IT Helpdesk medewerker

il y a 3 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

Voor onze opdrachtgever in Vorst zijn wij op zoek naar een first line IT Helpdesk Agent.

Beschrijving:

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT gerelateerde problemen bij de interne medewerkers – en dat op een klantgerichte en professionele manier, volgens de interne procedures.

Jouw uitdaging:

  • Eerste aanspreekpunt zijn voor de medewerkers die een vraag of probleem hebben, gerelateerd aan IT, soft- of hardware
  • De vragen komen binnen via telefoon, fax of e-mail
  • Informeren bij de eindgebruiker wat het probleem precies is en je stelt de nodige vragen
  • Elke vraag inloggen in het interne systeem en noteert zoveel mogelijk informatie erbij
  • Elk probleem wordt zo efficient en kwalitatief mogelijk opgelost, volgens de interne procedures
  • Escaleren van tickets naar 2nd line wanneer nodig
  • Opvolgen van openstaande incidenten en de correcte acties ondernemen
  • Regelmatig terugkerende vragen pik je op en geef je door aan je Manager
  • Zo werk je mee aan de interne best practices

We zoeken iemand die:

  • Vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt en schrijft
  • Een eerste ervaring binnen IT Helpdesk heeft. Dit is een sterke troef: je weet hoe je software remote kunt overnemen en zo problemen kan oplossen
  • Een goede kennis van volgende IT elementen heeft:
  • Microsoft Lync en andere MS toepassingen
  • Hardware: je weet hoe je onderdelen kan vervangen of herstellen
  • Klantgericht, vriendelijk, behulpzaam en empathisch is
  • Een problem solver is en pakt de zaken graag aan

Wij bieden:

  • Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur
  • Een mooi pakket, aangevuld met interessante extralegale voordelen
  • Openingsuren van de helpdesk: maandag tem vrijdag, tussen 7u en 18u
#J-18808-Ljbffr
  • IT Helpdesk Agents

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    Join Our Team as IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENG Are you passionate about IT and customer support? RSS is excited to expand its team by welcoming several talented IT Helpdesk Agents (1st line) who will play a pivotal role in assisting a diverse user base with inquiries related to Google mail, Google Hangouts, teleconferencing, SAP, Cloud...

  • IT Helpdesk Agents

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENGJoin Our Team as IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENGAre you passionate about IT and customer support? RSS is excited to expand its team by welcoming several talented IT Helpdesk Agents (1st line) who will play a pivotal role in assisting a diverse user base with inquiries related to Google mail, Google...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Econocom Temps plein

    Als Support Engineer verzeker je dat de IT infrastructuur optimaal funktioneert zodat eindgebruikers hun dagdagelijkse taken zonder enig probleem kunnen uitvoeren.Deze aanvragen hebben vnl. betrekking op: creatie van accounts, access & software installaties alsook deployment campagnes (via SCCM, MDT, Intune en andere software distributiesystemen).Wat doet...

  • Helpdesk Technician

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SANDER. Temps plein

    Werk in een vooruitstrevend technologiebedrijf met de kans om te evolueren en te werken met diverse cutting-edge technologieën Onze partner, een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in softwareontwikkeling voor de beveiliging van identiteitsgegevens, is op zoek naar een nieuw talentDit bedrijf is een expert in softwaredesign en zorgt voor de optimale...

  • Junior Helpdesk Technician

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brayton Global Temps plein

    Direct message the job poster from Brayton GlobalTalent Acquisition Specialist at Brayton GlobalWe are currently looking for several Junior Helpdesk Support Technicians for a prestigious client in Brussels, Belgium (on-site work).DESCRIPTIONMake an initial assessment of incident, attempt to resolveRecord and track incident and problem information in a...

  • Helpdesk Technician

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SANDER. Temps plein

    Werk in een vooruitstrevend technologiebedrijf met de kans om te evolueren en te werken met diverse cutting-edge technologieën Onze partner, een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in softwareontwikkeling voor de beveiliging van identiteitsgegevens, is op zoek naar een nieuw talent Dit bedrijf is een expert in softwaredesign en zorgt voor de optimale...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    VACATURE: Administratieve Helpdesk Medewerker (NL/FR/DU)Ben jij klaar voor een dynamische uitdaging in een groeiend team? Onze klant, een KMO gespecialiseerd in het beheer van tankstations en depots in de BeNeLux, zoekt een administratief talent dat het team van 13 collega's komt versterken.Wat ga je doen?Samen met je collega's word jij het eerste...

  • Helpdesk Operator Assistant

    il y a 23 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brayton Global Temps plein

    Becoming a Junior Helpdesk Technician at Brayton Global in Brussels, Belgium means working in a prestigious environment with a dynamic team.Your key tasks will be:To analyze and troubleshoot technical issues efficiently.To create and manage tickets in our system.To collaborate with colleagues to resolve complex problems.To install and configure PC...

  • IT Support

    il y a 5 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tech StaQ Temps plein

    A public-sector IT department is seeking a Helpdesk Technician to provide day-to-day user support for various IT-related inquiries and issues. Operating under the guidance of the Project Manager or the Service Support Manager, this position contributes to the implementation of IT solutions and ensures smooth coordination of technical services at a regional...

  • IT Functional analyst

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT NV Temps plein

    Opportunity: IT Functional AnalystJob Title: IT Functional AnalystLocation: BrusselsStart Date: 17/02/2025End Date: 31/12/2025Mission Context:The IT Functional Analyst will identify business problems and requirements, mapping out potential solutions for integration into the enterprise production environment. The role involves investigating costs and...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Helpdesk collaborateur bilingue français et néerlandaisNotre client est une asbl importante qui met en relation les personnes dans le domaine du remboursement des soins médicaux.Dans ce secteur, tout se digitalise. Vous serez le point de contact entre les acteurs médicaux (médecin, pharmacien, etc.) et notre client, en répondant à leurs questions....

  • Helpdesk F/M/X, null

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    As a Helpdesk Support Specialist, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our clients' IT systems. You will be responsible for providing first-level support, troubleshooting technical issues, and maintaining a high level of customer satisfaction. Your key responsibilities will include:Responding to client inquiries via phone, email,...

  • IT Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie 24 uur per dag, 7 dagen per week verschillende technische werkzaamheden uitvoeren en aanspreekpunt zijn bij IT-problemen (als 2e lijns ondersteuning) om de dagelijkse werking van de infrastructuursystemen en -toepassingen van de bank te garanderen voor de betrokken interne en/of externe gebruikers. Onderhouds- en testwerkzaamheden uitvoeren...

  • All around IT support FR/NL

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oliver James Associates Ltd. Temps plein

    ALL Around IT helpdesck :Fournir un support de 1/2/3 lignes Répondre aux questions des end-eusersParticiper au développement du helpdesk en proposant des améliorations de processus.Documenter les problèmes rencontrés, les solutions mises en œuvre et les procédures de dépannage.Collaborer avec d'autres membres de l'équipe IT pour résoudre les...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique join Temps plein

    ResponsibilitiesHelp desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks.Technical helpdesk or technical call center experience.Communicate comfortably and effectively with customers and management.Demonstrable Subject Matter Expert on Service Desk.Expert knowledge of Service Desk functions in line...

  • IT-System Engineer

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    Voor het Workplace Platform Server Team binnen Infrastructure Services (IS) zoeken wij een Expert om het team te versterken. Het Workplace-platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en...

  • IT-System Engineer

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    Voor het Workplace Platform Server Team binnen Infrastructure Services (IS) zoeken wij een Expert om het team te versterken. Het Workplace-platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps plein

    In deze rol kom je terecht als IT-expert in probleemoplossing en ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van onze interne medewerkers.Je krijgt de kans om processen te verbeteren en nieuwe methodes te ontwikkelen om issues sneller op te lossen. Ook ben je verantwoordelijk voor de beheer van praktische taken binnen het...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Dilaco Temps plein

    Voor onze servicedesk in het centrum van Brussel zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers. Als medewerker van deze service desk, sta je in voor het oplossen van de functionele en operationele problemen van de eindgebruikers van de klant op het digitaal portaal van hun verzekeringen. De vragen van de eindgebruikers kunnen zeer divers zijn, waardoor je in...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Excis Compliance Temps plein

    About Excis ComplianceWe are seeking a highly skilled IT Technical Support Specialist to join our team in Belgium. As an IT expert, you will be responsible for providing technical support to our local offices and working closely with a professional and collaborative team.Key Responsibilities:Prepare IT startup kits for new employees and ensure a smooth...