Collaborateur Bureau D'accueil Bilingue

il y a 3 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein
**Titre de la fonction**:
COLLABORATEUR BUREAU D'ACCUEIL BILINGUE (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDD - 1 an

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le Service Clientèle est le premier interlocuteur des clients de Sibelga et le relais avec les autres services internes. Il répond par téléphone aux questions, aux demandes et aux plaintes des clients, et les aide dans leurs démarches.
Les conseillers clientèle reçoivent des appels inbound concernant le marché de l'énergie, les ouvertures de compteurs, les travaux demandés et/ou planifiés chez eux ou en voirieIls sont répartis en trois équipes, spécialisée chacune dans un domaine. Au fur et à mesure, de nouvelles formations sont données pour maîtriser progressivement tous les domaines. A terme, vous connaîtrez donc très bien l'entreprise, ses processus et le fonctionnement du marché de l'énergie.

Précision importante, il ne s'agit pas de passer des appels outbound pour vendre des biens ou des services mais bien d'aiguiller et d'aider aux mieux les Bruxellois.

**VOTRE JOB**:

- Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux activités de Sibelga.
- Vous informez le client sur l'avancement de son dossier (guichet, mail et téléphone) et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
- Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d'informations ;
- Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
- Vous avez l'esprit d'analyse ;
- Vous êtes bilingue français-néerlandais ;
- Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
- Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service des Bruxellois
- Un contrat à durée déterminée d'un an (renouvelable deux fois 6 mois) avec potentielle évolution ultérieure vers un CDI dans une autre fonction.
- Une formation de qualité et valorisante
- Une équipe avec une bonne ambiance de travail
- Un package financier et extralégal avantageux (33 jours de congé, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie)

Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et vous aussi, vous souhaitez être au service des Bruxellois ? N'attendez plus et postulez chez Sibelga Vous rejoindrez une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution vers de nouvelles technologies, soucieuse de l'environnement et qui veille à chacun de ses collaborateurs.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Boulevard Emile Jacqmain 96, 1000 Bruxelles
  • Responsable D'accueil

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ATROIS BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**- Intégrez une start-up en pleine croissance, une équipe dynamique et une entreprise innovante _- Favorisant l'épanouissement des résidents, notre mission est de ré-enchanter l'univers du bureau, créer des espaces inspirants, apporter de la vie, et donner du sens au lieu de travail. Faire que les salariés soient contents...

  • Assistante de Bureau

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:- Entant que premier point de contact pour nos clients, vous êtes responsable pour le téléphone et l'accueil des visiteurs.- Vous êtes responsable pour le bon fonctionnement des installations, y compris la coordination avec les services externes responsables pour l'entretien et la gestion des bureaux.- Vous gérez les salles de réunion...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie van Brussel-Hoofdstad Temps plein

    **La fonction au sein de l'organisation**Les Services du Collège réuni (SCR) constituent l'Administration de la Commission communautaire commune (Cocom).Ayant la mission d'améliorer la vie de tous les Bruxellois sur le plan social et de la santé, ils ont l'ambition de devenir l'administration de référence dans ces matières.Très concrètement, les SCR...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimalis Temps plein

    Optimalis SA, membre d'Optimalis Group est actif depuis 25 ans dans la gestion opérationnelle (accueil - réception et assistance à la bonne gestion d'immeuble de bureaux). Optimalis est à la recherche de : Réceptionniste(s) fixe(s) sur Bruxelles (H/F) parfait(e)(s) bilingue(s) français/néerlandais avec de bonnes connaissances en anglais, temps plein...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PARLEMENT DE LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le Parlement bruxellois**Description de la fonction**Le Parlement bruxellois cherche à renforcer ses services grâce à des personnes motivées, dynamiques et engagées.La qualité de service, l'intérêt général, l'esprit d'équipe, le respect et l'intégrité sont des valeurs clés pour vous ?Alors rejoignez-nous et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Express Medical Temps plein

    **Description**:Vous être secrétaire d'accueil (h/f/x) ?Vous appréciez le contact client et êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité ?En tant qu'agent d'accueil, vous êtes responsable du premier accueil et vous orientez les patients à leur arrivée.Hormis cette fonction relationnelle vous vous occupez de l'enregistrement administratif correct...

  • Collaborateur Notarial

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Manon Peduzy, Notaire Temps plein

    **COLLABORATEUR NOTARIAL**Temps plein ou 4/5ème temps.**Description de la fonction**:- Accueil téléphonique et accueil de la clientèle- Gestion et rédaction des actes courants, des déclarations de succession, et actes simples de société- Mises en ventes immobilières- Contacts réguliers avec la clientèle.**Environnement de travail**:- Vous...

  • étudiant Bilingue Fr/ndls

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**:**Présentation du service**Les Accueils Décentralisés font partie de l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).Environ 20 Accueillants constituent l'ensemble de l'effectif des Accueils Décentralisés.Les accueils...

  • Gérant de Bureau Bruxelles

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n'est pas une compagnie d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d'acquérir un grand savoir-faire. A l'écoute de nos clients, nous travaillons...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Woluwe1150 Temps plein

    **Société**:Commune de plus de habitants, Woluwe-Saint-Pierre se veut être une pionnière ambitieuse du monde de demain. Son cadre de vie exceptionnel et son environnement de qualité en font un terrain d'expérimentation idéal pour innover et apporter des solutions aux nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Dans tous les...

  • Employé.e Accueil

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The CESI Group Temps plein

    Fonction supportEn vue de soutenir sa croissance et son souci constant de qualité dans l'exécution de ses prestations, le **CESI** de **Bruxelles** renforce ses équipes avec un.e Employé.e Accueil - Économat 80%.Le CESI est l'un des leaders sur le marché des **Services Externes de Prévention et Protection au travail** (SEPP). Notre société compte...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFT24065**Langue**:- Français**Diplôme**:- Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- D**Type de recrutement**:- Recrutement client payant**Durée**:- Durée déterminée**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:Vous recherchez un emploi...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles.Vos missions:Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs.Animer les différentes sessions de formation sur les aspects gestion et managementRédiger des supports de formationVotre Profil**Bilingue...

  • Collaborateur administratif

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique notaris Temps plein

    Collaborateur/trice administratif/ve polyvalent(e) pour étude notariale avec une équipe jeune, dynamique et accueillante Environnement de travail : Une étude notariale dynamique travaillant dans un cadre très agréable à Woluwe-Saint-Pierre. Responsabilités : V ous vous chargez du suivi administratif des dossiers après la signature de...

  • Collaborateur Administratif

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)*** ****Pour les admissions patients****Sur le site de Ste-Elisabeth**L'équipe dynamique des inscriptions recherche un collaborateur administratif pour assurer un accueil de qualité des patients pour leur inscription aux consultations**Vos responsabilités**:En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles.Vos missions:Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs.Animer les différentes sessions de formation sur les aspects gestion et managementRédiger des supports de formationVotre Profil**Bilingue...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles.Vos missions:Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs.Animer les différentes sessions de formation sur les aspects gestion et managementRédiger des supports de formationVotre Profil**Bilingue...

  • Collaborateur Administratif

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)*** ****Pour les admissions patients**Sur le site Ste-ElisabethL'équipe dynamique des inscriptions recherche un collaborateur administratif pour assurer un accueil de qualité des patients pour leur inscription aux consultations**Vos responsabilités**:En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier...