Service Escalation Support

il y a 2 semaines


Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

Date:
Jun 13, 2023

Location:
Kortrijk, BE

Company:
Barco

Function


We are looking for diligent, customer-focused support professionals to join our support team for our Conferencing and collaboration products used in a customer Meeting Room environment.

As the first line of contact with our customers, you play a key role in ensuring their success and satisfaction.

You are our customer's voice within the organization as we strive to continually improve our product, our service.

You love technology as well as interacting with people. You are eager to experiment with new technologies and see opportunities on how this can bring value. You like to share your knowledge with others and collaborate across teams.

Key Responsibilities

  • You support our international customer base in the onboarding and troubleshooting for all our Conferencing and collaboration products via different communication channels (CRM system, phone, chat,).
  • You maintain high customer satisfaction by
- collaborating with an international team to always find the best solution.
- keeping your own knowledge always up to date.
- active contribution to continuous improvement activities.

Your Profile

  • You are experienced in either the AV or IT world or both. Enduser and partner device troubleshooting and support is not new to you. If this expertise was acquired in the meeting room environment, this is an asset.
  • Basic Network (TCP/IP, firewalls, routers, switches, Network Administration) knowledge and understanding, Certification is a plus.
  • Passionate about AV/IT technology and proven experience in providing support (C suite level).
  • Serviceoriented, constructive problemsolving attitude and innovation capabilities, analytical skills, and structured way of working.
  • Strong customerfacing and communication skills (verbal and written), with the ability to operate across all levels.
  • English: Fluent (Native is a plus)
  • French or German: C1
  • Arabic, Italian, Spanish verbally fluently is a plus

Let's wow you with
A variety of in-house training at our Barco University so you can continuously grow & learn as a professional.


A healthy working environment with interesting workshops, sports activities, diverse & fresh lunch/snack breaks - with our own coffee bar and restaurant in Kortrijk - and many more options as we care about your wellbeing.

The opportunity to work for an international market leader where innovation matters.
  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Onze klant is in 2013 opgericht. Hun missie is om energieverbruikers te begeleiden bij hun energieaankopen en hun belangen te verdedigen.De wereld van energie verandert snel. Steeds meer mensen kiezen voor duurzame en betaalbare energie. Zij helpen meer dan klanten in Europa om hun weg te vinden in dit steeds complexere energielandschap. Dankzij hun...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Ben jij de Customer service medewerker die onze digitale (r)evolutie zal ondersteunen? Je bent de spelverdeler bij uitstek, die digitale issues rond ons klantenplatform weet te kaderen en verantwoordelijk is voor het bieden van een eersteklasondersteuning aan de interne medewerkers en externe klanten.Als eerste online aanspreekpunt van onze klanten via mail,...

  • Internal Sales

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Wegens sterke groei zijn wij op zoek voor onze klant naar nieuwe teamleden, waaronder versterking voor hun sales team. Als Internal Sales combineer je jouw kennis met verkoopvaardigheden om advies en ondersteuning te bieden. Je fungeert als essentieel aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zowel voor- als after-sales service verleent. Je ondersteunt de...

  • System Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en Support Système chez beBee Professionals à CourtraibeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en Support Système pour rejoindre son équipe à Courtrai.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en matière de support système et de dépannage, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes...

  • Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TravelNote Temps plein

    **Wie zijn wij?**:TravelNote is een software bedrijf met klanten uit de reissector. Met onze backoffice solution ondersteunen wij een 200-tal kantoren in de Benelux. We automatiseren de administratie van reisagenten, business agenten en touroperators. Ons bedrijf groeit sterk en wij zijn op zoek naar een extra support medewerker.**Wie zoeken...

  • support engineer

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Synergie Belgium nv Temps plein

    . Ben jij een technisch talent met een passie voor machinebouw? Word nu lid van een enthousiast aftersales en service team, waarbij je samenwerkt met collega's in verschillende continenten. Wat ga je doen? Als Support Engineer ben je de cruciale schakel in dit internationale team. Je zult samenwerken met een divers team van Support Engineers om de technische...

  • support engineer

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Synergie Belgium nv Temps plein

    . Ben jij een technisch talent met een passie voor machinebouw? Word nu lid van een enthousiast aftersales en service team, waarbij je samenwerkt met collega's in verschillende continenten. Wat ga je doen? Als Support Engineer ben je de cruciale schakel in dit internationale team. Je zult samenwerken met een divers team van Support Engineers om de technische...

  • IT Support

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Support / System EngineerDo you have experience in providing support in different lines? Do you enjoy this but want that extra touch? Keep on reading!For a company specialized in machinery and automations, I am looking for an ICT engineer who has a passion for providing support and enjoys challenges, managing, renewing, migrating, configuring servers and...

  • Junior Sales Support

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor onze klant gelegen in de regio van **Kortrijk**, zijn we op zoek naar een** Junior Sales Support.**Voor onze klant gelegen in de regio van **Kortrijk**, zijn we op zoek naar een** Junior Sales Support.**Dit is een **voltijdse, vaste functie.** Je komt terecht in een zeer mooie onderneming waar je een lange carrière tegemoet kan gaan.Takenpakket:- Je...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Flandre, Belgique Trustteam Temps plein

    **Description du poste****our notre siège social basée à Courtrai, nous sommes à la recherche d'un(e) support IT (H/F).****PDescription du poste**En quoi consiste le poste Support IT (H/F)- Vous prenez la responsabilité de faire le suivi des questions ou des problèmes et de remonter aux développeurs si nécessaire.- Vous aidez à la création de...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    What's the opportunity? We are looking for someone who wants to excel in an international working environment by providing a "red carpet" experience for cinema customers. As part of the Operations team, the Technical Support Specialist can take on the following challenges:Support our cinema customers and partners via the Service desk and project a...

  • Global Support Expert

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    Location: Kortrijk, BE- Date: Jan 19, 2023- Job ID: 7980Global Support Expert:Barco designs technology that makes everyday life a little better. Seeing beyond the image, we develop sight, sound, and sharing solutions to help you work together, share insights, and wow audiences.Our focus is on three core markets: Enterprise (from meeting and control rooms to...

  • Klant Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Hoorcentrum Aerts Temps plein

    WIE ZIJN WIJ?Hoorcentrum Aerts groeide uit tot één van de meest gespecialiseerde aanbieders van gehooroplossingen. Door de laatste technologische ontwikkelingen op de voet te volgen, zijn onze aangeboden gehoorapparaten, oordoppen en hoorhulpmiddelen evenals de meet-en analysetoestellen, state of the art. De kwaliteit van onze producten evenals de...

  • Klant Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Hoorcentrum Aerts Temps plein

    WIE ZIJN WIJ?Hoorcentrum Aerts groeide uit tot één van de meest gespecialiseerde aanbieders van gehooroplossingen. Door de laatste technologische ontwikkelingen op de voet te volgen, zijn onze aangeboden gehoorapparaten, oordoppen en hoorhulpmiddelen evenals de meet-en analysetoestellen, state of the art. De kwaliteit van onze producten evenals de...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Ben jij een administratief talent met een passie voor cijfers en klantgerichtheid? Voor de vestiging in Kortrijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste teamspeler die het team komt versterken.**Jouw taken**:- Verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van werkzaamheden in de werkplaats, inclusief nauwkeurige facturatie aan klanten.- Fungeren als...

  • Technical Support

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Flandre, Belgique HR Flux Temps plein

    **Organisatie**:CSE-SOLUTIONS BV is een familiebedrijf gesticht in 1975. Het bedrijf is gegroeid van een eenvoudige éénmanszaak tot een gespecialiseerd bedrijf met 10 werknemers.Hun klanten (B2B en BC2) nemen de centrale plaats in. Kwaliteit en service zijn hun drivers naar klanten toe Wegens de voortdurende investeringen, recente overname door twee jonge...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TVH Temps plein

    We're GemOne, a daughter company of TVH and a start-up global tech company with offices all over the world: from Belgium to the USA; and from Asia to Australia. We work in the field of telematics. Tele-what-ics?? Yes, we're fully aware that telematics isn't something most people know a lot about but no worries. If you're willing to learn and you have skills...

  • Service Technieker Textiel

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor onze klant in regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een Service Technieker. Als service technieker bestaat jouw takenpakket uit: Je zult je vooral bezighouden met het onderhouden van textielmachines en het oplossen van mechanische en elektrotechnische storingen bij klanten.Daarnaast geef je (telefonische) support aan klanten en collega's.Je...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant virtuel pour les services e-commerce à KortrijkbeBee Professionals est à la recherche d'un assistant virtuel pour ses services e-commerce à Kortrijk.Le candidat idéal devra avoir une connaissance approfondie des technologies et des outils de commerce électronique, ainsi qu'une expérience pratique dans la gestion des...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    FunctieWat is je toegevoegde waarde als Operational Service Consultant?- Wanneer het implementatieteam het ERP implementatieproject succesvol heeft opgeleverd kom jij in beeld. Als Operational Functional Consultant ben je verantwoordelijk voor het operationeel ondersteunen van bestaande klanten en til je het gebruik van de applicatie tot een hoger niveau.-...