Customer Service Specialist

il y a 3 semaines

Liège, Wallonie, Belgique Proximus Group Temps plein

Travailler chez Proximus, c'est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu'une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu'une devise, c'est un état d'esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.

Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d'être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

Ta mission

Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en leur proposant des produits et des solutions accessibles et conviviaux. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.

Ton job

En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s'agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d'y apporter la meilleure solution.
Tu t'efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d'appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l'utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n'es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d'intervention…).
Tu cherches également la solution idéale pour le client au sein de notre portefeuille de produits, tu détectes les opportunités commerciales (upsell et cross sell) et tu réalises des ventes. Ces dernières se font de manière qualitative, en fonction des besoins du client.
Rassure-toi, une formation complète te sera fournie : aucun diplôme informatique n'est requis, juste une passion pour aider les clients. L'équipe sera toujours à tes côtés pour surmonter ces challenges.

Et en parlant d'expérience client, ça sera ta priorité. Cela signifie que tu devras penser et agir de manière à mettre nos clients au premier plan, en dépassant leurs attentes à travers un service professionnel, clair et irréprochable.

Profil
  • Tu disposes d'excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client.
  • Doté d'une bonne capacité d'analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution.
  • Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution.
  • Tu as une passion pour les télécommunications et tu aimes la partager dans un contexte commercial. Tu aimes la vente.
  • Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.
Qu'avons-nous à vous offrir ?

Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus

  • En tant qu'entreprise 100% belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
  • Nous sommes ouverts à tout le monde: h, f, x et toutes les lettres de l'alphabet.
  • Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy? Cela ne vous viendra même pas à l'esprit.
  • Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c'est une évidence.
  • Travailler ensemble, c'est bien. S'amuser ensemble, c'est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques.
  • Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
  • Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
  • Et l'équilibre essentiel entre travail et vie privée? Nous penchons en faveur d'une juste répartition.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Specialist

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Trustup Temps plein

    Deviens Customer Success Specialist en CDI à Liège chez TrustupScope : accompagnement client, formation, suivi, amélioration continue.Bureaux : basé à Liège, développement marché flamand.Langues : néerlandais courant, français requis.En tant que Customer Success Specialist, tu seras au cœur de notre développement sur le marché flamand.Trustup...

  • French Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Business Solutions Temps plein

    Exciting Opportunity for French-Speaking Customer Support in LisbonAre you fluent in French and passionate about helping people? We are looking for motivated French-speaking Customer Support Specialists to join our Lisbon team. If you're ready for a fresh start and eager to grow professionally in a dynamic, international environment, we want to hear from...

  • IT Service and Performance Specialist

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Challenge Group Temps plein

    About us Challenge Airlines (BE) S.A. is an airline based in Liege Airport (LGG) with a Belgian AOC. The airline operates daily scheduled cargo flights and charter services carrying nonstandard goods and general cargo internationally. Challenge Airlines (BE) is part of a Global airline group that carries approximately 400,000 tons of cargo annually. The IT...

  • IT Services Specialist

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Challenge Group Temps plein

    About usChallenge Airlines (BE) S.A. is an airline based in Liege Airport (LGG) with a Belgian AOC. The airline operates daily scheduled cargo flights and charter services carrying nonstandard goods and general cargo internationally. Challenge Airlines (BE) is part of a Global airline group that carries approximately 400,000 tons of cargo annually. The Group...

  • IT Services Specialist

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Challenge Group Temps plein

    About us Challenge Airlines (BE) S.A. is an airline based in Liege Airport (LGG) with a Belgian AOC. The airline operates daily scheduled cargo flights and charter services carrying nonstandard goods and general cargo internationally. Challenge Airlines (BE) is part of a Global airline group that carries approximately 400,000 tons of cargo annually. The...

  • Customer Service

    il y a 6 jours

    Liège, Wallonie, Belgique Cbtalents Temps plein

    Possible Locations: Portugal, Spain, Bulgaria, Malta, Greece, RomaniaRelocation Package Included Are you a native or fluent German speaker with strong English skills? Looking for an exciting career in customer service or content moderation while enjoying the sunny climates of Southern Europe? We have the perfect opportunity for you About Us We are a leading...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 jours

    Liège, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) pour une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client, situé dans la région de Liège, est une société active dans le secteur médical.Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vos responsabilités sont les suivantes :vous...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) pour un CDI. Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Liège. Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en prenant...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Voor de snelgroeiende Business Unit zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega's voor de afdeling Customer Service.Beschrijving van de rol

  • Customer Service Associate Benelux

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Physiol Temps plein

    Job Details: Customer Service Associate BeneluxFull details of the job.Job Requisition No: VN8098Work Location: Full TimeApplications Close Date: Jan 31, 2025Purpose: As a Customer Service Associate Benelux, you will support customers by providing timely, relevant information, resolving questions, responding to complaints, and going the extra mile to engage...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Voor de snelgroeiende Business Unit zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega's voor de afdeling Customer Service. Als Customer Service Representative ben je de link tussen de klanten, Account Manager, operaties en HSEQ-afdeling. Dit betreft een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit als ook het tevreden houden van onze...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Proximus Temps plein

    Travailler chez Proximus, c'est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu'une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu'une devise, c'est un état d'esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.Premier...

  • Customer Success Specialist Flanders

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Trustup Temps plein

    Wordt Customer Success Specialist met een vast contract in Luik bij TrustupScope: klantenondersteuning, training, monitoring, voortdurende verbetering.Kantoren: gevestigd in Luik, ontwikkeling van de Vlaamse markt.Talen: vloeiend Nederlands, Frans vereist.Wil je een sleutelrol spelen in een innovatief en snelgroeiend bedrijf? TrustUp is op zoek naar nieuw...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Life Dental Spa Temps plein

    Customer Care Specialist (Bucuresti, Iasi, Brasov, Cluj, Pitesti, Arad, Oradea, Constanta, Sibiu, Timisoara, Craiova, Targu Jiu)Esti o persoana centrata pe client, care este pasionata de crearea unei experiente grozave pentru pacient si intelege modul in care implicarea clientilor este cruciala pentru cresterea bradului? Atunci te dorim in echipa Life Dental...

  • SAP Operator/Customer Service Administrator

    il y a 3 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique SOA PEOPLE Temps plein

    SAP Operator/Customer Service AdministratorFor its SAP support department in Belgium, SOA People is looking for a:Customer service administrator / SAP operator with a good affinity to computer work (m/f)Our international team of consultants is pivotal in helping us realise our vision. We rely on our consultants to help our customers understand the art of the...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Liège, Wallonie, Belgique W Racing Team Temps plein

    Job DescriptionThe Customer Parts Supply Officer will play a crucial role in supporting our customers in the European, American, and Asian markets. This individual will be responsible for managing spare parts supply, handling customer inquiries, and ensuring timely shipment of parts worldwide.The ideal candidate will have experience in customer support and...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Dit bedrijf verwelkomt klanten uit de Benelux en Frankrijk die bij hen kiezen uit meer dan 100 verschillende soorten siergrind, lava en een uitgebreid gamma tuin- en vijverproducten. Onze klant is niet alleen verantwoordelijk voor zijn medewerkers, maar ook voor iedereen die betrokken is bij het proces van A tot Z. Door hier rekening mee te houden kunnen ze...

  • Customer Service Officer FR/NL

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Service Officer FR/NL (H/F/X), LiègeSociété:Jobmatch.Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation...

  • Customer service officer FR/ALL

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Société:Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec...

  • Business Development Specialist

    il y a 2 semaines

    Liège, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Business Development Specialist - Fully RemoteToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help...