Responsable de Pavillon Bruxelles
il y a 2 semaines
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration.
**Description du poste**
En tant que Responsable de Pavillon H/F, vous serez en charge d'une équipe commerciale du service Front Office et vous contribuerez au développement des ventes individuelles dans le respect des procédures opérationnelles du service.
Vous serez garant(e) de votre équipe sur tous les sujets quotidiens notamment sur leur performance.
Ainsi, vos missions principales seront les suivantes:
**Management**:
- Manager une équipe du Front Office
- Être garant de la compétence, de la motivation, de l'envie, du développement de l'esprit d'équipe
- Assurer le suivi de chaque collaborateur notamment via des coachings et des bilans d'Activités Mensuels et agir sur la Performance au quotidien mais aussi sur le cycle annuel via les entretiens annuels en vue d'assurer le développement des compétences.
- Être en charge du suivi opérationnel des tâches de son équipe (prises de lignes, nombre de mails traités, relances téléphoniques etc.)
- Conduire les entretiens annuels des conseillers
**Qualité**:
- Mettre en œuvre la démarche de Coaching auprès des conseillers
- Garantir la connaissance parfaite des destinations et des produits pour les conseillers
- Animer régulièrement des formations produits
**Vente**:
- Assurer le suivi du traitement journalier des dossiers en options, des devis et des listes d'attente
- Effectuer le suivi des pré-réservations pour les destinations de son périmètre
- Piloter la gestion des appels (durée d'appel, appels délicats, etc.)
- Prendre en charge des cas litigieux
**Profil recherché**
Vous avez une bonne connaissance du secteur de la croisière, des agences de voyages et des Tours Opérateurs.
Vous maîtrisez le pack Office et Amadeus.
Vous maîtrisez les deux langues suivantes : Francais et Anglais.
Vous êtes exemplaire, vous avez le sens de l'écoute et de l'empathie et vous fédérez alors embarquez auprés de nos équipes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Chèques repas
- Éco-chèques
Types de primes et de gratifications:
- Pécule de vacances
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de Pavillon
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ponant Temps plein**À propos de nous**:Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière...
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Conseiller Voyage
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ponant Temps plein**À propos de nous**:**Explore to inspire**: explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière...
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Responsable D'équipe
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Responsable D'équipe
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Back-Office, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche 2 Responsables d'équipe au sein de son Département de l'Action Sociale (F/H/X)**Le Back Office du CPAS de la ville de Bruxelles remplit une triple mission : le soutien administratif aux travailleurs sociaux du Département de l'Action Sociale, la prise en charge des frais médicaux, ainsi...
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Responsable D'équipe
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Bruxelles Temps pleinOffre d'emploi (A4735I)- **Responsable d'équipe (F/H/X)**:**Pour son Back-Office, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche 2 Responsables d'équipe au sein de son Département de l'Action Sociale (F/H/X)**Le Back Office du CPAS de la ville de Bruxelles remplit une triple mission : le soutien administratif aux travailleurs sociaux du Département de...
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Responsable de Pôle
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**:En région bruxelloise, le groupe Centrale de services et de soins à Domicile Bruxelles (CSD Bruxelles) et Soins Chez Soi (SCS) propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d'aides et de services.Nous avons pour mission d'accompagner sur l'ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les personnes en...
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Responsable de Pôle
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**:En région bruxelloise, le groupe Centrale de Services et de Soins à Domicile Bruxelles (CSD Bruxelles) et Soins Chez Soi (SCS) propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d'aides et de services.Nous avons pour mission d'accompagner sur l'ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les personnes en...
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Responsable de La Cellule Recouvrement Patrimoine
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Adjoint Au. a La Responsable de La Cellule
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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La Ville de Bruxelles Est à La Recherche D'un
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**:Employant plus de 3900 personnes et gérant un vaste réseau scolaire, la Ville de Bruxelles est l'un des plus importants employeurs de la Région de Bruxelles-Capitale.Vous intégrerez le Service Stationnement au sein du **Département Espaces publics et verts**.Au sein de ce département, le **Service Stationnement** a pour mission...
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Conducteur-rice de Travaux en Bâtiments
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Société**:**Bruxelles Environnement** est l'administration bilingue de l'environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale.Nous sommes chargés d'un large éventail d'activités dans le domaine de l'environnement, avec comme mission d'œuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tou-te-s les Bruxellois-es. Pour faire face aux défis...
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Responsable Des Poles Developpement Durable Et
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Responsable Adjoint
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**:Notre CPAS, celui de la ville de Bruxelles, est doté d'une politique d'action et de projets au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit d'engagement, d'inclusion, d'innovation, de respect et de solidarité.La raison principale qui motive nos collègues - environ à y travailler est d'avoir la conviction d'exercer, au quotidien, une...
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Gestionnaire-responsable de La Formation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Responsable de Secteur Jardinier-ière-s Pour Le
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BRUXELLES ENVIRONNEMENT Temps plein**Description de l'entreprise**Bruxelles Environnement est l'administration bilingue de l'environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale.Nous sommes chargés d'un large éventail d'activités dans le domaine de l'environnement, avec comme mission d'oeuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tousles Bruxellois-e-s.Grâce à...
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La Ville de Bruxelles Est à La Recherche de
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**:Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d'enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise.Vous intégrerez le Service Stationnement au sein du **Département Espaces publics et verts.**Au sein de ce département, le **Service Stationnement** a pour rôle a pour...
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Un-e Responsable Administratif-ve Et de La
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi 2023/121L'Institut d'études européennes de l'Université libre de Bruxelles recrute:Un-e responsable administratif et de la communicationpour un CDI contractuel à temps plein**Contexte**:L'Institut d'études européennes de l'Université libre de Bruxelles (IEE-ULB) est un institut interdisciplinaire d'enseignement supérieur et de...
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Responsable Transformation Et Stratégie
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE BRUXELLES Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de la Ville de Bruxelles est doté d'une politique dynamique d'action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses - près de 3000 aujourd'hui - un environnement de travail flexible où l'intégrité, l'enthousiasme et le...
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Un-e Responsable de Pôles
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi 2023/38Le Département des relations et des ressources humaines recrute:Un-e Responsable du Pôle Support à la qualité et à la stratégie et du Pôle Centre de gestion administrative pour un CDI contractuelPoste ouvert en interne uniquement ( contractuel et statut équivalent)**Contexte**:L'Université libre de Bruxelles est une université...
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Adjoint Au. a La Responsable de La Cellule
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Département des Finances, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e adjoint.e au.à la responsable de la Cellule Comptabilité (F/H/X)**Cette personne est chargée, en tant qu'adjoint.e, de piloter, coordonner et former l'équipe « Enregistrement » afin de garantir l'enregistrement des factures et la comptabilisation des créances du...
