Service Manager
il y a 2 semaines
Als Service Manager is jouw hoofdtaak ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd en de afstemming tussen Business en IT wordt vergroot. In jouw rol zal je:
Eigenaar zijn van verschillende processen: Incident Management, Problem Management en Release Management voor je applicaties of services; Verantwoordelijk zijn voor proactieve dienstverlening voor incidentenbeheer door de implementatie van bewakingsoplossingen voor je applicaties of services; Zorgen voor optimale afstemming met Service Operations, met name met betrekking tot onderhoud of het beheer van ICT-interventies; Nauw samenwerken met Service en Quality Managers die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en naleving van processen binnen IT; Een essentieel aanspreekpunt zijn voor de coördinatie die nodig is voor incidentenbeheer, probleemoplossing of IT-interventie tussen Business en IT.Profielomschrijving
Welke opleiding en ervaring verwachten we van jou?
Wij vragen geen specifiek diploma. Liever hebben wij dat je over de juiste mindset en ervaring beschikt voor deze vacature; Minimaal 6 jaar relevante professionele ervaring als Service Manager.Wat moet je kunnen en kennen?
Goede kennis van Agile-methodologieën; Ervaring in projectmanagement binnen een agile kader; Bekendheid met Java en interesse in IT-architectuur; Ervaring of oprechte interesse in verandermanagement; Vermogen om een grote hoeveelheid informatie te integreren; Goede kennis van Service Delivery Management volgens de ITIL-methodologie; Begrip van de werking en het beheer van ICT-systemen; Goede kennis van applicatieontwikkeling en procesbeheer; Voldoende softskills om een team te leiden dat bestaat uit zowel junior als senior profielen, maar ook interne ambtenaren en externe consultants van diverse externe partners.Welke talen beheers je?
Je komt terecht in een tweetalige omgeving en daarom is Kennis van Frans noodzakelijk voor een effectieve deelname aan vergaderingen en discussies met andere specialisten. Als een organisatie die regelmatig in contact komt met andere internationale partners is een uitstekende beheersing van het Engels vereist.Wij bieden
Veel leuke collega's; Een stimulerende en uitdagende omgeving; Een functie waar jij het verschil kan maken ; Een gezonde balans tussen werk en privé: telewerken, flexibele uren, voldoende vakantiedagen en een gebouw naast het station Brussel-Noord; En een competitief salaris met vele extralegale voordelen.Onze federale overheid is volop aan het informatiseren: van cyber security uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen om onze nieuwe manier van werken te ondersteunen tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties. Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken? Dan bieden we je een contract van onbepaalde duur en een duidelijk doel in een stimulerende omgeving en een zeer competitief salarispakket met een hele reeks extralegale voordelen inbegrepen een mobiliteitsbudget (hospitalisatieverzekering, thuiswerk, maaltijdcheques, mobiliteit, pensioenfonds...). Tevens hechten we veel belang aan een gezonde balans tussen werk en privé en zijn onze kantoren zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Deel deze vacature via
of
-
Project Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinWHO is Odyssee Field ServiceWe are a fast growing SAAS company. Founded in 2008 by a dynamic Odyssee team with big dreams, Odyssee Field Service quickly became a premium cloud based field service management solution. Our software platform is a 360° field service management solution that offers companies one central hub where they can create, plan, execute...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Community Consulting Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management.The Service Manager is responsible for quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries.The Service Manager has...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Heidelberg Benelux Bvba Temps pleinHeidelberg Benelux is een onderdeel van de Heidelberg groep, en verkoopt printoplossingen in de grafische markt in de Benelux. We verkopen niet alleen machines, maar we leveren ook alle bijkomende diensten, onderdelen, verbruiksgoederen, software en training gedurende de hele levensloop van een machine. Heidelberg Benelux realiseert met zijn 160 medewerkers...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Heidelberg Benelux Bvba Temps pleinHeidelberg Benelux is een onderdeel van de Heidelberg groep, en verkoopt printoplossingen in de grafische markt in de Benelux. We verkopen niet alleen machines, maar we leveren ook alle bijkomende diensten, onderdelen, verbruiksgoederen, software en training gedurende de hele levensloop van een machine. Heidelberg Benelux realiseert met zijn 160 medewerkers...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Heidelberg Benelux Bvba Temps pleinHeidelberg Benelux is een onderdeel van de Heidelberg groep, en verkoopt printoplossingen in de grafische markt in de Benelux. We verkopen niet alleen machines, maar we leveren ook alle bijkomende diensten, onderdelen, verbruiksgoederen, software en training gedurende de hele levensloop van een machine. Heidelberg Benelux realiseert met zijn 160 medewerkers...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Kalytech Consulting Temps pleinMarch 30, 202- Brussels- FR/NL + good EN- #JOB1789Summary:Based in the center of Brussels, our client is a telecom and ICT services provider for the Region of Brussels. The organisation develops, delivers and manages services and regional projects for all its customers. As main asset, Our client owns more than 400km optical cables on the Region and has one...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Gentis Recruitment Temps pleinLa société, partenaire technologique d'énormément d'institutions est à la recherche de sa/son **Service Manager **pour tous les services IT / Opérateurs internes et externes.**DESCRIPTION DE LA FONCTION**:- Responsable 360° de la Qualité du Service et Satisfaction Clients des services et solutions internes/externes- Collaborer avec l'Account Manger...
-
Service manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Heidelberg Benelux Bvba Temps pleinHeidelberg Benelux maakt deel uit van de Heidelberg groep en houdt zich bezig met het aanbieden van printoplossingen in de grafische sector in de Benelux. Naast de verkoop van machines, voorzien we ook in alle gerelateerde diensten, onderdelen, verbruiksartikelen, software en training gedurende de levensduur van een machine. Met een team van ongeveer 160...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlmavivA de Belgique Temps pleinScope of the services to be providedThe Customs IT Systems sector of unit B3 is looking for a Senior Service Manager who will provide the required services, under the supervision of the responsible TAXUD Project Manager Official, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the CBAM IT system that is currently under...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlmavivA de Belgique Temps pleinScope of the services to be providedThe Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to:The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; Ensuring maximum uptime, accurate and early incident response, appropriate configuration...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinEnvironement de TravailVous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps plein/ Service delivery manager Bij in Brussel U bent een gedreven Service Manager met IAA kennis ? U bent diplomaat met uitstekende communicatie vaardigheden ? Open snel ons aanbod Work Environment Within the , (DG SD) is the federal administration responsible for innovation, digital transformation and e-government. The Identification, Authentication...
-
Customer On-boarding Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinDescriptionAre you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra "The customer is always right and I'm here to help"? Well, then keep scrolling down.Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it's title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take care of the...
-
Customer On-boarding Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinDescriptionAre you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra "The customer is always right and I'm here to help"? Well, then keep scrolling down.Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it's title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take care of the...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinDe **Service Manager **is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie binnen IT en IT providers en escaleert IT issues waar nodig. De service manager is...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps pleinHeadit is op zoek naar een ervaren, hands on People Manager voor operationeel en strategisch management van een Customer Support team.**Waar zal je werken?**Een toonaangevende organisatie die zich specialiseert in het leveren van hoogwaardige services aan een diverse klantenkring in de payment services industrie.**Wat staat jou te wachten als Service...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infinity Quest IT Services Temps pleinRequirements University degree in IT combined with 7 years of IT professional experience; Experience in service management as well as service management tools- and methodologies; Experience of large scale service support, service delivery and business continuity; Good knowledge of ITIL, CMMI, SLA, OLA, SMT; Ability to produce minutes, notes, service level...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The White Team Temps pleinService Manager - Brussels - EU Public OrganisationsJob descriptionThe activities include among others:Management of the development and implementation of EU CSW-CERTEX, including the pilot EU SW-CVED as a first priority, and all its components, including daily reporting, monitoring and availability, interface with MS and with Partner DGs, from specification...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding**Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA.Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer van...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIRB Temps plein**Vous voulez**:- donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,- rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,- exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine,- bénéficier d'un environnement inclusif, attentif à...
