Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

SoftN is een softwarepakket dat zelfstandige thuisverpleegkundigen en praktijken ondersteunt met o.a. het plannen, beheren van patiëntendossiers, contact met eHealth en facturatie van uitgevoerde zorgen.

Als helpdeskmedewerker sta je onze klanten telefonisch en via tickets te woord om hen te ondersteunen in het functioneel gebruik van de software. Je krijgt hiervoor uiteraard eerst een opleiding zodat je de software onder de knie hebt. Eenmaal dit het geval is zal je ook bijstaan in het opleiden en begeleiden van nieuwe klanten.

Een goede talenkennis NL/FR is belangrijk alsook een correcte administratieve opvolging.

Profiel
- Je bent klantgericht en kan vlot communiceren in het Nederlands én Frans.
- Je kan zelfstandig werken en communiceren met het team wanneer nodig.
- Je werkt nauwkeurig en hebt geen probleem met het volgen van procedures.
- Ervaring in de zorgsector is een pluspunt maar niet noodzakelijk.

Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen
Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid

Aanbod

Je komt terecht in een aangenaam team waarbij je kan rekenen op een betrouwbaar systeem voor opvolging en registratie. Je ontvangt hiervoor een conform loon in verhouding tot jouw ervaring en geniet ook nog volgende extra's:

- Bedrijfswagen of alternatief vervoersmiddel.
- Maaltijdvergoeding.
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- Verlof is vrij te kiezen in overleg.
- Mogelijkheid om op een flexibele manier voor een deel van thuis te werken.
- Keuze tussen een voltijds of 4/5de contract van onbepaalde duur.
- Een vast uurrooster van 9u tot 17u op werkdagen.
- Een laptop en audiomateriaal om vlot te kunnen werken.

Plaats tewerkstelling

SOFTN
Veldkant KONTICH
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Niet van belang

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Veldkant KONTICH

---