1st Line Support Engineer

il y a 2 semaines


Laeken, Belgique Randstad Digital Belgium Temps plein

Zeg eerlijk: vind jij het stiekem ook heerlijk om technische problemen te tackelen? Voor een klant in telecom zoeken we versterking op de helpdesk. Je helpt klanten weer op weg met hun verbinding en leert elke dag iets nieuws over de nieuwste snufjes. Een leuke job met veel afwisseling en fijne collega's Wat wordt er van jou verwacht? Afhandelen van inkomende oproepen, e-mails met vragen van interne en externe klanten en rond specifieke producten voor professionele klanten. Zorgen voor de juiste dispatching van een inkomend probleem naar de verschillende technische afdelingen De klant informeren over de status van zijn verzoek en de oplossing van zijn incident. Ervoor zorgen dat de interne procedures en uit te voeren taken worden uitgevoerd zoals bepaald in de werkinstructies. Zorgen voor een goede opvolging van interventies op het terrein. Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact te hebben op de klantentevredenheid. Terugkerende problemen melden. Jouw profiel? Je hebt een opleiding IT gevolgd of gelijkwaardige ervaring. Je hebt een passie voor IT en bent leergierig (IT-infrastructuur, basiskennis IP,...). Je hebt technisch inzicht. Je bent in staat om met Office 365 toepassingen te werken. Je bent open, flexibel, teamplayer, creatief en zelfstandig. Je bent tweetalig (Nederlands/Frans). Kennis van het Engels is een pluspunt. Werkuren? Je bent bereid om in een 24/7 ploegendienst te werken: Maandag tem zondag (normaal werk je van maandag tem vrijdag, om de 3 weken werk je ook in het weekend in elke shift en krijg je recupdagen in de week) Rotatiesysteem van 13 weken: ochtend 1 (6h45-12h45), ochtend 2 (7h00-15h30), dag (10h00-18:30), avond 1 (12h30-21h00), avond 2 (13h30-22h00). Ons aanbod? Een gepersonaliseerd salarispakket: we weten dat iedereen andere behoeften heeft, dus kan je jouw salaris aanvullen met voordelen die je vandaag het meest nodig hebt. Een auto, mobiliteitsbudget, bijkomende verzekeringen, een leasefiets ... de keuze is aan jou dankzij ons Flex Income Plan Persoonlijke begeleiding: wij geloven in de kracht van menselijke contacten, dus wijzen we je een toegewijde talent manager toe die altijd voor je klaar staat. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij uitdagende projecten of gewoon een luisterend oor, je talentmanager is er voor je. Carrièreplanning en professionele ontwikkeling: ons learning & development team is er om je te helpen je droomcarrière uit te bouwen. Beschouw hen als je fairy godparents - maar dan met minder bibbidi-bobbidi-boo. Team evenementen: a team that plays together, stays together. Van een drankje na het werk tot een quizavond: wij zorgen ervoor dat je je een deel van de familie voelt. We care, we grow, we recognize: we investeren in deze 3 pijlers om je een duurzame carrière te garanderen. We nemen tal van initiatieven die je helpen gezond en gelukkig te blijven, zodat je elke uitdaging kan aangaan en je steeds gewaardeerd voelt. Uitdagende projecten en een ondernemende cultuur: maak je borst maar nat en bijt je vast in indrukwekkende projecten. Het is net als de Olympische Spelen, maar dan zonder lycra. Leren van peers: als technisch expert maak je deel uit van onze chapters: levendige communities gevuld met collega's die gepassioneerd zijn over een bepaald expertisegebied. in onze chapters draait alles rond het bevorderen van leren binnen jouw vakgebied - op een leuke en informele manier



  • Laeken, Belgique ProductLife Group Temps plein

    ProductLife Group is looking for a Medical Information Officer- French and Dutch Speaker to join its MI Department. The latter will have the responsibilities as below: Responsibilities Respond to requests for information (medical, pharmaceutical, consumer...) in the 1st line, after demonstrated experience with the support of a Medical Information Pharmacist,...

  • Game Line Manager

    il y a 2 semaines


    Laeken, Belgique Repos Production Temps plein

    Game Line Manager Bruxelles, Belgique • CDD (Mars 2026 – fin Janvier 2027) • Temps plein (39h/sem) L'Entreprise Fondée en 2004 et intégrée au sein du groupe Asmodee depuis 2019, Repos Production est un éditeur belge qui a édité des best-sellers tels que Time's Up !, 7 Wonders, 7 Wonders Duel, Concept, Just One, So Clover, et bien d'autres. Plus...

  • Technical Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Laeken, Belgique Flowtec Group Temps plein

    For our client, we are looking for an experienced Technical Support Engineer to support industrial customers in maintaining and optimizing their automation systems. This role is primarily remote from Belgium, with occasional travel to Hoofddorp, Netherlands for on-site support or meetings. You will act as a technical expert, ensuring system reliability and...

  • Senior AI Engineer

    il y a 2 semaines


    Laeken, Belgique Wonka Temps plein

    ️ Language Requirements Dutch and/or French: Full Professional Proficiency English: Full Professional Proficiency Our Mission and the Role At Wonka AI, our mission is to leverage intelligent automation to make every organizational process 10x faster. We believe in transforming companies from the inside out by building smarter, more efficient systems. We...


  • Laeken, Belgique NEBIRU Temps plein

    We are hiring a Network Operations Center Engineer. This role is ideal to start a Freelance career. What you will do Monitor and support critical IT and OT network operations in a 24/7 environment Analyse and resolve incidents, escalating where needed Participate in deployment and maintenance of network and security solutions (firewalls, routing, switching)...

  • Network Engineer

    il y a 3 semaines


    Laeken, Belgique OneSource Consulting Temps plein

    Role: Network Engineer Duration: 16/01/2026- 31/03/2026(Till March can be renewable) Location: Brussel, VLG, Belgium Remote Work: Hybrid (2 to 3 days onsite) Work Regime: Full Time Languages: Dutch, French, English Job Description Roles and Responsibilities You will be assigned as a Network Engineer within the Operations division of the DGJ IT line. Your...

  • Mechanical Design Engineer

    il y a 1 semaine


    Laeken, Belgique Vivid Resourcing Temps plein

    Now Hiring: Mechanical Design Engineer (Automotive) – Brussels, Belgium My client, a forward-thinking engineering company active in the automotive and mobility industry, is looking for a talented Mechanical Design Engineer to strengthen their design and development team in Brussels. This role offers the opportunity to work on cutting-edge vehicle systems,...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Laeken, Belgique OneSource Consulting Temps plein

    Job title: Service desk Operator Language: French and English Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months + possible another 6 months Full On-site position EU citizenship mandatory Job description: Provide first-line support for unified communications infrastructure, including IP telephony, video conferencing, TV over IP, and network connectivity. Monitor...

  • Solution Engineer | API

    il y a 3 semaines


    Laeken, Belgique Talent-R Temps plein

    We're Hiring a Solution Engineer – Fast-Growing Fintech Want to join a European fintech in rapid growth, work on impactful technical projects, and evolve in a dynamic startup environment? This opportunity might be the perfect fit The Role: Solution Engineer As a Solution Engineer, you'll sit at the intersection of tech, product, and customer success. Your...

  • VIP IT Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Laeken, Belgique UpcoMinds Temps plein

    We are seeking experienced IT Support Specialists to provide high-quality technical support services in a demanding VIP environment. This role requires a professional, highly skilled individual capable of delivering exceptional first and second-line support to parliamentary staff and members. Work Environment Location: Fully on-site (Brussels, with monthly...