Customer Support Technician Service Interne

il y a 1 semaine

SintGenesiusRode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein
En tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce à votre soutien professionnel._
- Vous ferez partie de l'équipe Customer Support (+/-5 personnes)._
- Vous gérez l'ensemble des audits, des installations, des réparations, de la maintenance, du dépannage et des tests de l'équipement de charge à distance._
- Vous diagnostiquez les problèmes techniques et déterminez les solutions appropriées._
- Vous vous tenez au courant des nouveaux produits et des nouvelles fonctionnalités et vous vous assurez que le matériel technique (y compris les manuels d'installation et la documentation de formation) est à jour. _
- Vous évaluez également si nos installateurs ont les connaissances requises sur les produits._
- Votre objectif est de garantir la disponibilité des points de charge et d'améliorer l'expérience et la satisfaction des utilisateurs._

**Tâches et responsabilités**:

- Fournir un soutien technique (via l'ordinateur et le téléphone) aux utilisateurs et aux partenaires pour l'exploitation de leur infrastructure de recharge.
- Assurer un fonctionnement fiable de l'infrastructure de recharge, tant résidentielle que commerciale.
- Responsable du diagnostic des questions techniques, de l'analyse de la cause des problèmes, de la détermination et de la mise en œuvre des solutions appropriées avec le soutien des équipes de développement Software & Embarqué, si nécessaire.
- Signaler les problèmes aux Product Managers
- Responsable - avec le responsable de l'Académie Powerdale - de la formation des partenaires et des installateurs pour assurer une installation correcte des équipements de charge Powerdale. Cette formation comprend l'installation, la mise en service et le dépannage.
- Documenter et mettre à jour les FAQ et les procédures relatives aux produits pour les communiquer aux partenaires.
- Travailler avec l'équipe technique et partager les informations au sein de l'organisation pour résoudre les problèmes techniques.
- Comprendre les besoins des clients et faire les recommandations appropriées
- Établir des relations positives avec les clients

**Qu'attendons-nous de vous?**:
Diplôme ou certificat technique en électricité (BA4 ou BA5) et/ou électronique

Expérience démontrable dans le domaine du service extérieur ou dans un poste similaire en intérieur (au moins 3 ans) et souhait de travailler dans un service technique en

Attitude flexible et capacité à s'adapter à des charges de travail changeantes

Connaissances informatiques : Microsoft Office, la connaissance de JIRA et Odoo est un grand plus.

Langues requises : Néerlandais, bon Français (oral et écrit)

**Compétences**:

- Bonne communication et coopération avec les partenaires, les installateurs et les conducteurs de véhicules électriques
- Orienté client
- Travail d'équipe
- Volonté d'apprendre et de partager ses connaissances
- Esprit analytique
- Persévérance

**Expérience souhaitée**: un à trois ans d'expérience

**Qu'offrons-nous?**:
Vous recevrez une formation interne approfondie, après quoi vous travaillerez de manière autonome.

Un contrat à temps plein à durée indéterminée avec un package salarial + des avantages extra-légaux

Mode de travail hybride (après une période de formation)

En tant qu'entreprise en pleine croissance dans un nouveau secteur, vous aurez l'occasion de vous développer davantage. Vous travaillerez dans un environnement informel et innovant où l'initiative est accueillie à bras ouverts Ce ne sera certainement pas ennuyeux.

Êtes-vous prêt à vous plonger dans une organisation en pleine croissance ? Alors, postulez dès maintenant

  • Customer Support Technician Service Interne

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...

  • Customer Support Technician Binnendienst

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician Binnendienst**:- Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van...

  • Internal Customer Support Technician

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein

    As indoor __Customer Support Technician__, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ You will be part of The...

  • Internal Customer Support Technician

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein

    As indoor __Customer Support Technician__, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ You will be part of The...

  • Customer Support Technician Binnendienst

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein

    Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...

  • Internal Customer Support Technician

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Powerdale Temps plein

    Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...

  • Virtual Service Technician

    il y a 1 semaine

    Sint-Martens-Latem, Flandre, Belgique Tesla Temps plein

    What to Expect At Tesla, our Virtual Service Technician create an industryleading experience for our owners. They constitute Tesla's front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back behind...

  • Associate Mobile Service Technician, Ghent

    il y a 1 semaine

    Sint-Martens-Latem, Flandre, Belgique Tesla Temps plein

    What to Expect Do you want to help accelerate the world's transition to sustainable energy? At Tesla, that's our mission. Our Mobile Technicians play a key role in achieving our mission and they are the face of our Service organization. As a Tesla Mobile Technician, you will work on the most advanced and sophisticated vehicles in the world, whilst building...

  • Customer Service Medewerker Carrefour Optie

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant Carrefour zijn wij op zoek naar een vlotte telefonische Customer Service medewerker die graag meerdere dagen/week van thuis wil werken.Carrefour klanten zijn loyale klanten Bij vragen willen zij graag te woord gestaan worden door een vriendelijke, vlotte maar vooral begripvolle Customer Service medewerker.Als Customer...

  • IT Support Technician

    il y a 1 semaine

    Sint-Amands, Flandre, Belgique In4Matic Temps plein

    **Function**:Als **Support Technician Automation** vallen volgende taken onder jouw verantwoordelijkheid:- Deze functie is verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn support van de automatisatie systemen.- De voornaamste taken zullen bestaan in het behandelen van operationele support calls.- Daarnaast zullen taken als periodiek maintenance, monitoring en...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un « CUSTOMER CARE AGENT » pour renforcer l'équipe Operations.Vos responsabilités:Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l'équipe opérationnelle.Vos principales responsabilités sont:- Service client et service après-vente ;- Livraisons ;- Gestion du stockVos tâches:- Service...

  • Magasinier / Customer Logistique

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**:Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante.Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique.**_Vos responsabilités_**_ _:Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l'équipe...

  • Logistique Customer Care Representatif

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante.Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique.**_Vos responsabilités_**_ _:Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l'équipe opérationnelle.Vos principales...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Qjobs Temps plein

    Tâches- Pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cuisines équipées, nous recherchons un Customer Care Agent. Celui-ci aura un rôle déterminant sur le fonctionnement de l'équipe opérationnelle.- Vos tâches s'organisent en 4 axes:- Le service client et service après-vente (communiquer avec les partenaires internes et externes, traiter et...

  • IT Network Support Technician

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique Metal Improvement Company, LLC Temps plein

    Curtiss-Wright Surface Technologies ("CWST") is the group name for the collective technical services provided by the legacy companies of Metal Improvement Company("MIC"), E/M Coating Services, Everlube Products, FW Gartner Thermal Spraying, Para Tech Coating, Component Coating & Repair Services, Bolt's Metallizing and IMR Test Labs.Curtiss-Wright invests in...

  • Customer Care Agent Fr-nl

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Functieomschrijving**Pour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cuisines équipées, nous recherchons un Customer Care Agent. Celui-ci aura un rôle déterminant sur le fonctionnement de l'équipe opérationnelle.Vos tâches s'organisent en 4 axes:- Le service client et service après-vente (communiquer avec les partenaires internes et...

  • Customer Care Agent Fr-nl

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Qjobs Temps plein

    PréfacePour l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cuisines équipées, nous recherchons un Customer Care Agent. Celui-ci aura un rôle déterminant sur le fonctionnement de l'équipe opérationnelle.TâchesVos tâches s'organisent en 4 axes:- Le service client et service après-vente (communiquer avec les partenaires internes et externes,...

  • Service Technician Apprentice

    il y a 1 semaine

    Sint-Martens-Latem, Flandre, Belgique Tesla Temps plein

    What to ExpectAre you looking for a new challenge, do you want to develop on a daily basis and would you like to work at one of the most progressive brands in the world? This is your chance, because we are looking for a Service Technician intern like you.In this position, you will get the opportunity to develop your technical skills via a combination of...

  • Quality Coördinator Customer Service Bmw

    il y a 1 semaine

    Sint-Truiden, Flandre, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zoeken een gemotiveerde kwaliteit coördinator. Het project BMW Group telt ongeveer 35 medewerkers die klanten van BMW en Alphabet te woord staan. Het project bestaat uit drie onderdelen: BMW Financial Services, BMW Customer Care & ConnectedDrive en Alphabet Driver Center/Tireline. We gebruiken telefoon, mail, sociale media en...

  • Logistique Customer Care Representatif

    il y a 1 semaine

    Sint-Genesius-Rode, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante.Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Collaborateur Facturation.Vos responsabilités:Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l'équipe opérationnelle.Vos principales responsabilités...