical application of ServiceNow CSDM, including how to define and manage services, applications, and their relationships.

Hands-on experience with ServiceNow Discovery and Service Mapping to identify and map relationships between infrastructure and business services is a plus.

Experience in managing large-scale infrastructure and complex service landscapes.

Experience in data governance, process design and optimization, and service management automation.

Familiarity with Release and Change Management processes and integrations with CSDM for managing the lifecycle of services and applications.

Ability to develop and maintain process documentation, reports, and presentations.

Excellent analytical and problem-solving skills.

Strong interpersonal and communication skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams.

Proven track record of working in a multinational organization with an international scope.

Strong organizational, time management, and follow-up capabilities.

Demonstrated flexibility, initiative, and a proven ability to deliver timely and high-quality results.

Team-oriented with a positive and collaborative attitude.

Committed to promoting and aligning with the mission, vision, values, and culture of TVH.

Demonstrate proficiency in both Microsoft (Word, Excel, and PowerPoint) and Google Suite (Mail, Calendar, Google Meet, Sheets, Slides, Drive).

Ability and willingness to travel domestically and internationally on occasion.

What's in it for you

A competitive salary with benefits such as a company car, meal vouchers and insurances.

Flexible working hours, home working and a healthy work-life balance.

20 paid vacation days and 12 WTR days.

An easily accessible work location (but remote work is also possible).

A people-centric culture where your fitness and mental well-being matter.

Lunch breaks and sports facilities in TVH Park, the company's green zone.

Access to LinkedIn Learning and many in-house (and external) training courses.

Fun after works and other optional events (e.g. TVH Kaffee).

About TVH

TVH is a parts specialist for quality parts and accessories for material handling, industrial vehicles, and construction and agricultural equipment. Working at TVH is opting for a company that excels as an international market leader and is well-known for its unstoppable craving for innovation.

#J-18808-Ljbffr

  • Junior Project Manager-Marktonderzoek-Gent, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Junior Project Manager - Marktonderzoek - Gent, East FlandersJe voert onderzoeksactiviteiten uit van A-Z, vanaf de start van het project tot de afronding.Samenstellen en testen van vragenlijsten, inclusief het verwerken van programmeerinstructies (basiskennis IT vereist).Monitoren van steekproeven: zorgen dat de steekproef representatief is, en indien nodig...

  • Senior Logistics Engineer, WMS Applications, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Senior Logistics Engineer, WMS Applications, East FlandersClient:DSVLocation:East FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:ae90f0f5852dJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Time Type: Full TimeAbout the role:Your role revolves around optimising Warehouse...

  • Operator draadverwerkingsmachines, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Operator draadverwerkingsmachines, East FlandersKennen machines geen geheimen voor jou? Als operator ben je verantwoordelijk voor het bedienen van één of meerdere draadverwerkingsmachines.Je zal volgende taken vervullen:Je zorgt voor de bediening, afstelling en omstelling van de machines.Je bent in staat om (mee) aan troubleshooting bij storingen te...

  • National Account Manager Retail, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:National Account Manager Retail, East FlandersClient:Lotus BakeriesLocation:East FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:da62acdcffa8Job Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:You are responsible for delivering the yearly and long-term profitable sales growth of your...

  • IT&Data Sub-Cluster Manager, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:OntexLocation:Turnov, CZJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:bc209f32225bJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:IT & Data Sub-Cluster ManagerTo reinforce our IT team, we are looking for an IT & Data Sub-Cluster Manager.About the role of IT and Data Sub-Cluster...

  • Planner | Transportbedrijf | Lede, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Planner | Transportbedrijf | Lede, East FlandersVoor een transportbedrijf regio Lede zijn we op zoek naar een gemotiveerde planner.Hoe zal jouw dag eruit zien?Je bent samen met jouw collega verantwoordelijk voor de volledige planning van de chauffeurs.Je hebt dagelijks contact met de chauffeurs.Je zal afwisselend met 2 collega's instaan voor de...

  • Helpdesk Engineer Software Applications, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Helpdesk Engineer Software Applications, East FlandersClient:Movu RoboticsLocation:East FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:ca5a9dcbb81fJob Views:6Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:We are looking for a highly motivated and experienced individual to join our team as...

  • Operator - productiemedewerker, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Operator - productiemedewerker, East FlandersFunctieomschrijvingAls operator - productiemedewerker zal je de volgende zaken voor jouw rekening nemen:Je krijgt een werkkaart met het productieorder dat gemaakt moet worden. De nodige aluminium of stalen stukken worden jou aangeleverd uit andere afdelingen.De voorbereiding/afwerking van diverse type...

  • Operations Research Consultant, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Operations Research Consultant, East FlandersClient:OMPLocation:East FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:26c9f1232711Job Views:5Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Your challengeAs an Operations Research Consultant, you'll join the Delivery team as part of the...

  • 2nd line support engineer, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    2nd Line Support Engineer, East FlandersSecond Line Support EngineerVoor onze goede klant in regio Brugge zoeken wij een support engineer.Herken jij jezelf hier in?Kan jij goed je plan trekken? Voldoening halen uit het behelpen van jouw collega's?Dan is dit misschien iets voor jouWat houdt je takenpakket in?Als 2nd line support engineer issues oplossen van...

  • Operator receptie grondstoffen, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Operator receptie grondstoffen, East FlandersOp zoek naar een voltijdse job als operator in een volcontinu systeem in Gent? Voor een mooi loon? Neem dan snel de vacature door.Wat zijn jouw taken als operator?Je wordt mee ingezet in het verwerken van varkenszwoerden.Je bent verantwoordelijk voor een optimaal verloop van de productie, samen met jouw...

  • Machineoperator voormiddag, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Machineoperator voormiddag, East FlandersVoor een klant te Lokeren die actief is in de voedingssector, zijn wij op zoek naar een machine-operator die specifiek op zoek is naar een deeltijdse job.Functie-eisen:A2-opleiding (BSO/TSO), met affiniteit in de voedingssectorGeen schrik om de handen uit de mouwen te stekenTalenkennis: Nederlands (zeer goed)Stabiel...

  • Customer Service Officer Gent Zeehaven, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Service Officer Gent Zeehaven, East FlandersClient:SelectLocation:Gent Zeehaven, East FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:1d4ff32f7472Job Views:5Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Als Customer Service Officer sta jij in voor een dynamisch takenpakket waar...

  • Sales Engineer Audiovisueel M/V, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Sales Engineer Audiovisueel M/V, East FlandersJob omschrijvingJe dagdagelijkse taken bestaan uit:verkopen van audiovisuele- en conferentiesystemen (camera's, projectoren, ...)klanten adviseren over het gebruik van de verschillende productenproactief zoeken naar nieuwe opportuniteitenVereisten:Bachelor (of gelijkaardig door ervaring)Goede kennis van...

  • Treasury Analyst, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Treasury AnalystEntity: Daikin Europe HQJob Category: Finance and AccountingLocation: Oostkamp, West Flanders, BEJob Requisition ID: 1407Daikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese outstanding company and worldwide the biggest developer, producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and...

  • Expert Configuration Management Database setup

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Expert Configuration Management Database setup - Gent, Oost-VlaanderenOost-Vlaanderen, BelgiumIT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15...

  • Poetshulp thuiszorg Melle, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Poetshulp thuiszorg Melle, East FlandersHou jij van een georganiseerd en schoon huis en wil je andere gezinnen helpen hetzelfde te bereiken?Ben jij een echte fan van orde en netheid?Wil je aan de slag als poetshulp in de regio van Melle?Heb je een eigen wagen?Dan hebben wij de perfecte job voor jou Kies je eigen werktijden, met een minimum van 24 uur per...

  • Onderhoudsmecanicien 2 ploegen, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Onderhoudsmecanicien 2 ploegen, East FlandersHeb je een eerste ervaring als onderhoudsmecanicien of ben je net van de schoolbanken? Wil je graag in twee ploegen werken in een team van 5 andere mecaniciens? En wil je bovenop jouw loon (afhankelijk van jouw ervaring) een ploegenpremie van 6% verdienen, aangevuld met maaltijdcheques van 5,20€? Laat dan snel...

  • Technical support medewerker, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Technical support medewerker, East FlandersHeb jij een technische achtergrond? Ben je klantgericht?Dan zijn wij opzoek naar jou Voor onze klant te Lokeren zijn we opzoek naar een Technisch support medewerker.Je zal deel uitmaken van de technische en commerciële binnendienst en zo ondersteuning bieden.Jouw takenpakket:Vragen van klanten en collega's van de...

  • Poetshulp domein Puyenbroeck, East Flanders

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Poetshulp domein Puyenbroeck, East FlandersFunctieomschrijvingVoor Provincie Oost-Vlaanderen zijn we op zoek naar een tijdelijke schoonmaker voor domein Puyenbroeck.Je zal instaan voor schoonmaaktaken op en rond de camping:Schoonmaken van sanitairblokken, douches, openbare toiletten, ...Schoonmaken van het administratieve blok zoals de vergaderzaal,...