Responsable adjoint

Assistante Store Manager chez LacosteLes enjeux du posteRattaché(e) directement au Responsable de Magasin, le/la Responsable Adjoint(e) joue un rôle clé dans la gestion quotidienne du point de vente. Véritable binôme opérationnel, il/elle contribue activement au pilotage de la performance commerciale, au management de proximité des équipes et à la fidélisation de la clientèle, dans le respect de la politique commerciale Lacoste.Garant(e) de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client premium, le/la Responsable Adjoint(e) participe au développement des talents, à l’atteinte des objectifs commerciaux et à la transmission de l’héritage et des valeurs de la marque.Vos missions principalesManager et développer les talentsRecruter, intégrer et développer les collaborateurs, en binôme avec le Responsable de MagasinAnimer et fédérer l’équipe au quotidien (briefs, notes d’information, réunions), afin de garantir la compréhension des enjeux commerciaux et l’engagement collectifCoacher les équipes grâce à des feedbacks réguliers et un accompagnement individualisé (briefs/débriefs quotidiens, hebdomadaires et mensuels)Participer aux entretiens annuels, professionnels et de reprise, et assurer le suivi des performances et des plans de développementPromouvoir la culture et les valeurs de l’entreprise auprès des équipesPiloter la performance commercialeOrganiser et gérer l’activité du magasin :gestion des flux monétaires, réceptions de marchandises, mises en rayon, réassorts, stockage, zoning, plannings, reporting, contrôles de caisseDévelopper les ventes grâce à un accueil et un service client premium, et à la mise en place d’actions de fidélisationAnalyser les KPI du magasin et déployer des plans d’actions pour atteindre et dépasser les objectifsTransmettre le cérémonial de vente et l’héritage Lacoste aux équipes et aux clientsDéployer et animer une culture de surperformanceConstruire des plannings optimisant flexibilité, productivité et respect du cadre légalAccompagner les équipes dans l’amélioration continue des KPI et de l’expérience clientDévelopper le programme de fidélité « Le Club Lacoste »Gérer les situations clients sensibles et proposer des solutions garantissant leur satisfactionGarantir l’excellence opérationnelleÊtre garant(e) de l’image de marque en magasin et appliquer les standards de visual merchandisingAssurer les ouvertures et fermetures du point de venteOrganiser les soldes, inventaires et événements commerciauxRespecter et faire respecter les procédures internes et réglementairesGérer les validations de caisse et les relations avec les prestatairesProfil recherchéCompétences et expérienceLeadership reconnu, dynamisme et exemplarité dans le pilotage des ventes et l’animation d’équipeForte orientation résultats et sens aigu du service client premiumMaîtrise des KPI et des indicateurs commerciauxConnaissances de base en réglementation du travailPolyvalence, rigueur, organisation, esprit d’initiative et adaptabilitéExcellentes compétences en communication orale et écriteBonne maîtrise du Pack OfficeLa pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un plusAmbassadeur(rice) de la marqueVous incarnez et valorisez l’image de la marque Lacoste au quotidien à travers une attitude premium et exemplaire, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise :PLAY AS ONE TEAM – PLAY WITH ELEGANCE – PLAY BY DARING – PLAY WITH TENACITYVous démontrez les comportements attendus : exemplarité, respect, responsabilité, esprit collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit et recherche constante d’amélioration continue, dans une culture de communication et de feedback.