IT Technical Support Agent

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein
Introductie

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT Technical Support Agent** om aan de slag te gaan bij onze klant in **Brussel.**
- Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
- Duurtijd**:lange termijn**:

- Regio**:Brussel**
- ** Fulltime**

Functie

Doel van de functie:
Het betrokken IT-team zorgt voor 1e en 2e lijns ondersteuning voor alle interne werkstations, printers, mobiele en vaste telefoons, netwerkverbindingen,om te allen tijde operationele uitmuntendheid te garanderen.
- Interne technische ondersteuningsrol, oplossen van problemen en dagelijkse kwesties die duidelijk de reikwijdte van zijn ondersteuning definiëren volgens het werkplekbeleid;
- Oproepen en mails ontvangen door het support team moeten worden gecodeerd in onze ticketing tool;
- Verdere IT Care processen verbeteren en documenteren (ITIL en ISO27K certificering).

Takenpakket
- Nieuwe en gebruikte werkstations installeren en configureren; meer bepaald standaard image en specifieke softwarepakketten installeren, profielen configureren en testen;
- Werkstations onderhouden, herstellen, vervangen of vernieuwen en zorgen voor datamigratie;
- Interne gebruikers ondersteuning bieden bij dagelijkse problemen die hard
- en software-eisen behandelen volgens het werkstationbeleid;
- De veiligheid waarborgen door zorg te dragen voor antivirussystemen;
- Een actuele inventaris garanderen van pc-apparatuur, werkstations, printers;
- Technische ondersteuning bieden voor printers;
- Contactpersoon zijn voor leveranciers.

Functie-eisen
- Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie ;
- Bij voorkeur een bachelor in computerwetenschappen, engineering of informatica, of gelijkwaardig niveau door ervaring verworven ;
- Een goede kennis en een grote interesse in IT-tools.
- Je bent: Vloeiend in zowel Frans als Nederlands met een goed begrip van IT-gerelateerd Engels ;
- Klantgericht;
- Een goede luisteraar, in staat om de interne klanteneisen effectief op te vangen en te documenteren ;
- Assertief in het bepalen van de omvang van uw ondersteuning, in overeenstemming met het werkplekbeleid ;
- In staat om met de stress van uw klant om te gaan en deze te verlichten ;
- In staat om prioriteiten te stellen.

Belangrijkste processen, systemen, gebruikte tools:

- Window 10 OS
- Office365 (exchange online)
- Active Directory
- Cisco call manager & Cisco contact center express
- Omni tracker als kennisbank, SSOL en ticketing oplossing
- ITIL
- Mobiele apparaten, IOS & android tools
- Printers (Canon + uniflow)
- Netwerk (VLAN, Wifi,)

Aanbod

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,. Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

Inlichtingen
  • IT Technical Support Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT Temps plein

    Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Technical Support Agent:Location1000 BrusselsRemoteLanguagesDutchEnglishFrench (plus)Who are we?The service unit_IT Care_ delivers and support state of the art workstation solutions for its employees. Do you have a passion for what you do, do you go for commitment, think and act in a flexible way, and want...

  • IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Your mission:As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more.Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and secondline customer interactions to achieve an outstanding...

  • IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Your mission: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to achieve...

  • IT Support Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sogeti Temps plein

    I'm interestedIT Support Agent (ENG + FR or German) - European InstitutionAre you communicative, driven, people minded and do you have a good experience of 3 years (min.) in IT Support? Well, Sogeti Belgium is looking for youAt the moment we are looking for an 'IT Support Agent ' for a European InstitutionNature of the tasks: Service desk agent, incident...

  • Vip Support Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Viva Wallet Temps plein

    VIP Support Agent/VIP Technical Support/ E-Commerce & Technical VIP Support(French or Dutch and English language skills are essential)Are you a tech savvy professional with experience in troubleshooting? Are you familiar with the terms e-banking app, bank account/ sales reports, e-commerce checkout? Do you consider problem solving and effective communication...

  • IT support specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    Nature of tasks Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximizing the first call resolution rate First and second-line support: remote and on-site support Recording & tracking incident and request information Recording & tracking Problem...

  • IT Technical Support Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    IT Care_ takes care of 1st and 2nd line support for all internal Workstations, printers, mobile and fixed phones, network connections, to ensure operational excellence at all times. Internal technical support role, solving problems and daily issues defining clearly the scope of his support according to workstation policy; Calls and mails received by the...

  • Vip Support Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Viva Wallet Temps plein

    Viva Wallet is a leading European cloud-based neobank, delivering the future of payments, now. With presence in 24 markets, it is the payment institution with the largest footprint in Europe. Viva Wallet's mission is to change the way businesses pay and get paid, offering truly unifying, yet localized, end-to-end advanced digital payments solutions and...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    Nature of tasksService desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analystIncident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose ofmaximising the first call resolution rateFirst and second-line support: remote and on-site supportRecording & tracking incident and request informationRecording & tracking Problem...

  • IT Technical Support Officer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Kia Belux Temps plein

    GeneralThe IT Technical Support Officer's role is to ensure the streamlined operation of the IT Department in alignment with the business objectives of the organization.PositioningThe IT Technical Support Officer will report to the CFO.Responsibilities Ensure IT objectives are aligned with the business priorities and group objectives Provide internal...

  • IT Care Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fednot Temps plein

    Overview:Are you ready for a dynamic journey into the heart of digital innovation of the Belgian Notary Profession?Then we warmly invite you to join our team as IT Care agent at Fednot. This position is not just a job, together with your IT Care colleagues, Network team, Windows team, Facilities, Service Management team and many others, you will prepare the...

  • Junior IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NTT DATA Temps plein

    NTT DATA is currently looking for a Junior IT Support to expand our team in Brussels.Your role:Single Point of Contact for end-users (VIP)Recording incidents and requests in the Service Management ToolLogging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codesMaking an initial assessment and diagnose of incidents...

  • Technical Sales Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:Voor onze klant, een internationale fabrikant van innovatieve energiebeheer oplossingen gebruikt binnen de brede industrie, ben ik op zoek naar een Technical Sales Support.Als Technical Sales Support werk je intensief samen met de buitendienst verkopers en biedt je technische en commerciële ondersteuning. Je fungeert als schakel tussen het...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europe IT Services Temps plein

    Role: Service Desk AgentLocation: Brussels, BelgiumDescription:The following tasks will be performed by external service provider following ITIL framework:Technical support line 2 (mainly in Oracle) regarding the use of information systems Release notes of the information systems High level testing of the information systems (service to developer teams)...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps plein

    IT Support Engineer Ben jij de IT-specialist die altijd paraat staat om anderen bij te staan? Wil jij werken in een dynamisch team en een cruciale rol spelen in het optimaal functioneren van onze IT-infrastructuur? Dan zoeken we jou Welke taken zal jij verkrijgen? Het installeren en instellen van nieuwe apparatuur. Ondersteuning bieden aan collega's bij...

  • IT Technical Expert

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Candriam Temps plein

    Responsabilities Be a very active member in the analysis and design of technical solutions for the numerous projects and enhancements to support front Office developments Support the project team in the implementation of the chosen technologies Act as a leader and referent regarding IT FO developpement. Ensures Technical consistency of systems...

  • IT Support Technician

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergy Global IT Services Temps plein

    It could be the perfect moment to pursue your career in Information Technology. If you are passionate about improving yourself, we are ready to support you during your journey.IT Support Technician must have:Fluent English,Passion for career in ITIT Support Technician is needed to have:Work/Residence Permit in BelgiumIT Support Experience,Location:...

  • IT VIP Support Engineer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SkySys Temps plein

    IT VIP Support Engineer Long term contract On-site in Brussels Providing IT Support to high level VIP executives of the company REQUIREMENT AND DESCRIPTION OF ROLE(S) As a member of the On-Site Services team, the candidate will provide high-quality support with excellent customer service, technical expertise, and timeliness. This position involves frequent...

  • Allround IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Experis Temps plein

    Location:BRUXELLES /BRUSSEL#24107Allround IT SupportType of contract:Fulltime permanent contract as an employee (NOT as a freelancer)Place of work:BrusselsAbout Experis:Experis is the division of the Manpower Group that specializes in the recruitment of IT profiles.Presentation of our client:Our client is a worldwide organization.Missions: Providing remote...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Job description:Pauwels Consulting is searching for a passionate IT Support Specialist. Are you the one-in-a-kind IT Support Specialist that dares to take on challenging projects at our clients?At Pauwels Consulting we not only mix and match our consultants with the different projects, we actively strive for career and personal growth for all our...