Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
MAPEI, fondée par une famille italienne en 1937, figure aujourd'hui parmi les principaux fabricants mondiaux de produits chimiques pour le secteur du bâtiment. L'entreprise se distingue par son engagement envers des produits durables, innovants et de haute qualité, respectueux de l'environnement et des individus.
Construire nécessite un rêve, un projet, des personnes talentueuses, une idée et des matériaux de qualité. C'est la philosophie fondamentale de Mapei, qui reconnaît que sans les talents, le produit n'existe pas. L'entreprise compte aujourd'hui un effectif important contribuant à son succès.
Focalisons-nous sur le site de Grâce-Hollogne qui emploie actuellement 45 individus. Cet environnement offre un esprit entrepreneur grâce à une culture ouverte, valorisant l'autonomie et l'audace.
Pour soutenir au mieux sa clientèle, l'équipe de Mapei Belgique recherche un·e Customer Service Specialist.
En qualité de Customer Service Specialist, votre mission consiste à répondre de manière assertive et positive aux besoins des clients et prospects. Votre implication contribue directement à la satisfaction de la clientèle.
Voici un aperçu de vos responsabilités principales, divisées en 3 grands axes :
#1 – Gestion des commandes en provenance de nos filiales (70%)
- Encodage des commandes
- Envoi des demandes de chargement aux transporteurs et transmission des informations logistiques aux filiales
- Suivi des chargements et gestion des éventuels retards ou reports
- Réception et préparation des marchandises pour la facturation
- Suivi des backorders
- Encodage et réception des frais de transport
#2 – Gestion des correspondances et appels entrants (20%)
- Encodage des commandes en provenance du dépôt
- Suivi des commandes via des échanges quotidiens avec clients, transporteurs, délégués et service logistique
- Gestion des backorders
- Rédaction et envoi d'offres de prix aux clients
#3 – Traitement des réclamations et contestations de factures (10%)
- Création des documents appropriés
- Suivi des litiges avec les clients
- Tenue du tableau de bord qualité utilisé pour le rapport mensuel logistique
Équipe :
Vous intégrerez le Service Clientèle de Mapei, formant une équipe de 6 personnes travaillant en synergie : Carole, Jeannine, Alexandre, Jennifer, Anne-Catherine. L'entraide est une valeur clé de cette équipe, favorisant les solutions collectives.
Le processus de recrutement chez Mapei comporte plusieurs étapes pour assurer un parfait alignement entre vous et l'entreprise. Si vous vous identifiez à cette opportunité, n'hésitez pas à postuler pour enclencher le processus.
Vos compétences apportées à Mapei seront reconnues à leur juste valeur, et en retour, l'entreprise vous offre :
- Un contrat à durée indéterminée sur une base de 40h/semaine avec 32 jours de congés
- Un package salarial complet comprenant : salaire compétitif, assurance groupe, assurance hospitalisation DKV, chèques repas, 13ème mois, bonus sur objectifs individuels et collectifs
- Avantages supplémentaires : onboarding individualisé, formations adaptées, déjeuners pour le personnel, environnement de travail moderne et flexible, télétravail possible 2 jours/semaine après l'onboarding, ambiance conviviale favorisant le bien-être, poste stimulant pour un développement personnel continu
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Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, fondée en 1937 par une famille italienne, est aujourd'hui l'un des principaux fabricants mondiaux de produits chimiques pour l'industrie du bâtiment. Ils offrent des produits durables, innovants et de haute qualité, respectueux de la planète et des personnes. « Pour construire, vous avez besoin d'un rêve, d'un projet, de personnes talentueuses,...
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customer service specialist
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, opgericht in 1937 door een Italiaanse familie, is vandaag één van 's werelds toonaangevende fabrikanten van chemische producten voor de bouwsector. Ze staan bekend om hun duurzame en innovatieve producten van topkwaliteit die zowel de planeet als de mensheid respecteren.De filosofie van MAPEI is simpel: om te bouwen heb je een droom, een project,...
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Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, opgericht in 1937 door een Italiaanse familie, is vandaag één van de grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie wereldwijd. Het bedrijf staat bekend om duurzame en innovatieve producten van topkwaliteit die zowel de planeet als de mensen respecteren. Bij MAPEI geloven we dat bouwen begint met een droom, een project,...
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Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, established in 1937 by an Italian family, is now one of the leading global manufacturers of chemicals for the construction industry. They offer sustainable, innovative, and high-quality products, respectful of the planet and people.To best support its customers, Mapei Belgium is looking for a Customer Service Specialist.As a Customer Service...
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Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, een toonaangevende fabrikant van chemische producten voor de bouwsector, werd opgericht in 1937 door een Italiaanse familie. Het bedrijf streeft ernaar duurzame en innovatieve producten van topkwaliteit te leveren die zowel de planeet als de mensen respecteren.Als Customer Service Specialist bij Mapei Belgium is het jouw missie om proactief te...
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Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, een bedrijf opgericht door een Italiaanse familie in 1937, is vandaag één van de grootste producenten van chemische producten voor de bouwsector wereldwijd. Ze leveren duurzame, innovatieve en hoogwaardige producten die zorg dragen voor onze planeet en mensen.De focus ligt op de Grâce-Hollogne locatie, waar een sterke ondernemersgeest heerst...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, fondée en 1937 par une famille italienne, est aujourd'hui l'un des principaux fabricants mondiaux de produits chimiques pour l'industrie du bâtiment. Ils offrent des produits durables, innovants et de haute qualité, respectueux de la planète et des personnes. « Pour construire, vous avez besoin d'un rêve, d'un projet, de...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, fondée en 1937 par une famille italienne, est aujourd'hui l'un des principaux fabricants mondiaux de produits chimiques pour l'industrie du bâtiment. Ils offrent des produits durables, innovants et de haute qualité, respectueux de la planète et des personnes. « Pour construire, vous avez besoin d'un rêve, d'un projet, de...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie. Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren. "Om te bouwen heb je een droom, een project, getalenteerde mensen, een idee en...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie. Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren. "Om te bouwen heb je een droom, een project, getalenteerde mensen, een idee en...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie. Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren. "Om te bouwen heb je een droom, een project, getalenteerde mensen, een idee en...
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Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie. Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren. "Om te bouwen heb je een droom, een project, getalenteerde mensen, een idee en...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Profile Group Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie. Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren. "Om te bouwen heb je een droom, een project, getalenteerde mensen, een idee en...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
liège, Belgique Mapei Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie . Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren."Om te bouwen heb je een droom, een project, getalenteerde mensen, een idee en...
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Specialist Services Administrator
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Mapei Temps pleinMAPEI, fondée en 1937 par une famille italienne, est aujourd'hui l'un des principaux fabricants mondiaux de produits chimiques pour l'industrie du bâtiment . Ils offrent des produits durables, innovants et de haute qualité, respectueux de la planète et des personnes.« Pour construire, vous avez besoin d'un rêve, d'un projet, de personnes talentueuses,...
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Specialist Services Administrator
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Mapei Temps pleinMAPEI, in 1937 opgericht door een Italiaanse familie, is vandaag de dag één van 's werelds grootste fabrikanten van chemische producten voor de bouwindustrie . Ze bieden duurzame, innovatieve producten van hoge kwaliteit die de planeet en de mensen respecteren."Dat is de filosofie van Mapei. 900 werknemers dragen bij aan het succes van het bedrijf.Mapei...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste du Service Clientèle chez beBee Professionals à LiègebeBee Professionals recherche un Spécialiste du Service Clientèle pour rejoindre son équipe à Liège.Le Spécialiste du Service Clientèle sera responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les demandes des clients. Il devra également s'assurer que...
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Agent Customer Service
il y a 2 semaines
Liège, Wallonie, Belgique Accent Temps pleinOur client, based in Liège, is a green energy specialist in the heart of downtown, a major player in the market with a team of 420 employees internally and externally trusted by numerous Belgian customers.Role OverviewHandle customer requests and complaints within your area of expertise.Consult, enter, and modify data in the management system.Report...
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Employé customer service
Il y a 2 mois
Liège, Belgique Start People Temps pleinNotre client met au point des machines qu'il exporte dans plus de 80 pays.Il est reconnu pour ses idées innovantes et son service de qualité. Description de la fonction En tant qu’employé customer service h/f/X :Gestion des appels et e-mails entrants avec professionnalisme et courtoisie.Fourniture de renseignements détaillés sur nos produits et...
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Employé customer service
il y a 4 semaines
Liège, Belgique Start People Temps pleinNotre client met au point des machines qu'il exporte dans plus de 80 pays.Il est reconnu pour ses idées innovantes et son service de qualité. Description de la fonction En tant qu’employé customer service h/f/X :Gestion des appels et e-mails entrants avec professionnalisme et courtoisie.Fourniture de renseignements détaillés sur nos produits et...
