Team leader IT support

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein
De Europa Ziekenhuizen zoeken een:

TEAM LEADER IT SUPPORT (M/V/X)

Onze ICT-afdeling is op zoek naar een Team Leader IT Support om een team van 7 personen te versterken en om de verschillende IT-teams en gebruikers kwalitatief hoogstaande ondersteuning te garanderen.

De Europa Ziekenhuizen zijn JCI-geaccrediteerd. We zijn een referentieziekenhuis voor Brussel en omgeving. Als meertalig algemeen ziekenhuis bieden wij een volledig zorgaanbod aan op onze beide sites, St-Elisabeth in Ukkel en St-Michiel in Etterbeek/Europese Wijk, en onze twee poliklinieken, Bella Vita Medical Center in Waterloo en Halle.

In onze instelling worden dagelijks 2500 patiënten verzorgd. Onze 300 specialisten en 1800 personeelsleden zetten dag na dag hun competenties voor hen in om, met respect voor eenieder, een doeltreffende en correcte diagnose te stellen, een aangepaste behandeling voor te stellen en een gepersonaliseerde benadering te waarborgen. Wij kunnen hiervoor een beroep doen op geavanceerde medische technologie in een moderne infrastructuur zodat we aan elke patiënt de beste zorgkwaliteit kunnen bieden, in alle veiligheid en met maximaal comfort.

Uw verantwoordelijkheden

U beheert het support-, helpdesk- en telefonieteam om de beschikbaarheid van kantoorautomatisering en werkplekgerelateerde hulpmiddelen (pc's, laptops, printers, scanners, telefoons, enz.) te waarborgen en mogelijke problemen bij het gebruik ervan op te volgen.

De medewerkers support, helpdesk en telefonie superviseren

De werkverdeling en de planning van het personeel opstellen en de bestaande planningen aanpassen aan de behoeften van de dienst (bv. wijziging van de opdrachten, ziekte) om de continuïteit van de dienstverlening mogelijk te maken;
Teamvergaderingen organiseren, instructies geven en de medewerkers motiveren;
De door het team uitgevoerde taken controleren en deze corrigeren indien nodig;
De medewerkers motiveren door duidelijke afspraken te maken en praktische regels in te voeren;
De medewerkers omkaderen, hun opleidingsbehoeften detecteren en hen informeren over de evoluties binnen de specialisatie;
De administratieve taken met betrekking tot de organisatie van het team uitvoeren (bv. ziekte).

De aanvragen gericht aan de helpdesk beheren

De door de helpdesk ontvangen vragen analyseren en de interventies plannen in functie van de dringendheid (installatie van nieuwe software, vervanging van materiaal, depannages, enz.);
Methodes en/of tools zoeken om de dienst te verbeteren (bv. methode om verschillende posten tegelijk te configureren);
De aanvragen voor de helpdesk scheiden van de vragen voor andere diensten en het probleem oplossen met de bevoegde dienst (bv. de problemen die te wijten zijn aan een gebrek aan basisopleiding over het gebruik van de informaticatools, bestemd voor de dienst opleiding);
De helpdesktool beheren en verbeteren (incidenten, problemen, dienstencatalogus, enz.).

De supportactiviteiten superviseren

De interventies superviseren van het supportteam dat instaat voor de invoering, de vervanging en de pannes van de kantoortools;
De werking en het juiste gebruik superviseren van multimedia-apparatuur in de vergaderruimten;
Overgaan tot bepaalde interventies voor depannage.

Toezicht houden op de werking van het telefoniesysteem

Toezicht houden op het beheer van telefoonabonnementen;
De facturatie van telefoon- en telecommunicatieoperatoren controleren;
Toezicht houden op de werking en technische configuratie van de telefooncentrale;
Toezicht houden op de bestelling, vervanging en distributie van interne telefoons (vast en mobiel) en intercoms.

De voorraad en de behoeften aan materiaal opvolgen

De stock van onderdelen, pc's, printers, enz. opvolgen en overgaan tot de bestelling bij de leveranciers;
De materiaalbehoeften van het team evalueren en nieuw intern materiaal bestellen (binnen de limieten van het toegewezen budget);
Overleggen met de leveranciers wanneer het geleverde materiaal niet overeenstemt met de vraag of in geval van gebreken;
Prijsoffertes vragen aan de leveranciers met betrekking tot het kantoormateriaal;
Het budget beheren en opvolgen ten opzichte van de facturatie;
Het Comité IT-materiaal leiden dat verantwoordelijk is voor het regelen van aanvragen en de implementatie van nieuwe kantoorapparatuur of werkplekken.
Uw profiel

• Bachelor in de ICT noodzakelijk

• Minimaal 5 jaar ervaring in een supportfunctie van het 1ste en 2de niveau

• Eerste ervaring met leidinggeven

• Kennis van ITIL is een pluspunt

• Tweetaligheid NL/FR en technische kennis van het Engels

• Kennis van: WINDOWS (Active Directory, gebruikerswachtwoord, systems & policies, ...), netwerken (VLAN, TCP/IP, ...), virtuele desktop (Horizon), kantoorapplicaties en drivers (printers, DFS-links, scanners, ...)

• Kennis van standaard beeldconfiguratietools voor werkstations (bv. MDT)

• Kennis van de helpdesksoftware GLPI is een voordeel

• Coach en teamspeler

• Klantvriendelijk, leergierig, sterk in samenwerken en stressbestendig

Aanbod

Wij bieden u een voltijds arbeidscontract van onbepaalde duur in een modern en kwalitatief hoogstaand ziekenhuis. U krijgt een interessant loonpakket met extralegale voordelen volgens uw ervaring (onder andere een wagen+tankkaart).

Interesse? Stuur uw kandidatuur (motivatiebrief en curriculum vitae) via onze website

Diversiteit, in al haar dimensies, is een kernwaarde binnen de Europa Ziekenhuizen. Wij zijn ervan overtuigd dat geslacht, afkomst, leeftijd, seksuele oriëntatie, levensfilosofie of handicap elementen zijn die deel uitmaken van onze individualiteit en de kracht van onze teams.
  • IT Support Team Leader

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Septeo Temps plein

    **Société**:Acteur majeur en matière de technologies au service des professionnels du droit, le **Groupe SEPTEO **est spécialisé dans l'édition de solutions logicielles et des services informatiques.Le **Groupe SEPTEO, première Legaltech européenne**,** place l'innovation, la vision à long terme et la relation client au cœur de sa stratégie et...

  • IT Team Lead

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Projective Temps plein

    **IT Team Lead (PM) - Banking - Fast Track Programme - Hybrid role - Outstanding training and developmentDo you have good IT Technical skills?Are you looking for a role where you can develop your Team Leadership experience?**Would you like to work for one of the world's largest financial organisations?If you do, then read on. We are Exellys, part of the...

  • IT Team lead

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Projective Group Temps plein

    IT Team Lead (PM) – Banking – Fast Track Programme – Hybrid role - Outstanding training and development Do you possess excellent technical skills and a passion for IT?Are you a natural leader who enjoys mentoring and developing team members?Join our team at one of the world's largest financial organizations and take your career to the next level.We are...

  • Team leader IT support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e) :TEAM LEADER IT SUPPORT (H/F/X)Notre département ICT recherche un Team Leader IT Support en vue d'intégrer une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs.Les Cliniques de l'Europe, accréditées JCI, forment un ensemble...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...

  • Team Lead

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    Looking for a change? Looking for new challenges?Would you like to boost your career in a Solution Architect role? Join our Local Managed Staffing team at NRBThe NRB Group, now a leader in Belgium's ICT sector, offers a wide range of IT services to meet all your IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development, Consultancy & Managed...

  • IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Your mission: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to achieve...

  • Team Leader It Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps plein

    IT Support Engineer Ben jij de IT-specialist die altijd paraat staat om anderen bij te staan? Wil jij werken in een dynamisch team en een cruciale rol spelen in het optimaal functioneren van onze IT-infrastructuur? Dan zoeken we jou Welke taken zal jij verkrijgen? Het installeren en instellen van nieuwe apparatuur. Ondersteuning bieden aan collega's bij...

  • IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Your mission:As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more.Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and secondline customer interactions to achieve an outstanding...

  • Technical Team Leader

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is on the lookout for an exceptional Technical Team Leader (TTL) to join our esteemed client's team. As a TTL, you will be at the helm of daily operational team management, spearheading efficient service delivery, ensuring impeccable quality control, and driving relentless improvement.As our Technical Team Leader, you will dive into a...

  • IT Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    Job Description - Deskside SupportThe Deskside engineer will be L1 Skill level with at least 3-4 Years of relevant experience - End user domain and support handling the Incident /SR as assigned for resolution.Provides Desktop support and support for Computer hardware systems, memory modules, and peripherals.Handle basic issues related to network end-user...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre vie professionnelle grâce à nos services...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la...

  • Team Leader IT

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**:L'équipe BRM Finance & Business Administration, est en charge des besoins IT du client interne I-FBA. Nous sommes à la recherche du/de la future Team Leader de cette équipe composée d'une huitaine de collaborateurs/trices.En tant que Team Leader, votre mission principale est de suivre de manière proactive les besoins IT, de réaliser des...

  • IT Support Technician

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergy Global IT Services Temps plein

    It could be the perfect moment to pursue your career in Information Technology. If you are passionate about improving yourself, we are ready to support you during your journey.IT Support Technician must have:Fluent English,Passion for career in ITIT Support Technician is needed to have:Work/Residence Permit in BelgiumIT Support Experience,Location:...

  • IT Project Leader

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Start date:ASAPLocation: Brussels / BelgiumMission:The IT Project Leader is responsible for overseeing all operations within the nation. His job is to successfully deploy the tools while making sure they take into account local constraints, to make the systems adopted, and to ensure a good use of all the ICT systems needed to run the business in its daily...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein

    JD: EUC L1Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy BelgiumJob Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction Raise ticket with OEM vendor in case of system under warranty and needs...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...