Teamleader Technical Contact Center
il y a 2 semaines
AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit onze 5 distributiesites en, en vanuit onze administratieve diensten op onze hoofdzetel te Anderlecht, bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.
Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog
Als Administratief medewerker – Klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, namelijk de geranten van de winkelpunten gesitueerd over heel België (zoals: supermarkten, Press Shops en kleine boekhandelaars).
Jouw werkverdeling bestaat uit 40% telefoon en 60% administratieve taken.
Concreet ziet jouw takenpakket als volgt uit:
- Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon of per mail, met betrekking tot de volgende domeinen: leveringen, retours van leveringen en algemene informatieve vragen over de kranten en magazines.
- Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen. Je behandelt gemiddeld 50 calls per dag. Je verwerkt de aanvragen in het ticketsysteem 'C4C'.
- Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden. De dossiers verwerk je in het CRM-systeem.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beschikt minstens over een getuigschrift hoger secundair onderwijs.
- Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook); ervaring met SAP en met een ticketsysteem is een sterk pluspunt.
- Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is eveneens een sterke troef.
- Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier.
- Je beschikt over een commerciële feeling.
- Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht tijdens drukkere periodes.
- Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken.
- Deze functie is werkzaam op onze hoofdzetel, heden te Anderlecht, echter onze AMP hoofdzetel verhuist vanaf april 2025 naar Vilvoordsesteenweg 239, 1120 Neder-Over-Heembeek.
- Een voltijds bediende contract van 37u/week, direct contract van bepaalde duur van 6 maanden met mogelijkheid op verlenging indien positief verloop.
- Je werkt van maandag tot vrijdag volgens een variabel uurrooster per week tijdens de kantooruren. De meest voorkomende uurroosters - inclusief een pauze van 30 minuten - zijn: Van 7u tot 14u54, Van 8u tot 15u54, Van 8u36 tot 16u30.
- Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (tot max 3 dagen/week).
- Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het Paritair Comité 200 (klasse C), rekening houdend met al jouw voorafgaande werkervaring, en andere extralegale voordelen (maaltijdcheques van 8€/gewerkte dag, hospitalisatieverzekering ten laste van AMP, ecocheques €250, sector-premie PC 200, 100% terugbetaling van openbaar vervoer, tussenkomst privé vervoer volgens PC 200, €50 netto telewerkvergoeding per maand, sinterklaaschèque van €35 per kind).
-
Teamleader Technical Contact Center, null
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinBedrijfsinformatieDit bedrijf is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 zijn zij marktleider in nationale persverdeler. Vandaag hebben zij ruim 5.300 verkooppunten in België. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels.Voor deze...
-
Teamleader Technical Contact Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinAls Teamleider van het Technisch Contact Center, combineer je twee rollen: Teamleider en Technisch Contact Center Medewerker.De afdeling Diversificatie richt zich op de distributie van diverse producten zoals boeken, food & drinks, multimedia en accessoires. Ons Klant streeft ernaar de marktleider te worden in persgerelateerde diversificatie in België.Wij...
-
Service Delivery Technical Teamleader
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LCL Belgium Temps pleinLCL has years of experience and unparalleled know-how in the field of data centers. With our Sites in Diegem, Aalst, Antwerp, Huizingen and Gembloux, we serve customers across many different sectors.In response to market demand, we have expanded our range of services in recent years to include connectivity and cloud solutions. Our mission is to run a...
-
Technical Cable Relocation Officer at the Contact Center
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Elia Group Temps pleinPress Tab to Move to Skip to Content LinkExcited to work for a key Belgian player in the energy landscape?The Belgian and European energy landscape is in full swing. Did you know that Elia Belgium plays a crucial role in this? As part of Elia Group, a European transmission system operator, Elia Belgium ensures the reliability and sustainability of the...
-
Contact Center Agent
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Client of Manpower Temps pleinOnze klant is een toonaangevend bedrijf in de persdistributie in België, met een rijke geschiedenis van meer dan 130 jaar. Dagelijks zorgen zij ervoor dat meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten hun weg vinden naar meer dan 5.300 verkooppunten in het hele land. Dankzij hun expertise en de samenwerking met diverse partners blijven zij de marktleider in...
-
Technical Architect Data Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Technical Architect Data Center & CloudClient:YptoLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:d361b3435dd3Job Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:As a Data Center & Cloud Architect, you will lead the design, implementation, and optimization of our on-premises data...
-
Team Lead Contact Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Team Lead Contact Center, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan een team van een 20 tal Contact Center Agents en 2 Coördinatoren.In samenwerking met de Manager Channel Service Centers, werk je mee aan het...
-
Technical Architect Data Center
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Technical Architect Data Center & Cloud, BruxellesClient:YptoLocation:BruxellesJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:d361b3435dd3Job Views:6Posted:10.02.2025Expiry Date:27.03.2025Job Description:As a Data Center & Cloud Architect, you will lead the design, implementation, and optimization of our...
-
Technical Support Industrial Components
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Phoenix Contact Temps pleinWij zoeken een Technical Support Industrial Components & ElectronicsHeb je een diploma in elektromechanica en een passie voor industriële elektrische installaties en automatisering? Krijg je energie van technologische innovaties en de vierde industriële revolutie? Dan zoeken wij jouAls Technical Support Industrial Components & Electronics ben jij de...
-
Agent commercial Contact Center
il y a 2 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous...
-
Agent Commercial Contact Center
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les...
-
Teamleider technische ondersteuning
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps pleinVoor een klant van ons, distributeur van nationale en internationale pers, zijn wij op zoek naar een gedreven meewerkend Teamleader voor het Technical Contact Center.Als Teamleader (40%) en Technical Contact Center Agent (60%) leid je een team van drie Agents, motiveer je hen om hun doelen te bereiken en coach je hen regelmatig.Jouw verantwoordelijkheden als...
-
Technisch Medewerker kabelverplaatsingen Contact Center
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinTechnisch Medewerker kabelverplaatsingen Contact Center, BrusselsFunctiebeschrijvingDe dienst Bescherming en Verplaatsing van het contact center behandelt alle aanvragen waar een verplaatsing van de assets van Elia gevraagd wordt. Als er na gedetailleerde analyses en onderhandelingen geen oplossing gevonden wordt om de installaties op hun plaats te behouden,...
-
Full Stack Developer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Full Stack DeveloperLevel: Junior/MediorLocation: Ghent, Belgium (hybrid or fully remote within Belgium)Timing: ASAPWho are we and why should you care?Teamleader is a SaaS scale-up founded in 2012 in Ghent, Belgium and since 2022, part of the Visma Group. Our goal is to automate and simplify work for small and medium European businesses. With...
-
Data Center Operations Manager
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MA (Montreal Associates) Temps pleinData Center ManagerAre you ready to take on a challenging role in a dynamic and innovative environment? We are currently seeking an experienced Data Center Manager to join our clients technical department and play a key role in managing and enhancing their technical infrastructure.Responsibilities: * Evaluate and implement technical solutions to meet...
-
Accountancy teamleader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Wolfson Recruitment Temps pleinTeamleader Accountancy – Familiaal boekhoudkantoorWij zijn op zoek naar een Teamleader Accountancy voor een boekhoudkantoor, gelegen regio Kortrijk, zijn wij op zoek naar een leidinggevend profiel. Ben je iemand die al jaren relevante ervaring heeft binnen een boekhoudkantoor als Teamleader Accountancy en ben je op zoek om jouw grenzen te verleggen?Het kan...
-
Contact Center Supervisor M/V/X
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinVoor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor.De functieJouw takenpakket bestaat uit:Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de gezondheidssector.Je...
-
Team Leader Contact Center
il y a 24 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Autosphere Belux Temps pleinLe Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans.Le Groupe Autosphere fort de ses plus...
-
Junior Business Developer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Teamleader CRM Temps pleinRole: Junior Business Developer/ Inside SalesScope:Generating sales by following up on incoming leads, no cold calling involvedLevel:Junior/ Entry levelLocation:Ghent, Belgium, with hybrid working model (minimum 3 days per week working at our office in Ghent)Timing: ASAPWho are we and why should you care?Teamleader is a SaaS scale-up founded in 2012 in...
-
Teamleader Claims
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Benelux Temps pleinTeamleader Claims - Motor en Buitenlandse ClaimsVoor de versterking van onze Claims – Motor en Buitenlandse Claims afdeling zoekt Allianz een gemotiveerde, ambitieuze en enthousiaste Teamleader. Wil je jouw schouders zetten onder een professionele claimservice en teamspirit? Wil je deel uitmaken van een hecht Customer Claims-team dat dagelijks makelaars en...
