Employé(E) Administratif(Ve) Customer Service

il y a 1 semaine


Tubize, Wallonie, Belgique Van Mieghem Logistics Temps plein
L'employé(e) administratif(ve) du service client transport est responsable de la gestion administrative des demandes des clients, du suivi des commandes et de la coordination des opérations de transport. Cette personne joue un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client en assurant une communication fluide et efficace avec les clients et les parties prenantes internes.

**Responsabilités**:
**Gestion des Demandes Clients**:

- Fournir des informations précises sur les services de transport, les tarifs, les délais de livraison et les conditions générales.

**Suivi des Commandes**:

- Saisir et mettre à jour les commandes dans le système de gestion des transports (TMS).
- Assurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison finale.
- Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes et gérer les modifications éventuelles.

**Coordination des Opérations de Transport**:

- Collaborer avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation) pour assurer le bon déroulement des opérations de transport.
- Planifier et coordonner les expéditions en fonction des disponibilités et des priorités.
- Gérer les documents de transport et s'assurer qu'ils sont correctement archivés.

**Gestion des Réclamations**:

- Recevoir et traiter les réclamations des clients relatives aux services de transport.
- Enquêter sur les problèmes signalés, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète.
- Documenter les réclamations et les résolutions dans le système CRM.

**Amélioration du Service Client**:

- Proposer des améliorations des processus pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client.
- Participer à des réunions d'équipe pour partager des retours d'expérience et des idées d'amélioration.

**Tâches Administratives**:

- Effectuer diverses tâches administratives telles que la rédaction de courriers électroniques, la mise à jour de bases de données, la préparation de documents et le classement.
- Assister à la préparation des rapports et des analyses de performance.

**Job Types**: Full-time, Permanent contract

**Benefits**:

- Eco vouchers
- Food allowance
- Hospitalization insurance

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- 13th month salary
- Vacation money

**Education**:

- Bachelor's (preferred)

**Language**:

- French (required)
- Dutch (preferred)
- English (preferred)

Work Location: In person

  • Tubize, Wallonie, Belgique Van Mieghem Logistics Temps plein

    L'employé(e) administratif(ve) en numérisation de documents et accueil des visiteurs est responsable de la numérisation, de l'archivage de divers documents de transport et logistique, ainsi que de l'accueil des visiteurs et clients. Ce poste combine des responsabilités administratives et de service à la clientèle pour assurer une gestion efficace et...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique Pepsinterim Temps plein

    Nous recherchons un collaborateur administratif bilingue (français-néerlandais / néerlandais-français) pour un de nos client dans la région de Tubize.- **VOS COMPÉTENCES ?**vous êtes intéressé(e) par le secteur administratif (avec notions de comptabilité)vous êtes bilingue (français - néerlandais / néerlandais - français) ;vous jonglez avec...

  • Employé(E) Customer Service

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients spécialisé dans la livraison de colis en point relais ou en lockers, nous sommes à la recherche d'employé(e) customer service.Pour se poste:- Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la...

  • Employé(E) Customer Service

    il y a 1 semaine


    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Pour l'un de nos clients spécialisé dans la livraison de colis en point relais ou en lockers, nous sommes à la recherche d'employé(e) customer service.Pour se poste:- Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la...

  • Employé(E) Administrative

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour notre client situé sur Tubize, nous sommes à la recherche d'un employé(e) administrative (H/F/X).Vos principales responsabilités sont les suivantes:- Vous gérez les dossiers de nos clients; de la facturation au suivi des paiements, avec le soutien du service comptabilité.- Vous êtes responsable de la préparation...

  • Employé(E) Administrative

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Pour notre client situé sur Tubize, nous sommes à la recherche d'un employé(e) administrative (H/F/X).Vos principales responsabilités sont les suivantes:*Vous gérez les dossiers de nos clients; de la facturation au suivi des paiements, avec le soutien du service comptabilité.- Vous êtes responsable de la préparation...


  • Tubize, Wallonie, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues NéerlandaisFrançais-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Employé Customer service, vos tâches principales seront les suivantes**:- Vous répondez aux demandes spécifiques de nos clients et suivez les engagements pris,- Vous entreprenez des actions proactives vis-à-vis de nos clients,- Vous coopérez au...


  • Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:**Votre terrain de jeu**:Rattaché(e) au HR Manager, vous assistez d'un point de vue administratif les managers dans leurs missions. Proactif(ve) et réactif(ve), vous contribuez à l'amélioration des services rendus par l'organisation. Pour cela, vous:- Accompagnez les managers en prenant en charge le suivi des dossiers et les...


  • Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce****Votre terrain de jeu**:Rattaché(e) au HR Manager, vous assistez d'un point de vue administratif les managers dans leurs missions. Proactif(ve) et réactif(ve), vous contribuez à l'amélioration des services rendus par l'organisation. Pour cela, vous:- Accompagnez les managers en prenant en charge le suivi des dossiers et les...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique SOLIDARIS Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie - Territoire du Brabant wallon recrute:**Un employé administratif au service Soins de Santé (H/F/X)****Vous êtes motivé par ces défis**:- Assurer le traitement des dossiers du service ;- Traiter les données dans les bases de données informatiques ;- Gérer le courrier entrant (encodage,...

  • Employé admin

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique Commune de Tubize Temps plein

    Une employée, un employé d'administration (F/H/X) – Gestionnaire de dossiers relatifs à la sécurité et à la conformité des bâtiments communaux, de niveau D6, sous contrat de travail à durée indéterminée, à temps plein, sous statut APE, pour le Service Etudes et Travaux, Département Travaux et Patrimoine La Ville de Tubize procède au...


  • Tubize, Wallonie, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Pourquoi postuler à cette offre ?Pour notre client spécialisé dans le secteur de la construction, nous sommes à la recherche d'un employé administratif pour rejoindre l'équipe comptabilité. Si tu es passionné(e) par les chiffres et que tu possèdes déjà une première expérience dans le domaine administratif, cette opportunité est faite pour toi...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine


    Tubize, Wallonie, Belgique SOLIDARIS Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie - Territoire du Brabant wallon recrute:**Un employé administratif au service Indemnités (H/F/X)****Vous êtes motivé par ces défis**:- Veiller au respect des règlements, des procédures et des méthodes de travail,- Se tenir au courant de l'évolution de la réglementation en matière d'indemnités...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique SOLIDARIS Temps plein

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  • Tubize, Wallonie, Belgique Mondial Relay Temps plein

    de l'entrepriseMondial Relay, un sourire à chaque coin de rue Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le...

  • Employée de Facturation

    il y a 1 semaine


    Tubize, Wallonie, Belgique Van Mieghem Logistics Temps plein

    L'employé(e) du service Facturation, Taxation joue un rôle essentiel dans la gestion financière de notre entreprise logistique. Cette personne est responsable du suivi administratif des tarifs, de la vérification de leur exactitude, de la communication avec les clients à leur sujet, du suivi des offres clients, de l'établissement des factures, et de la...


  • Tubize, Wallonie, Belgique MONDIAL RELAY Temps plein

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  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Tubize, Wallonie, Belgique Skillflex Temps plein

    **Skillflex** recherche pour l'un de ses client un(e) customer service agent.Vos tâches principales sont les suivantes:- Vous communiquez toutes les informations demandées par les clients de manière assertive ;- Vous garantissez la qualité de notre service lors de vos travaux ;- Vous êtes responsable du suivi des dossiers des clients et faites le lien...

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    il y a 2 semaines


    Tubize, Wallonie, Belgique Skillflex Temps plein

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  • Tubize, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionResources Humaines-- référenceDUOTT offre d'emploiCette offre d'emploi consiste à:- prendre en charge les dossiers et gérer les tâches administratives relatives à la gestion du personnel- faire un bon suivi des documents administratifs liés aux ressources humaines- assister les managers dans la mise à jour des indicateurs et du...