Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles
il y a 2 semaines
DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée.
Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous construisons une culture d'entreprise ouverte et inclusive fondée sur la confiance, le travail d'équipe, le leadership transformationnel et le sens de l'initiative.
Ensemble, nous mettons ces valeurs en pratique chaque jour pour renforcer la confiance de nos deux millions d'assurés.
Fonction:
Au vu de l'accent mis sur la satisfaction de la clientèle et au vu de l'augmentation du nombre d'appels en raison de la croissance de la DKV, le Contact Center est à la recherche d'employés motivés souhaitant contribuer à cette croissance.
Le contact Center compte une quarantaine de collègues et traite en moyenne 2000 appels par jour. A l'heure actuelle, le Contact Center de DKV ne traite que les appels inbounds et les e-mails de première ligne.
- Avec vos collègues, vous contribuerez à la croissance de notre Contact Center et à l'augmentation de la satisfaction de nos clients.
- Après une formation interne approfondie, vous serez en mesure de répondre de manière autonome à 80% des appels entrants. Si nécessaire, vous pouvez toujours faire appel aux services internes.
- Vous êtes le premier point de contact pour les clients, les courtiers, les agents, les hôpitaux et les dentistes, et êtes donc responsable de l'image de DKV Belgium.
- La grande variété de questions que l'on vous pose (informations sur les produits, réclamations, modifications de contrats, questions comptables, etc.) vous permet d'acquérir beaucoup d'expérience dans différents domaines, ce qui vous donne beaucoup d'opportunités d'évoluer dans la société.
- Vous êtes responsable d'un certain nombre de services après-vente au client, au courtier ou à l'agent.
- Avec l'équipe, vous réfléchissez et faites des propositions pour améliorer notre service à la clientèle.
- Vous serez évalué individuellement sur une base mensuelle afin que vous puissiez travailler avec votre manager pour atteindre vos objectifs.
- Vous travaillez en 2 shifts entre 8h et 17h.
- Vous êtes motivé pour suivre des formations et passer des examens afin de vous conformer aux obligations de la FSMA en tant que "personne en contact avec le public".
Profil:
- Vous êtes d'abord et avant tout un bon communicateur qui est bilingue à l'oral (N/F). Une bonne connaissance de l'anglais est certainement un avantage.
- Expérience dans un Contact Center et/ou dans le domaine des assurances est un avantage.
- Curiosité et soif d'apprendre sont des avantages qui vous permettront de vous familiariser rapidement avec de nouvelles gammes de produits.
- Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler rapidement et efficacement avec un ordinateur.
- Vous êtes orienté client et vous avez un sens commercial. Grâce à ces qualités, vous contribuer à améliorer l'image de DKV Belgium.
Nous offrons:
Chez DKV, nous vous offrons un travail varié avec des possibilités d'évolution (grâce à des formations, du coaching, des projets ou par la mobilité interne), le tout au cœur de Bruxelles (près de la Grand Place et de la gare centrale).
En plus d'un salaire brut compétitif, nous offrons un package standard d'avantages extra-légaux :
- une prime de fin d'année (13e mois)
- un package d'assurances collectives très complet (assurance hospitalisation, assurance ambulatoire, assurance revenu garanti et assurance pension)
- des avantages sur les produits d'assurance DKV
- la gratuité des transports publics
- un restaurant d'entreprise
- des chèques-repas
- des écochèques
- un chèque-cadeau
- un bonus collectif d'entreprise (CCT 90)
- une compensation Internet
- une compensation de télétravail
En outre, vous pouvez compter sur un nombre de congés intéressant (au moins 31 jours) et la possibilité de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine. Ce mode de travail hybride vous garantit un bon équilibre entre votre travail et votre vie privée.
Nous sommes un employeur qui garantit l'égalité des chances. Tous les aspects liés à l'emploi sont basés uniquement sur la performance, la compétence, la conduite ou les besoins de l'entreprise. Si vous avez besoin d'un soutien pour accéder à notre bâtiment, nous vous encourageons à nous en faire part lorsque vous postulez afin que nous puissions procéder aux aménagements raisonnables pour vous aider dans votre procédure de recrutement.
Verzekeringen, Service client, TAL, Contactcenter, Bilingue, Aftersales, Stressbestendigheid, MIS, Engelse taal, Service hospitalier, Bilingual, After sales, Recherche, Contact clients
-
Collaborateur Bureau D'accueil Bilingue
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**:COLLABORATEUR BUREAU D'ACCUEIL BILINGUE (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou...
-
Collaborateur/trice Service Clientèle
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ENGIE Temps pleinPour renforcer notre équipe du service clientèle B2C d'Engie à **Bruxelles **nous recherchons **un/e Collaborateur/trice Administrif/ive****_VOTRE DÉFI en tant que Collaborateur/trice administartif/ive Service Clientèle_**:- vous effectuez des tâches administratives à la demande de nos clients, des service sociaux ou des partenaires externes.- vous...
-
Collaborateur Service Desk IT
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint-Jean Temps pleinBd du Jardin Botanique, 1000 Bruxelles, BelgiqueTemps completDépartement: Administration & ICT**Description de l'entreprise**:- Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. De nos patients ét de nos collègues. Nous recherchons un Senior HR Partner pour nous aider à créer un environnement où chacun se sent chez soi._**Description du...
-
Collaborateur Service Desk IT
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint-Jean Temps pleinBd du Jardin Botanique, 1000 Bruxelles, BelgiqueTemps completDépartement: Administration & ICT**Description de l'entreprise**:- Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous...
-
Collaborateur Facturation Clients Protégés
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**:COLLABORATEUR FACTURATION CLIENTS PROTÉGÉS (H/F)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement...
-
Collaborateur-trice de Presse
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BRUXELLES ENVIRONNEMENT Temps plein**Description de l'entreprise**La société**Bruxelles Environnement est l'administration bilingue de l'environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale. Nous sommes chargés d'un large éventail d'activités dans le domaine de l'environnement, avec comme mission d'oeuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tou-te-s les Bruxellois-es....
-
Collaborateur Du Service Clientele
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique parkingls Temps plein**Société**:parking.brussels est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise «mieux parquer pour mieux bouger », résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d'améliorer la mobilité. Pour cela, nous avons besoin d'une...
-
Collaborateur-trice de Presse
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein**Société**:**Bruxelles Environnement** est l'administration bilingue de l'environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale.Nous sommes chargés d'un large éventail d'activités dans le domaine de l'environnement, avec comme mission d'œuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tou-te-s les Bruxellois-es. Pour faire face aux défis...
-
Collaborateur Administration
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**:La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d'autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d'action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s'adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap,...
-
Collaborateur administratif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASBL Cliniques de l'Europe Temps pleinLes Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e) : Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue Reception & Call Center Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez...
-
Collaborateur Recouvrements
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**:COLLABORATEUR RECOUVREMENTS (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des...
-
Job | Collaborateur Financial Relations
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinJob | Collaborateur Financial Relations - Operations | Bruxelles 3425 Belfius Banque Financial Bruxelles Permanent
-
Client Services Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OPTIMOBIL BRUXELLES - OPTIMOBIL BRUSSEL - OPTIMOBIL BRUSSELS Temps plein**Description de l'entreprise**Cambio est pionnier et leader sur le marché du carsharing depuis 2002 en Belgique.Pour Bruxelles, nous comptons plus de clients avec 750 véhicules répartis sur la capitale.Pour renforcer notre équipe du service clientèle à Bruxelles, nous recherchons un(e) collaborateur(trice).**Description de la fonction**- Vous traitez...
-
Conseiller ClientÈle Bilingue
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**:CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre...
-
Collaborateur HORECA
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique GALET Temps pleinEn tant que collaborateur chez Galet, vous avez un travail varié.- La préparation de délicieuses gaufres constitue la moitié de votre fonction.- Vous êtes également responsable du service rapide et amical envers les clients à la caisse.- De plus, vous veillez constamment à ce que le restaurant soit impeccablement propre.**VOTRE PROFIL**- Vous...
-
Collaborateur Administratif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**:Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d'enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise.Au sein du **Département Régie foncière et** **Affaires Economiques**, la Direction Economie-Emploi cherche à rendre les quartiers bruxellois plus attractifs en développant le...
-
Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps pleinDKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous...
-
Collaborateur Polyvalent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Duo Catering Temps plein**Duo Catering en quelques mots...****Duo Catering recrute**Collaborateur polyvalent pour préparer des sandwiches et autres snacking et/ou effecter du nettoyage de nos cuisines. En tant que **collaborateur itinérant** vous remplacez vos collègues dans des différentes cafétérias situées à Bruxelles et accessibles par les transports en...
-
Collaborateur Polyvalent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Duo Catering Temps plein**Duo Catering en quelques mots...****Duo Catering recrute**Collaborateur polyvalent pour préparer des sandwiches et autres snacking et/ou effecter du nettoyage de nos cuisines. En tant que **collaborateur itinérant** vous remplacez vos collègues dans des différentes cafétérias situées à Bruxelles et accessibles par les transports en...
-
Collaborateur Recouvrement
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique L'AGENCE Temps plein**Description de l'entreprise**parking.brussels **est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise «mieux parquer pour mieux bouger », résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d'améliorer la mobilité. Pour cela, nous...
