Responsable de Service

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont droit à l'accueil (‘Loi accueil’ du 12 janvier 2007). L’Agence organise directement, ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité, ainsi que l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne le programme de retour volontaire vers les pays d’origine. L’Agence participe également à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil, et œuvre à une image correcte de la migration, à l'intégration sociale et à une politique de migration équitable.

Fedasil cherche un

Responsable de service (adjoint) - Accueil (H/F/X)

pour le Centre d’Arrivée A&O

Sélection interne & externe / réserve

Numéro de référence : 9007-841

FONCTION

But

Vous êtes responsable de la gestion quotidienne d’une équipe de collaborateurs durant la nuit et les week-ends. Vous dirigez l'équipe en vue d'atteindre les résultats souhaités et vous soutenez le développement professionnel des collaborateurs.

Contexte

Le centre d’accueil AMC est un centre d’accueil fédéral géré par Fedasil avec une capacité de 850 places pour des familles, des hommes isolés, des femmes avec ou sans enfant.

Une équipe de près de 250 collaborateurs, répartis en plusieurs est présente pour assurer l’encadrement de ces personnes et réaliser les différentes missions du centre.

Les membres du personnel veillent sur l'accompagnement des résidents, ils ont la charge d'un grand nombre de tâches et disposent de plusieurs profils. Ensemble ils se chargent des différents services du centre tels: l'accueil, le service social, le service médical, le service technique et logistique, l'administration, le service accompagnement scolaire et animation, les éducateurs,

En tant que chef de service vous travaillez au sein du service Accueil composé de 22 collaborateurs répartis en deux shift (jour et nuit).

Contenu

En tant que responsable de service adjoint:
Vous contribuez à définir les objectifs, la répartition des tâches et les priorités pour votre équipe, en collaboration avec le chef de service. Vous suivez le fonctionnement journalier. Vous développez un plan opérationnel, des procédures et les vade-mecum.

Vous veillez à une communication claire au sein de votre service, vous organisez des moments de concertation et la gestion des connaissances du service.

Vous établissez les horaires de travail et vous contribuez à contrôler et à améliorer le fonctionnement du service. Pour ce faire, vous utilisez des KPI et veillez au respect du règlement de travail, des codes de conduite et des prescriptions.

Vous motivez et évaluez vos collaborateurs et vous les stimulez à développer leurs connaissances et leurs compétences.

Vous êtes garant de la bonne collaboration entre votre service et les autres services/personnes dans le centre et à l’extérieur. Vous participez à la concertation multidisciplinaire.

Vous participez aux activités récurrentes de votre service en tant que support et dans le cas d’absences.

PROFIL

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.

Vous disposez d’une première expérience professionnelle pertinente dans la coordination d’équipe.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les bases de la suite Microsoft Office (Word, Excel ).

Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part.

Compétences génériques
- ANALYSER l’information: _Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information.
- ATTEINDRE LES OBJECTIFS: _S'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
- AGIR DE manière ORIENTEE SERVICE: _Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs.
- TRAVAILLER EN EQUIPE: C_réer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.

Atouts

Vous avez des connaissances en matière de management d’équipe et d’évaluation des collaborateurs.

Vous avez une connaissance de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères et une connaissance du néerlandais en cas d’un emploi à Bruxelles.

OFFRE

Type de convention

Contrat à durée indéterminée.

A temps plein (38h/semaine)

Constitution d’une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail pour une durée de deux ans.

Catégorie C : Système continu (12h) reposant sur des horaires de travail avec des plages fixes et des prestations de jour, tôt, tard, de nuit et de week-end, avec une priorité donnée au travail de nuit pour ce recrutement.

Lieu du travail

Centre d’Arrivée - Boulevard du 9e de Ligne 27, 1000 Bruxelles

Salaire

Avantages

26 jours de con