Service Desk Operator

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

As a service desk operator, you'll be the first point of contact for computer users who've got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you'll be helping users to continue working efficiently and increasing satisfaction levels.

Main Job Duties and Responsibilities

respond to requests for technical assistance in person, via phone, chat or email diagnose and resolve technical hardware and software issues research questions using available information resources advise user on appropriate action follow standard help desk procedures log all help desk interactions administer help desk software follow up with customers and users to ensure complete resolution of issues redirect problems to correct resource identify and escalate situations requiring urgent attention track and route problems and requests and document resolutions resolve technical problems with Local Area Networks and Wide Area networks prepare activity reports inform management of recurring problems stay current with system information, changes and updates help update training manuals for new and revised software and hardware train computer users as necessary clean up computers

Education, Qualifications and Experience

Bachelors degree preferred working knowledge of fundamental operations of relevant software, hardware and other equipment experience researching, analyzing and interpreting automated system problems knowledge of relevant call tracking applications knowledge and experience of customer service practices related experience and training in troubleshooting and providing help desk support Fluent in French, English and Dutch is an asset

Key Skills and Competencies

oral and written communication skills learning skills customer service orientation problem analysis
  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities zorgt voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu als onderdeel van de groep VINCI Energies. VINCI Facilities is een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer, met een volledige waaier aan onderhoudsdiensten inclusief beheer, exploitatie, correctief en preventief onderhoud. Daarnaast biedt VINCI...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt**vacancy_web_description**:Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van diensten...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**:- flexibele werkurenEen **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**:- flexibele werkurenOnze klant biedt **facilitaire oplossingen op maat**.De verantwoordelijkheden voor deze functie als **Service...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities Belgium Temps plein

    VINCI Energies Belgium stelt ongeveer 2.800 mensen tewerk en realiseert een jaarlijkse omzet van 580 miljoen euro. VINCI Energies Belgium opereert onder 13 merken, meer bepaald.Met onze 59 business units, verspreid over gans België, staan wij zeer dicht bij onze klanten. Dankzij onze technische expertise en jarenlange ervaring, begrijpen wij de noden van...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer.VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** Le **groupe NRB** est aujourd'hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT : Infrastructure &...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant zijn we op zoek naar een service desk operator in Brussel.Je takenpakket zal bestaan uit:- Instaan voor een correcte administratie- Ondersteuning en back-up van het secretariaat- Briefwisseling- Klasseren en sorteren van documenten- Up-to-date houden van gegevens- Opladen van rapporten in het klantensysteem- Instaan voor een correcte...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant zijn wij dringend op zoek naar een Service Desk Operator voor BrusselOnze klant is gespecialiseerd in Facility Management. Zij bieden ondersteuning op lange termijn met facilitaire oplossingen op maat. De oplossingen bevatten zowel technisch onderhoud, exploitatie en service.Jouw taken:- Je beheert van A tot Z de bestelling...

  • Teamlead Service Desk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HASCO Temps plein

    Ben jij een gepassioneerde IT'er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA's, KPI's en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een gestroomlijnde workflow te creëren...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ULTYMA Temps plein

    ? Réception d'appels et de courriels, liaison de première ligne avec les clients : agent du service desk, agent chargé des incidents et des demandes.d'incidents et de demandes? Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services. Enregistrement de tous lesles détails pertinents des incidents/demandes de service en attribuant...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant zijn we op zoek naar een service desk operator in Brussel.Je takenpakket zal bestaan uit:- Instaan voor een correcte administratie- Ondersteuning en back-up van het secretariaat- Briefwisseling- Klasseren en sorteren van documenten- Up-to-date houden van gegevens- Opladen van rapporten in het klantensysteem- Instaan voor...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant zijn we op zoek naar een service desk operator in Brussel.Je takenpakket zal bestaan uit:- Instaan voor een correcte administratie- Ondersteuning en back-up van het secretariaat- Briefwisseling- Klasseren en sorteren van documenten- Up-to-date houden van gegevens- Opladen van rapporten in het klantensysteem- Instaan voor...

  • Service Desk Niveau 1

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VEOLIA NV-SA Temps plein

    **Description de l'entreprise**Veolia Belux, filiale du groupe Veolia, offre à ses clients publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'assainissement. publics et privés une gamme complète de solutions environnementales dans les domaines de l'eau, des déchets et de...

  • Colloborateur Service Desk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Convention premier emploi Temps plein

    Vous êtes récemment diplômé et vous souhaitez travailler au SPF Affaires étrangères à Bruxelles ? **_Check _**Avez-vous une **affinité avec ICT** ? **_Check _**Vous êtes **orienté vers les solutions** et aimez être en **contact avec les clients **? **_Check _**- En tant qu'employé de première et de deuxième ligne du Service Desk, vous êtes...

  • Service Desk Technician

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Technician to join our UniQue team in BrusselsWhat will you be bringing to the team? Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not limited to)...

  • Collaborateur Service Desk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CHR de la Citadelle Temps plein

    COLLABORATEUR SERVICE DESK (H/F/X)Description de l'entrepriseL'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une quarantaine de centres de prélèvements LaboCita répartis...

  • Service Desk Technician

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Technician to join our UniQue team in BrusselsWhat will you be bringing to the team?Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not limited to)...