Tweedelijns Support Medewerker

il y a 4 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein
**Code de sélection**:

- ANG24062**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Master
- Bachelier
- Secondaire supérieur

**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- B**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Als tweedelijns support medewerker zorg je voor een goede werking van alle informaticahulpmiddelen (laptops, tablets, smartphones, MFP, Scanners, ) van de FOD. Je staat in voor het onderhoud van de informaticahulpmiddelen en de ondersteuning van de gebruikers in ons hoofdkantoor (Finance Tower), maar ook in de regionale kantoren.**

Je behandelt storingen, lost ze op en zorgt voor de nodige registratie. Je bestelt het nodige informaticamateriaal, maakt het klaar, installeert het, beheert het en zorgt voor de recuperatie ervan naargelang het personeelsverloop in de FOD.

De informaticahulpmiddelen worden dagelijks beheerd volgens de planning en met de verwachte kwaliteit.

We verwachten van jou dat
- Je een hard
- of software probleem vanop afstand kan diagnosticeren.
- Je de middelen kan bepalen die nodig zijn om problemen op te lossen en de oplossing eventueel kan bijsturen (onderhoud ter plaatse, hulp van gespecialiseerde technicus inroepen,).
- Je tussenkomsten kan bepalen op basis van de informatie van de helpdesk, systeemmeldingen,
- Je defecte stukken of componenten kan vervangen of herstellen.
- Je onderdelen van de informatica
- of bureautica-uitrusting kan assembleren.
- Je werkposten kan installeren, configureren en functietests kan uitvoeren.
- Je het materiaal en de uitrusting kan onderhouden en instellen.
- Je gegevens bijhoudt over de aard van de storing, het tijdstip, de oplossing en het verloop van de werkzaamheden en dit doorgeeft aan de betrokken personen (helpdesk, eindgebruikers, )
- Je interventies ter plaatse uitvoert in zowel de Finance Tower als in de regionale kantoren, indien een interventie vanop afstand niet mogelijk is.
- Je de informatica
- of bureautica-uitrusting kan demonteren en de onderdelen kan sorteren met het oog op hergebruik of recyclage.
- Je een basiskennis van voorraadbeheer hebt en je de verbruikte producten registreert. Je geeft aan welke producten besteld moeten worden en de hoeveelheden.
- Je key users kan opleiden in het gebruik van het ICT-materieel dat door de FOD wordt verstrekt.

**Deze functie is voor jou als**
- Je een "I want to get things done"-mentaliteit hebt.
- Je over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden beschikt.
- Je zeer klantvriendelijk bent.Je een teamplayer bent en collegialiteit belangrijk vindt, maar je ook zelfstandig kan werken.
- Je stressbestendig bent en onder druk kan werken.
- Je gedreven bent door ICT en je de trends volgt.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er is 1 plaats bij de **dienst Beheer Informatie
- en Communicatietechnologie (ICT)**, die deel uitmaakt van de **Ondersteunende diensten** van de **FOD Sociale Zekerheid** **(Administratief Centrum Kruidtuin - Finance Tower, Kruidtuinlaan 50, 1000 Brussel).

De** dienst Beheer Informatie
- en Communicatietechnologie (ICT) **levert de FOD professionele oplossingen ter ondersteuning van de processen van de DG's en de beheerdiensten.
Het garandeert de permanente beschikbaarheid van deze oplossingen en waarborgt de continuïteit ervan. De ICT-dienst houdt dus rekening met de veranderende behoeften van de gebruikers (burgers, bedrijven, enz.).

De **ICT-dienst** is georganiseerd rond drie grote businessdomeinen:

- het domein **Users Support** voor de ondersteuning van individuele klanten (contactpunt, eerstelijnsherstelling, staging van de persoonlijke laptops, beheer van de toegangsrechten, );
- het domein **Products Support** voor de ondersteuning van de werkprocedures van de FOD-diensten (functionele en technische analyse voor de oplossingen, toepassing van de oplossingen, optreden bij problemen, ontwikkeling van de webinterface);
- het domein **General Support** voor ondersteuning van de organisatie in het algemeen (serverbeheer, datacenter, netwerk, installeren of opvolgen van de installatie van de oplossingen op het netwerk, beheer van de databases, definitie en beheer van de technische architectuur).

De **Ondersteunende diensten** ondersteunen het management en het personeel van de FOD Sociale Zekerheid bij alle interne ondersteunende functies zoals: personeelsbeleid, begroting, welzijn en preventie op het werk, ICT, communicatie, logistiek en organisatiebeheer.

De **FOD Sociale Zekerheid**, in samenwerking met de instellingen, is verantwoordelijk voor het sociale zekerheidsbeleid, de interpretatie van zijn regelgeving en de toekenning van tegemoetkomingen aan personen met een handicap. Door middel van zijn opdrachten en acties ten opzichte van het doelpubliek e

  • IT Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Digital Temps plein

    Bij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Centric Temps plein

    IT Support Engineer (Helpdesk) 40 uur Vlaanderen/Brussel Detachering Deel deze pagina op Vacature: IT Support Engineer (Helpdesk) Digitalisering brengt in veel organisaties een waaier aan vragen met zich mee. Een luisterend oor en een woordje advies van een Support Engineer is absoluut belangrijk om elke afdeling vloeiend te laten functioneren. Ben jij...

  • Medewerker Customer Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).**Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).**Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer.U zal de link vormen tussen de...

  • Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Varel Security Temps plein

    Support medewerker gezocht bij Varel SecurityAntwerpen - HasseltHey jij daar Ben jij een echte teamplayer met een passie voor klanttevredenheid? Dan ben jij misschien wel de Support Superster die we zoeken bij Varel SecurityBij Varel Security staat het behalen van resultaten centraal, met een focus op kwaliteit en efficiëntie. Een technische achtergrond is...

  • Customer Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**.Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**.Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...

  • Medewerker Customer Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre.Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre.Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...

  • Sales Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:- Ben je een geboren organisator met schrijftalent in de vingers? Schud je moeiteloos strakke teksten en spreadsheets uit je mouw? Ben je bovendien geboeid door de wereld van de zorg? Express Medical heeft een stoeltje vrij voor een veelzijdige sales support medewerker _**Jouw job als sales support medeweker**Express Medical zoekt een...

  • Medewerker HR Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Medewerker HR Support** voor een opdracht van bepaalde duur tot juni 2024.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Medewerker HR Support** voor een opdracht van bepaalde duur tot juni 2024.Onze klant is gevestigd in **Hasselt**.Zij zijn gespecialiseerd is in de ontwikkeling van communicatiesoftware voor...

  • Customer Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel.Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel.Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een dynamisch...

  • Helpdesk en Expertise

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps plein

    / Support/helpdesk Bij in Brussel Active directorySccmTechnische ondersteuningsspecialist die tweedelijns ondersteuning biedt aan gebruikers van de Geïntegreerde Politie, incidenten oplost en technische informatie verstrekt. Werkomgeving: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services heb je als doel het bieden van tweedelijns technische...

  • Technisch Support Medewerker Telenet

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Amby Dienstencheques Temps plein

    Voor een klant in Hasselt is Trixxo Jobs momenteel op zoek naar gemotiveerde Technisch support medewerkers (m/v/x).Als technisch support medewerker van Telenet, sta je in voor het telefonisch, via mail en chat verder helpen van klanten. Jij biedt support aan de klanten die technische issues hebben. Je voert de nodige acties uit in de systemen en zorgt voor...

  • Medewerker Operational Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **Bedrijf**Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...

  • Sales Support Medewerker NL

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze ambitieuze klant in Sin-Truiden kijken we momenteel uit naar een Sales Support Medewerker die de uitbouw van een gloednieuw platform op de Belgische markt mee zal vormgeven Een greep uit jouw takenpakket: Je staat in voor het prospecteren en verzilveren van nieuwe leads en dit vanuit de vestiging in Sint-Truiden Je staat nauw in...

  • Office Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Familiehulp vzw Temps plein

    Als grootste thuiszorgorganisatie in Vlaanderen biedt Familiehulp zorg en ondersteuning aan iedereen die dit nodig heeft. Vanuit onze missie, visie en waarden vervullen wij een belangrijke maatschappelijke rol.Omwille van de groei van onze organisatie zijn we voor onze hoofdzetel vlakbij Brussel-Noord op zoek naar een **Office Support Medewerker**.In de rol...

  • Sales Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor een bedrijf in Zaventem dat gespecialiseerd is in alles wat met een zwembad te maken heeft gaan wij mee op zoek naar een sales support medewerker. Wat dit concreet inhoudt, kan je in onderstaan overzicht terugvinden: Je zal instaan voor de administratieve afhandeling voor je eigen klantenportefeuille Je behandelt inkomende oproepen en...

  • Senior IT Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Heb jij ervaring binnen IT en de implementatie van het boekhoudprogramma Odoo? Dan ben jij de witte raaf die we zoeken Voor een jong en dynamisch IT bedrijf in Lier zijn we namelijk op zoek naar een Senior IT Support Medewerker. Jouw verantwoordelijkheden als Senior IT Support Medewerker: Je wordt ingeschakeld voor de implementatie,...

  • Project Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Flexer Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant, een HR-dienstverlener waar kwaliteit, drive en passie bovenaan staat zijn we op zoek naar een project support medewerker of simpel uitgedrukt, een administratief-organisatorische duizendpoot.Een greep uit je takenpakket:- Je speelt een cruciale ondersteunende rol.- Je bent verantwoordelijk voor een correcte documentatie, het...

  • Medewerker Operational Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **Bedrijf****Mensura **inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.Bij **Certimed...

  • Sales Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jaimy Temps plein

    **Stap op weg naar het binnenhalen van je droomjob als onze inside **sales support** bij Jaimy****Job description****Spannende tijden bij Als scale-up zoeken we nu enkele Key Account Managers om ons nog sneller te laten groeien. Jouw functie? Partnerships met grote interessante ondernemingen uit de bouw- en renovatiesector opzetten om hen te helpen om extra...

  • IT Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Centric Temps plein

    Ben jij een redder in nood?Voor deze job als IT Support medewerker ben je in dienst bij Centric, maar word je volledig tewerkgesteld bij onze opdrachtgever. Je versterkt hun team bij het beantwoorden van technische vragen binnen het bedrijf.Kennis van Windows X, MS Office 2007, 2016 en O365/SharePoint, basiskennis van Hardware (interne/externe...