Huderf - Administratif Accueils
il y a 2 semaines
L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l'excellence dans la formation et la recherche. Le HUB compte 1.420 lits d'hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. Le HUB a pour ambition d'offrir à l'ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d'évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l'ensemble.
**Fonction**:
**Présentation du service**
Les Accueils Décentralisés font partie de l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.
Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).
Environ 20 Accueillants constituent l'ensemble de l'effectif des Accueils Décentralisés.
Les accueils « prise de rendez-vous » sont placés sous la responsabilité directe du responsable des accueils décentralisés.
Le Département S.A.S. est placé sous la responsabilité du responsable administratif(ve) et financier(e), lui / elle-même sous la responsabilité directe du directeur général.
L'hôpital est dirigé par le directeur général.
**Missions du poste**
Le personnel des accueils assure l'accueil des patients, le contrôle de l'identité du patient (identitovigilence secondaire), la prise de rendez-vous aux accueils ou au téléphone, le maintien des données des services, maintien des box de consultation, diverses tâches administratives.
Le travail journalier se répartit comme suit:
- Accueil et information des patients,
- Procédure identitovigilence,
- Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphoniques et informatiques),
- Recontacter les patients,
- Assimiler et appliquer immédiatement les diverses modifications transmises,
- Collaborer activement avec tous les autres services de l'hôpital,
- Gestion des occupations des bureaux médicaux,
- Maintien des bureaux médicaux,
- Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique,
- Transmission au responsable de toute information utile, incidents et plaintes concernant le fonctionnement,
- La manipulation des agendas Qplanner : annulation, vacances, réunion, créations d'examens ,
- Vérification de présences via le programme Qplanner,
- Faire patienter le patient dans la salle d'attente / diriger le patient dans les salles d'attente adéquates,
- Diverses tâches administratives (copies, fax, classement, envoie de courrier etc.),
- Tenir les statistiques du service.
- Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance au téléphone, être positif et dynamique)
- Encoder et vérifier les données administratives
- S'adapter à l'évolution des outils informatiques
L'accueillant affecté à ce poste devra pouvoir:
- Collaborer au bon fonctionnement du service
- Travailler aisément en équipe
- Gérer le stress lié à la surcharge ponctuelle de travail
- Faire face à une patientèle anxieuse et parfois difficile
- Savoir gérer les priorités
- Savoir encoder selon les règles (identito et programme d'inscription de rendez-vous)
L'accueillant suivra et appliquera obligatoirement les formations suivantes:
- Comment gérer l'agressivité et la violence du patient et de sa famille
- L'hygiène des mains
- Identito vigilence
- Communication
L'accueillant est responsable de la bonne conduite des tâches journalières et du respect des procédures de travail mises en œuvre.
Tout changement dans la procédure de travail sera soumis à l'approbation de sa hiérarchie (N+1).
L'accueillant est en contact direct avec différents services de l'hôpital : les prises de rendez-vous, archives médicales, accueil central, facturation, les médecins.
**Profil**:
***Conditions d'accès**
- Posséder un diplôme d'études secondaires supérieures ou 3 ans d'ancienneté dans le niveau D
- Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l'examen SELOR)
- Satisfaire à l'épreuve de promotion et /ou de sélection
- Satisfaire aux conditions du profil
**Compétences requises pour le poste**
Savoir:
L'accueillant doit posséder une connaissance générale de l'hôpital.
L'accueillant doit utiliser la 2ème langue nationale (critères de réussite d'examen de Selor).
Savoir-faire:
L'accueillant doit être capable d'utiliser les logiciels QPlanner, Intranet, Word et Excel.
Utiliser les termes adéquats (via formation) et gérer la patientèle de manière passive.
Savoir être:
L'accueillant est
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Huderf - Administratif Accueils
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**:**Présentation du service**Les Accueils Décentralisés font partie de l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).Environ 20 Accueillants constituent l'ensemble de l'effectif des Accueils Décentralisés.Les accueils...
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Huderf - Assistant Administratif - Accueils
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**:**Présentation du service**Les Accueils Décentralisés font partie de l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).Environ 20 Accueillants constituent l'ensemble de l'effectif des Accueils Décentralisés.Les accueils...
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Huderf - Assistant Administratif - Accueils
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Huderf - Administratif Accueil Ambulatoire (H/F)/x)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Huderf - Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:- L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de...
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Secrétaire Accueil Aux Urgences
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administratif Temps plein**Société**:Le C.H.U. Tivoli est un hôpital à vocation universitaire faisant partie intégrante du réseau ULB. Il compte 518 lits aigus agréés. L'activité hospitalière, couvrant toutes les spécialités médicales, est concentrée sur un site unique d'exploitation à La Louvière, ce qui en fait ainsi, en terme d'importance, le 3ème site...
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Huderf - Assistant Administratif Pour Le Quartier
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Huderf - Assistant Administratif Pour Le Quartier
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**:- Assure un accueil et une information de qualité aux patients, leurs familles et aux professionnels de la santé- Identifie le patient selon les règles didentito-vigilence- Gestion des plages horaires des différentes disciplines (ouverture, fermeture, mise à disposition ) en concordance avec la grille opératoire établie par le...
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Huderf - Administratif Accueil Ambulatoire (H/F)/x)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Erasme Temps plein**Fonction**:Les Accueils Ambulatoires font partie de l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola. Les Accueils Ambulatoires appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).Environ 10 Accueillants constituent l'ensemble de l'effectif des Accueils Ambulatoires. Les Accueils Ambulatoires sont placés sous la...
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Agents D'accueil
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**:Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d'enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise.La plupart des guichetiers sont employés par le **Département Affaires citoyennes**: l'une des missions est de fournir un service aux citoyens en leur délivrant cartes d'identité,...
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Huderf - Assistant Administrative Unité 68n - Cdi
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Huderf - Secrétaire Du Service de Chirurgie
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Huderf - Secrétaire Du Service de Chirurgie
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Huderf - Secrétaire de La Clinique Transversale de
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Erasme - Employé Administratif en Consultation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ULB Hôpital Erasme Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Erasme - Employé Administratif en Consultation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ULB Hôpital Erasme Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
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Responsable de Projet D'accueil Pour L'accueil
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Woluwe1150 Temps plein**Société**:Commune de plus de habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture, urbanisme,...
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Assistant Accueil
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur- Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES- Rue du Marché au Charbon, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription Nombre maximum d'inscriptions- 50- Numéro de référence /S6T**Description d'emploi**:Le collaborateur « accueil » est responsable de l'accueil personnalisé et professionnel des...
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Adjoint Administratif Polyvalent Et Hôte D'accueil
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XFS24038**Langue**:- Français**Diplôme**:- Secondaire supérieur**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- C**Type de recrutement**:- Recrutement client payant**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:Safe.brussels est...
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Huderf - Psychologue (Centre Ressource Autisme)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**:L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé...
