Chatbot-coördinator Voor

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein
**Code de sélection**:

- XNT24064**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Master
- Bachelier
- Secondaire supérieur
- Secondaire inférieur ou aucun diplôme

**Type de contrat**:

- Mission temporaire**Niveau de fonction**:

- A**Type de recrutement**:

- Talent exchange**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Jobinhoud**:
Ben je geïnteresseerd in nieuwe technologieën en wil je bijdragen tot een betere ervaring van bezoekers op onze website? Ben je **analytisch sterk** én heb je **gevoel voor communicatie**? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken voor ons team Employer Branding

**Context**

Om de dienstverlening en de contactcenters van de federale overheid te ondersteunen, traint de FOD BOSA, via chatbottechnologie, de digitale assistenten van de toekomst. Deze bots zullen op termijn niet alleen de contactcenters ontlasten van terugkerende vragen, maar bieden burgers ook een nieuw communicatiekanaal, dat 24u op 24 u en 7 dagen op 7 beschikbaar is.

Een van deze nieuwe digitale assistenten is **Bea**, de **chatbot van **. Ze wordt momenteel inhoudelijk beheerd door het Contact Center, waarbij het team Employer Branding instaat voor de visie en de strategische opvolging.

Bea is momenteel nog in opleiding: we zoeken een enthousiaste medewerker die tijdelijk ons team komt versterken om de kwaliteit van haar antwoorden te verbeteren en een toekomstvisie voor haar te ontwikkelen.

**Jouw taken**

Als coördinator van chatbot Bea van

- Analyseer je de gesprekken die de bezoekers voeren met Bea en bekijk je de feedback die zij geven
- Stel je, op basis van de gevoerde gesprekken en ontvangen feedback, verbeteringen voor van bestaande gespreksscenario's en ontwerp je, indien nodig, nieuwe gespreksscenario's
- Sla je een brug tussen de coördinator en contentbeheerders van de website in de dienst Employer Branding, het eerstelijns Contact Center van DG Interne Ondersteunende dienst (DG IOD) en de business diensten van DG Rekrutering en Ontwikkeling (DG R&O) voor het afstemmen van de inhoud en opbouw van de gespreksscenario's
- Volg je de gebruikersstatistieken van Bea op
- Werk je mee aan de ontwikkeling van een toekomstvisie voor de chatbot (doelstellingen, requirements, )
- Werk je samen met DG Vereenvoudiging & Digitalisering (DG V&D) dat overkoepelend de BOSA-chatbots ondersteunt (beheer van de overheidsopdracht met de leverancier, verkenning van nieuwe technologieën, procesbeheer ) en een medewerker van de dienst Communicatie van DG IOD met expertise in conversational design
- Neem je deel aan de tweewekelijkse meetings tussen DG V&D en de verschillende chatbotbeheerders binnen de FOD BOSA

**Wil je Bea ontdekken?**

Ga dan naar de contactpagina, klik op de bubbel rechts onderaan het scherm en stel haar je vragen

Vind je dat haar antwoorden voor verbetering vatbaar zijn of dat het gesprek niet vlot verloopt? Heb je zin om bij te dragen aan een betere ervaring voor de bezoekers van onze website? Aarzel dan niet om te solliciteren

**Opgelet**:
Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn **tijdelijk** en **voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur **van de deelnemende organisaties van dit netwerk.

**Werkgever**:
Er is één plaats bij het team **Employer Branding**, binnen het DG R&O van de FOD BOSA (Simon Bolivarlaan Brussel).

De war for talent woedt heviger dan ooit. Als federale overheid moeten we ons profileren om de nodige talenten te kunnen blijven aantrekken en behouden zodat we onze maatschappelijke opdrachten kunnen blijven vervullen. Het **team Employer Branding** heeft de opdracht om de federale overheid op de kaart te zetten als boeiende en dynamische werkgever en wil de unieke troeven van een job in de federale overheid meer in de kijker plaatsen. Het team beheert de website en is dus ook verantwoordelijk voor de chatbot die daar beschikbaar is.

Het **DG R&O** van de FOD BOSA is de federale partner op vlak van HR en verleent diensten op vlak van onder meer rekrutering & selectie, certificatie, employer branding, personeelsplanning, loopbaanontwikkeling, learning en development en veiligheid en gezondheid op het werk.

De **FOD BOSA** is ook de federale partner op het vlak van IT, organisatiebeheer, integriteitsbeleid en overheidsopdrachten. Daarnaast biedt de FOD BOSA ook ondersteuning op vlak van onder meer boekhouding en begroting.

**Competenties**:
Generieke competenties:

- Je legt verbanden tussen verschillende gegevens, genereert alternatieven en trekt sluitende conclusies.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.
- Je neemt
  • Chatbot Content Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **ONS AANBOD IN EEN OOGOPSLAG****Het hart van jouw job**: je zorgt voor coherente, correcte en toegankelijke content voor conversaties met klanten via chatbots en voor geautomatiseerde processen.**Ons engagement**: de ruimte en de kans om te groeien en jezelf te ontplooien.**EN IN DETAIL****Jouw toekomstige job**- Je creëert content op basis in...

  • Product Owner Chatbot

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    ONS AANBOD IN EEN NOTENDOP**De essentie van je job**: binnen het Client Service Centre de evolutie van de Chatbots en de functies Chat, FAQ bot, CLING... opvolgen. Rekening houden met de markttendensen en verwachtingen van de klanten om hen voortdurend een optimale dienst te kunnen verlenen.**Ons engagement**:een inspirerend kader bieden voor de ontplooiing...

  • Chatbot Workplace Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Stages- Brussel- TijdelijkIn de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace support. Je...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Omschrijving In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace support. Je gaat werken in het team...

  • Coördinator Natuurinspectie

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agentschap voor Natuur en Bos Temps plein

    **Omschrijving****1. WERKEN ALS COÖRDINATOR NATUURINSPECTIE IN HET KORT**:Als coördinator natuurinspectie werk je mee aan een daadkrachtige en efficiënte handhaving van de milieubeheerregelgeving. Hieronder valt alle regelgeving die gaat over natuur- en bosbescherming, jacht, visserij en toegankelijkheid van natuur. Je draagt in deze functie dus je...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FAROUNT VOOR CULTUREEL ERFGOED Temps plein

    Als digitale communicatie- en marketingmanager zal je samen met je collega's in het communicatieteam de Erfgoeddag organiseren en promoten naar een breed publiek. Je zal ook instaan voor de publiekscommunicatie van de ErfgoedApp. Daarbij geef je bijzondere aandacht aan het bereiken van kinderen en jongeren.**Opdrachten voor Erfgoeddag**- Je staat samen met...

  • Coördinator receptie

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique De Munt Temps plein

    Werken bij De MuntCoördinator Receptie & BewakingDe Munt is het operahuis in het hart van de hoofdstad van Europa dat internationaal gerenommeerde operaproducties, dansvoorstellingen en concerten realiseert en programmeert. Als coördinator receptie & bewaking ben je, samen met je team, het eerste aanspreekpunt en daardoor het 'visitekaartje' van de Munt....

  • Marketing Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps plein

    Gevarieerd Marketing takenpakketGroot internationaal advocaten kantoor in BrusselDe klant, een groot internationaal advocaten kantoor in Brussel is op zoek naar een Marketing Coördinator om hun marketing team te versterken.Als Marketing Coördinator voor een internationaal advocatenkantoor in Brussel heb je een gevarieerd takenpakket. Jouw hoofdtaak gaat er...

  • Marketing Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Marketing Coördinator voor een internationaal advocatenkantoor in Brussel heb je een gevarieerd takenpakket. Jouw hoofdtaak gaat er voornamelijk uit bestaan om het interne en externe communicatieplan te voorzien op de verschillende platforms van het bedrijf. Daarnaast luidt jouw takenpakket als volgt:Ontwikkelen en updaten van marketingmaterialen, zoals...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ANTONIN ARTAUD-CENTRE DE SANTÉ MENTALE - DIENST GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG Temps plein

    **Plaats**:De vzw « Antonin Artaud » is op zoek naar een administratief coördinator/coördinatrice voor zijn, door de GGC erkende, dienst geestelijke gezondheidszorg.**De DGGZ « Antonin Artaud » is een ambulante dienst die, door zijn multidisciplinaire aanpak en samenwerking met andere instanties en personen binnen de sociale sector en gezondheidszorg,...

  • Facility Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FREESTONE People Temps plein

    Ben jij iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en energie krijgt van veel onderweg te zijn? Heb je een passie voor facility management en werk je graag in een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Facility Coördinator. In deze rol ben jij de spil in het...

  • Bim CoÖrdinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tractebel Temps plein

    **_Tractebel is a global community of 5000 imaginative experts engineering a carbon-neutral future. Through our game-changing solutions for complex energy, urban, nuclear and water projects, we help our clients create a positive impact towards a sustainable world, where people, planet and profit collectively thrive._**:**Work environment**:Je werkt als BIM...

  • Coördinator Communicatie

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Niras Temps plein

    Ben jij een ervaren communicatieprofessional die graag bezig is met het opzetten van communicatie- en participatiestrategieën? Krijg jij energie van projecten tot een goed einde brengen en het aansturen van communicatiemedewerkers, redacteurs en externen? Dan ben jij misschien de Coördinator Communicatie die we zoeken.Waarom kiezen voor een job bij...

  • QC Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Wil jij deel uitmaken van een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor hoogwaardige bouwoplossingen en duurzame ontwikkeling? Onze klant zoekt een gedreven QC-coördinator om hun team in Sint-Pieters-Leeuw te versterken. Functieomschrijving Onze klant is een vooraanstaande producent van bouwspecialiteiten met een sterke lokale aanwezigheid in de Benelux,...

  • Coördinator Duaal Leren

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Syntra Midden-Vlaanderen Temps plein

    **Hasselt**Een groot hart voor jongeren, gebrand op goed onderwijs, creatief, ondernemend, flexibel en commercieel ingesteld?Als Coördinator Duaal leren van de afdeling Duaal leren bij SyntraPXL kan je je energie volledig kwijt.De afdeling Duaal leren binnen SyntraPXL is de afdeling gericht op jongeren vanaf 15 jaar die op een andere manier en in de...

  • Service Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique APEX Temps plein

    **Functie omschrijving**:De Service Coördinator is tewerkgesteld in hun kantoor te Brussel (Evere) en is verantwoordelijk voor de coördinatie van de aftersales serviceactiviteiten binnen het bedrijf.Jij werkt samen met een team van Field Service Engineers en zorgt ervoor dat er aan de klanten een correcte en aangepaste service wordt verleend. De Service...

  • Coördinator Strategie

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Gemeente Jabbeke Temps plein

    **Fedasil kent materiële hulp toe aan **verzoekers om internationale bescherming en aan andere vreemdelingen die recht hebben op opvang ('Opvangwet' van 12 januari Het Agentschap organiseert, rechtstreeks of via zijn partners, kwaliteitsvolle opvang en begeleiding en staat ook in voor de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SCANIA Temps plein

    BeschrijvingScania Production Zwolle en Scania Logistics zijn op zoek naar een coördinator Facility EngineeringAls coördinator werk je op de afdeling Facility Engineering als intermediair tussen zowel de afdeling Facility engineering als de afdeling Maintenance en Scania Logistics. Je bent de plaatselijke vertegenwoordiger van de Shared Service Organisatie...

  • Logistieke Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor een toonaangevende speler in de wereld van promotionele geschenken voor bedrijven, is Unique op zoek naar een Logistiek Coördinator om het inkoop- en logistieke team te versterken. Heb jij een passie voor transport en ben je een geboren planner? Lees dan snel verder Dit zijn enkele van jouw taken: Je organiseert de nationale en...

  • Technisch Coördinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Blu Hasselt Temps plein

    Technisch CoördinatorBEDRIJFHet Radisson Blu Hotel, Hasselt is het grootste 4-sterren business & leisure hotel in Limburg en wij zijn op zoek naar een Technisch Coördinator. Het hotel is gelegen in het centrum vanHasselt en biedt 126 kamers, 14 multi-functionele vergaderzalen, Rooftop Bar Bon'Air en het restaurant Green House.Park Inn by Radisson is ons...