Expert Help Desk

il y a 3 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps plein

Expert technische ondersteuning:

Bedienen van de gebruikers Servicedesk. Oplossingen bieden voor problemen met betrekking tot het gebruik van de IT-oplossing die ter beschikking van de gebruikers wordt gesteld. Reageren op technische problemen via telefoon, instant messaging, afstandsbediening van de klantoplossing en bezoeken ter plaatse. Incidenten prioritizeren op basis van hun impact op de activiteiten en de juiste oplostijden garanderen. Waar nodig problemen escaleren en tickets naar het juiste personeel sturen om ze op te lossen. Samenwerken met interne teams om complexe incidenten op te lossen. Problemen met hardware en software op een efficiënte en professionele manier diagnosticeren en oplossen.

Gebruikerstraining:

Leveren van basisinformatie of training aan gebruikers om hun begrip van systemen en processen te verbeteren. Actief meewerken aan het maken of aanpassen van gebruikershandleidingen en zelfhulpdocumenten. Documentatie bijhouden van oplossingen voor de meest gestelde vragen en de kennisbank regelmatig bijwerken om toekomstige ondersteuning te vergemakkelijken.

Asset Manager voor pc, laptop en smartphone:

Oplossingen installeren voor gebruikers. Pc's, laptops en smartphones configureren volgens de richtlijnen van onze instelling. Assisteren bij de installatie van bureaus, bekabeling, patchpanelen, enz. Assisteren bij het gebruik van vergaderzalen. Programma's onderhouden om apparatuur te beheren: inventaris, beheer, ....

Voorraad- en inventarisbeheerder:

Voorraad bijhouden en een inventarisatie maken van alle gebruikte, op voorraad zijnde, kapotte, gestolen, vermiste apparatuur, enz. Een beroep doen op het onderhoudscontract van de leverancier in geval van defecte apparatuur. Reizen naar externe locaties om de inventarisatieprogramma's te vergelijken met de bestaande situatie. De behoeften aan apparatuur rapporteren aan de inkoopafdeling, op basis van de behoeften van de gebruikers en de voorraadniveaus.

Profielomschrijving

Eerdere ervaring in een vergelijkbare technische ondersteuningsfunctie:

Diepgaande kennis van besturingssystemen, kantoorsoftware en veelgebruikte applicaties. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. In staat zijn om zelfstandig te werken en effectief samen te werken in een teamomgeving. Sterke klantendienstvaardigheden en kunnen omgaan met stressvolle situaties. Kennis van het Frans, gesproken Nederlands en het lezen van documentatie in het Engels.

Technische vaardigheden:

Creëer, update en implementeer de master voor Windows-omgevingen. Alle soorten IT-incidenten beheren, ter plaatse of op afstand. Samenwerktools gebruiken en uitleggen: chat, videoconferenties, enz. Beheren van netwerkprinters en het identificatieprogramma De infrastructuuraspecten begrijpen (switch, router, IPV4, Active Directory, LAN, WAN) om een incident te kunnen diagnosticeren.

Wij bieden

Wil je in een boeiende omgeving werken met uitdagingen die verbonden zijn aan de informatisering van diensten en daarbij ook nog een meerwaarde creëren voor de maatschappij ? Dan is een ICT job binnen één van onze openbare diensten een job voor jou. We streven naar een gezonde balans tussen werk en privé (bijvoorbeeld dankzij de mogelijkheid van telewerken, flexibele werkuren, gemakkelijk bereikbare gebouwen) en bieden een marktconform salaris - inclusief een hele reeks extralegale voordelen.

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  • Help Desk Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you'll be the first point of contact for computer users who've got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you'll be helping users to continue working efficiently and increasing...

  • Help Desk Consultant

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    **NRB Local Managed Staffing** est à la recherche d'un.e **Help Desk Consultant** afin de rejoindre l'équipe de notre client situé à **Liège**. Vous serez responsable de fournir un support technique efficace et de qualité aux utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique pour garantir le bon fonctionnement...

  • Expert Help Desk

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**Le Ocasc est un service public dont la mission est de répondre aux besoins sociaux et culturels du ministère de la défense nationale. L'équipe informatique de l'Ocasc est une petite équipe où l'on peut rencontrer différents domaines de l'informatique en tant que professionnel de l'informatique.**Description de...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Onze klant, een private bank gevestigd in Brussel, is op zoek naar een Financial IT Help Desk om klantenondersteuning te bieden voor internettoepassingen en de backoffice. Deze functie biedt een dynamische kans om in teamverband te werken, met mogelijke verplaatsingen naar kantoren. De ideale kandidaat is een tweetalige Frans-Nederlandse expert met een...

  • Help Desk Technician

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    As an IT technical support officer, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person. You'll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It's common practice for a technical IT support team...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    **Description**- Votre fonction inclut également la prise en charge du suivi et du contrôle journalier de la production sur IBM eSeries et sur Microsoft Windows (impression, backup, incidents,) et réseau.- Vous travaillerez en équipe et pourrez être amené à effectuer des déplacements vers nos agences.**Profile**- Vous êtes parfait bilingue Français...

  • Help Desk Technician

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    You'll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It's common practice for a technical IT support team to be divided into first and second-line support, with the second-line support staff handling the more specialised queries that the first-line support could not deal with.Responsibilities Service desk...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you'll be the first point of contact for computer users who've got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you'll be helping users to continue working efficiently and increasing...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- CFG23015**Diplôme**:- Secondaire supérieur- Master- Bachelier**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de la fonction**:Vous cherchez...

  • Service Desk Academy 2023

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Capgemini Temps plein

    Capgemini offers you a unique opportunity to follow a few weeks intensive training program combining IT, Service Desk, communication skills and language training.The training program will take place in our offices (Bessenveldstraat Diegem) and starts in January 2023.Upon successful completion of this program, you will make a start as Service Desk Young...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**:Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** de **Vie**: le _catering_, le _cleaning_, le _facility management_, la _réception_, la _sécurité_ ainsi que la_ gestion des espaces verts_ et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals.Nos valeurs sont l'Esprit d'**Equipe**,...

  • IT - Help Desk F/H/X

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Veolia Temps plein

    Flexcity is one of the principal flexibility aggregators in France, Belgium, the Netherlands and Italy. And Flexcity has just touched down in Spain Flexcity optimises the real-time energy consumption/production of an extensive portfolio of flexible distributed energy assets. By optimising its portfolio, Flexcity helps balance the electricity grid and...

  • Service Desk Administration

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**:Ce qui a commencé comme une petite entreprise familiale est aujourd'hui un acteur international dans le domaine des services de la Qualité de Vie. Sodexo offre une gamme élargie de services qui améliorent le bien-être des personnes, tels que la maintenance des installations techniques, la réception, le nettoyage, le gardiennage, la...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**L'expertise en matière d'administration de systèmes, de développement de logiciels et de service desk est incluse dans ES (plates-formes ERP), AS (développements spécifiques) et IOS (systèmes et plates-formes). Le Bureau des technologies de l'information est l'une des quatre composantes de l'IOD-IT et est chargé de...

  • IT Help Desk Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PROFILIO Temps plein

    Hybrid Full-timeAbout the JobWe're in search of an IT Helpdesk Support Consultant. Our partner is committed to upholding EU Regulations, with a focus on medical devices, cosmetics, and various consumer goods. Boasting over three decades of expertise, they prioritize top-notch service and strive to streamline manufacturers' compliance procedures to ensure the...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    Help Desk AgentThe job: Analyze, diagnose, and assist customers' requests on the full range of the client's products Make sure you provide a 1st call resolution service to your clients/customers. Maintain yourself up to date with the company's policies and new products Escalate to a higher level when you judge it necessary.This is what you need:To thrive in...

  • Regional Product Expert

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tomra Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a Regional Product Expert to join our team based in our office in Leuven as a go-to expert for all internal and external technical enquiries related to assigned platforms. This role requires strong customer engagement, an understanding of diverse challenges, and the delivery of innovative solutions across regions and...

  • Collaborateur Help Desk

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    **Vous êtes motivé par ces défis**:- Vous accompagnez les utilisateurs finaux dans l'utilisation de notre environnement informatique.- Vous préparez le matériel informatique avant de l'installer (PC, imprimantes, téléphone VOIP, etc.).- Vous analysez les rapports entrants de problèmes logiciels et matériels et prenez des mesures pour les résoudre.-...

  • Junior IT Help Desk

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    Company DescriptionArηs is a fully independent group of companies specialized in managing complex IT projects and systems for large organisations, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services.We are composed of 16 entities across 8 countries that are unified by the Arηs Group, with more than 2500...

  • Stage en R

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ecofrost Temps plein

    Emploi fixe employéJunior planner Junior logistique Responsable HSE Électromécanicien Customer care assistant Young graduates traineeship Assistant supply chain ComptableÉtudiants & stagiairesStage en comptabilité Stage en IT réseau et help-desk Job étudiant Stage en ressources humaines Stage - GMAO ISO GREEN LABEL Nettoyeur industriel Stage en R &...