Customer Support Advisor

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique LRQA group Temps plein

Who are LRQA?
LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management.

We've grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance, cybersecurity, inspection and training.


While we're proud of our heritage, it's who we are today that really matters, because that's what shapes who we and our clients can become tomorrow.

By staying true to our shared values and combining decades of collective experience, we support our clients in building a safer and more sustainable future.


LRQA currently operates across 50 countries, has more than 2,500 colleagues, generates £315m in revenue, and supports more than 60,000 clients across a diverse range of sectors and markets.


Role Purpose
Inspection Services provides industrial manufacturing inspection and certification services to all sections of the supply chain around the world.

We support clients in mitigating the risks they face throughout the manufacturing process, whether during design, manufacture, assembly of product components, the production of prototypes, or when seeking type approval or project certification.

Our services are designed to support clients throughout all aspects of the industry.


As client support advisor, you will ensure a positive customer journey by providing relationship management support as a named advisor across the whole client lifecycle, from client request, planning through to invoice.

You will work with colleagues within SDS, SD, Sales and within the central service delivery support team, to ensure that your time is dedicated to client support, and back-office activities are managed by the central team.


Key Responsibilities

  • Prioritise, plan and ensure completion of all customer activity from client request, planning through to invoice, in line with or ahead of agreed business SLAs (ensuring that utilisation for FTE colleagues vs subcontractors is optimised and that travel time, assessor competencies/ activity codes, usage of subcontractors are taken into account).
  • Utilise the time spent with your clients to maximise sales through service focus on transactional sales by identifying and successfully pursuing potential repeat purchases, contract renewals etc.
  • Ensure effective and timely invoicing of accounts and that systems are updated with the right notes and purchase order.
  • Champion customer needs and manage/ anticipate customer complaints to support a positive experience.
  • Share operational issues as appropriate.
  • Ensure accuracy and completeness of data in our systems (in line with internal procedures, contractual requirements, cost structures and budget constraints) within or ahead of agreed SLAs, to support smooth delivery of resources and invoicing.
  • Build and maintain excellent relationships, ensuring contractual requirements and customer expectations are understood.
  • Respond to queries within or ahead of agreed SLAs and escalate service delivery issues as appropriate to the relevant manager.
  • Carry out tasks at the request of people managers and actively contribute to team meetings and initiatives.
  • Liaise with and provide support to other team members, departments and offices, as may be required.
  • Develop an understanding of Inspection products, services, systems and processes.
  • Experience in client facing role 12 years (preferred)
  • Fluent in English both written and verbal
  • Excellent IT skills including SAP/Power BI etc. (preferred)
  • Able to handle complex tasks
  • Quick learner
  • Punctual and responsible behaviour
  • French speaking is a plus
  • Looking for an eventual long term employment

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij een klantgerichte, empathische en communicatiefsterke persoon die op zoek is naar een uitdagende carrière in deklantenservice? Heb je een commerciële instelling en ben je bereid om te lerenen te groeien in je rol? Dan is deze functie als Customer Service Advisor bijons iets voor jouAls Customer Service Advisor ben je de spil in het helpen van...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij een uitblinker in empathie en sociaal talent? Een persoon die op zoek is naar een uitdagende carrière in deklantenservice? Heb je een commerciële instelling en ben je bereid om te lerenen te groeien in je rol? Dan is deze functie als Customer Service Advisor bijons iets voor jouAls Customer Service Advisor ben je de spil in het helpen van klanten...

  • Dutch Customer Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Atlean World Temps plein

    Atlean World is recruiting a Dutch Customer Advisor to work remotely in Greece or in the permisses in AthensWhy a Customer Advisor role is great for your professional and personal development:Enjoy beautiful Greece Integrate a multicultural environment and meet people from all around the world Represent a worldwide brand Be able to achieve a great career...

  • Customer Support

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Support Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Functieomschrijving: Ben jij een echte woordkunstenaar die helemaal vertrouwd is met Social Media en heb je een passie voor het connecteren met mensen? Heb jij het unieke vermogen om gesprekken om te zetten in plezierige ervaringen? Zoek dan niet verder, want wij hebben misschien wel de perfecte opportuniteit voor jou - kom bij ons werken als BASE...

  • Customer Support Lead

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Zespri Temps plein

    About Zespri:Zespri is the world's largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas.We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in Italy,...

  • Customer support agent

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Als customer support agent ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten. Je wil een centrale rol spelen in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je bent gepassioneerd over het helpen van anderen en gedreven om positieve klanteninteracties te creëren. Je benaderd situaties met een oplossingsgerichte instelling, hebt een duidelijke communicatie en een...

  • Customer support agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Als customer support agent ben jij hét aanspreekpunt van onze klanten. Je wil een centrale rol spelen in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je bent gepassioneerd over het helpen van anderen en gedreven om positieve klanteninteracties te creëren. Je benaderd situaties met een oplossingsgerichte instelling, hebt een duidelijke communicatie en een...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique inHouse Temps plein

    **Customer Support Specialist**:Complexe zorgtechnologie**Software****inHouse****Antwerpen****Beschrijving**:Voor een **internationaal groeiende onderneming**, gespecialiseerd in de ontwikkeling van** zorgtechnologie**, zijn wij op zoek naar een **support / customer service analyst** om hun **in-house** team te **Antwerpen** te versterken.Deze...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Support Lead

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Zespri Temps plein

    Kō wai mātou? Who are we?:Zespri is more than simply the world's single-largest marketer of kiwifruit.We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world's largest marketer of kiwifruit, selling...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    Heb je zin om in een dynamisch experten team te werken voor wie "klant centraal" elke dag hét motto is? Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling in klantencontact? Ben je nieuwsgierig om te werken in de wereld van MEDIA?Dan ben je aan het juiste adreswant wij hebben nog een lege stoel ter beschikking voor een servicegericht en commercieel...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Advisor - AXA/Crelan NL/FR**:**Over deze job**:** Ben jij een empathische begeleider, een klantvriendelijk persoon dat altijd klaar staat met raad en daad?**Hou jij van afwisseling, sociaal contact en administratief werk?Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature**Jouw verantwoordelijkheden**:Voor onze klant in **Berchem** zijn we op zoek...

  • Sales Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique ARKET Temps plein

    Company DescriptionAre you motivated by being part of an exciting brand with quality at its core and interested in working in Arket Antwerp? Are you known for always making people development and customer service your top priority? Then you could be the Sales Advisor we're looking for.About usARKET is a modern-day market that offers essential products for...

  • Customer Support Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Facilicom België Temps plein

    Onze Customer Support afdeling is op zoek naar een gedreven Customer Support Medewerker om hun team te versterken. Ben jij de kandidaat die we zoeken?- Samen met je collega's ben jij het interne aanspreekpunt van onze grote klanten die nationaal verspreid zijn.- Je beantwoordt hun vragen via diverse kanalen en behandelt meldingen m.b.t de schoonmaak.- Je...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Pointerpro Temps plein

    Do you love to help customers by reaching out solutions and answers to their questions?_ Does investigating root causes of a problem give you energy?_ Do you have a strong interest in technical support such as (integrations & HTML, CSS, Javascript etc)?_ Then you might just be the Senior Customer Support Representative we're looking for to strengthen our...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique KGR Temps plein

    We are recruiting a technical customer support agent for an international company for their office in Athens(Greece)The role is based in GreeceYour missions: Handle customer support queries through various channels in a timely manner Maintain client relationships through product support over the phone. Manage effectively all incoming incidents in a customer...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor - AXA/Crelan NL/FR**:**Jouw verantwoordelijkheden**:- Je bent het eerste aanspreekpunt. Heeft de klant vragen of problemen? Jij lost deze met veel plezier op Deze kunnen gaan over het dagelijks bankieren, bankkaart verloren, foute overschrijvingen..**Kwalificaties**:- Klantvriendelijkheid en empathisch reageren.- Digitale skilss bezit...

  • étudiant- Customer Support

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Cryns Temps plein

    Avez-vous toujours été passionné par l'automobile ?Avez-vous aussi également beaucoup de satisfaction à aider les clients et à assurer le bon suivi des dossiers?Avez-vous besoin d'un nouveau défi et souhaitez-vous vous engager à 100% pour nos 11 sites ?Si vous avez répondu à chaque question par un grand "OUI" ? Alors vous êtes peut-être bien le...

  • Technical Customer Support

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Sales Talents Temps plein

    **Introduction**:Notre client est leader du marché dans la distribution de fournitures industrielles que ce soit dans la maintenance, la réparation ou la révision.Afin de renforcer leur site commercial, ils sont à la recherche d'un **Technical Customer Support** pour leur site à Herstal.Vous possédez la fibre commerciale, vous êtes un team player et...