Responsable adjoint

Assistante Store Manager chez Lacoste Les enjeux du poste Rattaché(e) directement au Responsable de Magasin, le/la Responsable Adjoint(e) joue un rôle clé dans la gestion quotidienne du point de vente. Véritable binôme opérationnel, il/elle contribue activement au pilotage de la performance commerciale, au management de proximité des équipes et à la fidélisation de la clientèle, dans le respect de la politique commerciale Lacoste. Garant(e) de l'excellence opérationnelle et de l'expérience client premium, le/la Responsable Adjoint(e) participe au développement des talents, à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la transmission de l'héritage et des valeurs de la marque. Vos missions principalesManager et développer les talents Recruter, intégrer et développer les collaborateurs, en binôme avec le Responsable de Magasin Animer et fédérer l'équipe au quotidien (briefs, notes d'information, réunions), afin de garantir la compréhension des enjeux commerciaux et l'engagement collectif Coacher les équipes grâce à des feedbacks réguliers et un accompagnement individualisé (briefs/débriefs quotidiens, hebdomadaires et mensuels) Participer aux entretiens annuels, professionnels et de reprise, et assurer le suivi des performances et des plans de développement Promouvoir la culture et les valeurs de l'entreprise auprès des équipes Piloter la performance commerciale Organiser et gérer l'activité du magasin : gestion des flux monétaires, réceptions de marchandises, mises en rayon, réassorts, stockage, zoning, plannings, reporting, contrôles de caisse Développer les ventes grâce à un accueil et un service client premium, et à la mise en place d'actions de fidélisation Analyser les KPI du magasin et déployer des plans d'actions pour atteindre et dépasser les objectifs Transmettre le cérémonial de vente et l'héritage Lacoste aux équipes et aux clients Déployer et animer une culture de surperformance Construire des plannings optimisant flexibilité, productivité et respect du cadre légal Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des KPI et de l'expérience client Développer le programme de fidélité « Le Club Lacoste » Gérer les situations clients sensibles et proposer des solutions garantissant leur satisfaction Garantir l'excellence opérationnelle Être garant(e) de l'image de marque en magasin et appliquer les standards de visual merchandising Assurer les ouvertures et fermetures du point de vente Organiser les soldes, inventaires et événements commerciaux Respecter et faire respecter les procédures internes et réglementaires Gérer les validations de caisse et les relations avec les prestataires Profil recherchéCompétences et expérience Leadership reconnu, dynamisme et exemplarité dans le pilotage des ventes et l'animation d'équipe Forte orientation résultats et sens aigu du service client premium Maîtrise des KPI et des indicateurs commerciaux Connaissances de base en réglementation du travail Polyvalence, rigueur, organisation, esprit d'initiative et adaptabilité Excellentes compétences en communication orale et écrite Bonne maîtrise du Pack Office La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus Ambassadeur(rice) de la marque Vous incarnez et valorisez l'image de la marque Lacoste au quotidien à travers une attitude premium et exemplaire, en cohérence avec les valeurs de l'entreprise : PLAY AS ONE TEAM – PLAY WITH ELEGANCE – PLAY BY DARING – PLAY WITH TENACITY Vous démontrez les comportements attendus : exemplarité, respect, responsabilité, esprit collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit et recherche constante d'amélioration continue, dans une culture de communication et de feedback.