Customer Care Representative B2B

il y a 1 semaine


Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein
Klaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom
- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aan

Ben jij de persoon die we zoeken als Dedicated Agent in Gent?

Je missie:
Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor een end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de tevredenheid van Business klanten en Sales agents te verhogen.

Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen per telefoon of schriftelijk & lost problemen op in een minimum van tijd, volgens vooraf gedefinieerde Service Level Agreements en processen.
- Verder behandel en verstuur je Quick Service Requests, Agent Service Requests binnen vastgestelde SLA's.
- Je stuurt indien nodig dossiers door naar verschillende Back Office teams.
- Je zorgt voor follow-up tot er een oplossing is gevonden en houdt de klant of verkoopagent op de hoogte van elke evolutie.
- Je beheert proactieve campagnes om het contactpercentage te verlagen en de tevredenheid van klanten en verkopers te verhogen.
- Bij het afhandelen van noodzakelijke administratie, zorg je voor updates van klant informatie in IT-systemen.
- Je verzamelt veldinformatie en rapporteert problemen als input voor voortdurende verbetering en/of incidenten.

Jouw profiel:

- Je kan een eerste B2B ervaring voorleggen in het kader van Customer Service
- Je getuigt van uitstekende luister
- en communicatievaardigheden
- Je hebt kennis van tools en systemen die door de contactcenters worden gebruikt
- Als teamplayer toon je integriteit en ben je niet bang om initiatief te nemen
- Je hebt een commerciële flair
- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans is een pluspunt.

Ons aanbod:
Een dynamische werkomgeving waar je alle kansen krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen. Bovendien mag je je verheugen op het volgende verlonings
- en voordelenpakket: een marktcompetitief salaris, bonus, mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, 32 vakantiedagen per jaar, pensioenvoorziening, levens
- en ongevallenverzekering, hospitalisatieverzekering, thuiswerkvergoeding.

Wij geloven dat eenvoudige dingen het verschil maken. Daarom bieden we ook: gebruik van een mobiele telefoon, gratis mobiel abonnement, mogelijkheid tot telewerken (tot 3 dagen per week), bedrijfsrestaurant, stomerij, openbaar vervoer.

Interesse? Solliciteer dan nu

  • Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Belangrijkste taken als Customer Care Representative B2 B: Inkomende oproepen, uitgaande oproepen, en e-mails behandelen voor toegewezen klanten.Vragen beantwoorden, problemen oplossen met respect voor KPI's.Beschikbaarheidsgarantie voor klantenportefeuille.On-site ondersteuning en deelname aan klantbezoeken en interne...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's B2B customer experience? Then you might...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant Orange in Gent gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B voor de large accounts.Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Aalst Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk aan ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar.Functieomschrijving: Word jij onze nieuwe...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...

  • Customer Care Representative

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingKlaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aanBen jij de...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Ben jij een communicatieve probleemoplosser met ervaring in klantenservice en B2B? Sluit je aan bij ons team in Gent Je zult vragen beantwoorden, problemen oplossen en klanttevredenheid verhogen volgens strikte SLA's. Je hebt de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken, ontvangt aantrekkelijke voordelen en krijgt volop kansen om te groeien. Word een...

  • customer care medewerker

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Intelect Sint-Niklaas Temps plein

    Je komt terecht in een tof sales team van een internationale speler in interieur en meubelmateriaal. Dankzij hun kwalitatieve producten bieden ze reeds jarenlang een goede service aan B2B klanten. Interesse om in een tof klein team terecht te komen, op een goed bereikbare locatie? Neem dan zeker contact op Als Technisch Customer Care Medewerker ben je de...

  • Customer Care Representative

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Wil jij een cruciale rol spelen in de dynamische wereld van tankopslag en logistiek?- Als **spil tussen de klanten en het operationeel team op de terminal**, beheer je de orders en volg je de voorraad administratief op.- Je bent verantwoordelijk voor het **administratief beheer van alle inkomende en uitgaande goederen** voor één of meerdere klanten.- Je...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Belgian Eco Energy Temps plein

    **Customer Care Agent (full-time)**- BEE is een bedrijf in volle expansie en wil haar enthousiaste team versterken met een gedreven _**Customer Care Agent**_ _op ons hoofdkantoor te Mechelen. Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze _**klanten**_. Hierdoor speel je een belangrijke rol in de _**klantentevredenheid**_ _binnen deze...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique VERSCHEURE, TOM Temps plein

    Mister T is bekend van zijn merchandise activiteiten voor diverse Belgische bands, festivals en het beheren van webshops: Ketnet, StuBru, Dagelijkse kost.Daarnaast verzorgt Mister T ook het gepersonaliseerde textiel van kleine en grote KMO's, jeugdbewegingen, sportclubs...Als orderbegeleider sta je in voor het opvolgen van de orders van de B2B...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou.Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega's en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Gent Temps plein

    Onze klant is een gekend bedrijf actief in de chemische sector te Gent. Functieomschrijving Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou.Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport.Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Start People Gent (Orban) Temps plein

    DescriptionHeb jij een hart voor klanten en een talent voor communicatie? Lees dan zeker verderVoor onze klant te Gent zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisor die hun klanten een positieve en behulpzame ervaring wil bezorgen.Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders)....

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique OTA Insight Temps plein

    At OTA Insight, we're helping the hospitality industry with our BI solution to visualise and leverage its data in the most simple way so that they can make better revenue, distribution and marketing decisions.Last year was our 10 year anniversary and it was a big one We raised a series B funding and have welcomed two companies to our organisation. With 400+...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport.Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Stampix Temps plein

    Customer Care Agent At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We've turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people's lives. What is expected from you? As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix.You will join a fast-growing company and will...


  • Gent, Flandre, Belgique Woody Retail Temps plein

    The Woody Group heeft meer dan een kwarteeuw ervaring in het ontwerpen, produceren en verdelen van hoogwaardige nachtkleding, bodywear, badmode en loungewear voor baby's, kinderen en volwassenen. Het Belgische bedrijf heeft met Woody en lordsxlilies twee sterke merken in portefeuille, waarbij ze steeds de hoogste kwaliteit en duurzaamheid nastreven.Als we...