Commercial Excellence Director H/F/X

Référence | Créé le 15 janvier 2026 Famille de métiers : Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services Nombre d'années d'expérience : Minimum 5 ans d'expérience Supérieur non universitaire Pourquoi choisir bpost ? Ainsi, nous veillons à ce que vous veniez travailler chez nous chaque jour avec plaisir. Un package intéressant. Un salaire correct, bien sûr, et un ensemble d'avantages : chèques‑repas, jours de congé supplémentaires et diverses indemnités. Équilibre entre le travail et la vie privée. Votre bien‑être est prioritaire : avec un job près de chez vous ou un poste flexible au siège, selon vos besoins. Sécurité de l'emploi et opportunités de croissance. Avec plus de 500 emplois différents, nous vous offrons des opportunités d'évolution. Égalité des chances pour tous. bpost est diversifié, et nous en sommes fiers. Le Corporate Commercial Excellence Director Le Corporate Commercial Excellence Director chez bpost établira le cadre et la gouvernance de notre organisation de vente et de marketing stratégique afin de renforcer la centricité client, d'accroître l'efficacité commerciale et de favoriser l'agilité commerciale. Le rôle consiste à repenser et gérer les processus, ainsi qu'à développer les capacités organisationnelles. Il encourage une culture d'excellence, d'innovation et d'amélioration continue. Responsabilités clés Suivi de la performance commerciale & développement de nouveaux business Coordonner le processus budgétaire et suivre la performance commerciale ainsi que les analyses business Mettre en place des revues de pipeline pour identifier les opportunités de croissance et suivre l'exécution Onboarding & support client – rationaliser les processus d'onboarding et de service client pour garantir une expérience fluide et de haute qualité Développer un écosystème intégré et agile pour gérer les clients à travers les différentes familles de produits et améliorer la collaboration multicanale CRM et excellence data‑driven – déployer l'ensemble des capacités CRM au sein du groupe, incluant la gouvernance, l'automatisation marketing, la gestion de campagnes et l'analytique Stimuler l'innovation grâce à l'utilisation intelligente des données et de l'IA afin de soutenir la prise de décision commerciale Stratégie de pricing & gouvernance commerciale – piloter le développement et l'implémentation de méthodologies de pricing avancées Établir la gouvernance pour les négociations contractuelles et l'harmonisation des prix afin de maximiser la rentabilité Business intelligence – gérer le pool d'études marketing et diriger les initiatives de renforcement des compétences Piloter les enquêtes, études concurrentielles et modélisations de marché Définir les ventes assistées par IA et les insights data‑driven pour les tribus d'innovation produit Qualifications Expérience avérée en leadership dans des fonctions marketing, commerciales ou de transformation au sein d'organisations complexes (ex. logistique, retail, télécom, services financiers) Succès démontré dans la conduite d'initiatives de transformation à grande échelle axées sur l'agilité, la digitalisation et l'expérience client Solide expertise en déploiement CRM, analyse de données, segmentation client et marketing automation Compréhension approfondie des stratégies de pricing et de la gouvernance commerciale Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication, maîtrise du français, néerlandais et anglais Solides compétences en gestion de projet, avec une expérience dans la gestion d'équipes transversales et de budgets importants Compétences linguistiques Français (requis) Comprendre : B2 Écrire : B2 Lire : B2 Parler : B2 Néérlandais (requis) Comprendre : B2 Écrire : B2 Lire : B2 Parler : B2 Avantages du poste Des chèques‑repas de 8 € par jour presté Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité Un abonnement smartphone avec 25 GB de données Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent La possibilité d'adhérer au Plan fédéral de mobilité Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost #J-18808-Ljbffr