Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Houd je van communiceren met externe klanten, problemen oplossen, rapporteren, administratie, organisatie, nieuwe technologieën en dynamisch teamwerk?
We bieden je de kans om deel uit te maken van een team gepassioneerde mensen op de afdeling 'Contact and Support center'. Deze afdeling is een essentieel onderdeel van ons bedrijf. Haar belangrijkste missie is het centraliseren en beheren van de communicatie met onze klanten.
Ons 'Contact and Support center' is toegewijd aan onze klanten in België en is opgezet om effectief te reageren op hun vragen, technische problemen, klachten en andere problemen.
Een van de belangrijkste taken van de Business Administrator is het afhandelen van klachten.
Onze klanten ondervinden soms problemen of uiten hun ontevredenheid. Als onderdeel van ons Business Administrator-team zorg je ervoor dat deze situaties met empathie en toewijding worden afgehandeld. Je streeft ernaar om problemen snel en eerlijk op te lossen en zorgt ervoor dat onze klanten zich tijdens het hele proces gehoord en verzorgd voelen. Om onze doeltreffendheid aan onze klanten aan te tonen, maar ook om onze prestaties objectief te beoordelen zodat we ons kunnen verbeteren, stel je rapporten op over verschillende KPI's.
Je maakt deel uit van een gedreven team en rapporteert aan de Contact and Support Center Manager. De functie is gevestigd in Vilvoorde, op het hoofdkantoor van ISS Facility and Services BeLux.
Jouw rol bestaat erin om een uitstekende klantenservice te bieden en de operationele teams te ondersteunen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je nauw samenwerkt met verschillende belanghebbenden, waaronder klanten, leveranciers en interne teams. Je hoofdverantwoordelijkheid is een vlekkeloze uitvoering binnen de afgesproken tijd. Dit omvat:
- Luisteren naar de behoeften van onze klanten, vragen stellen om hun eisen volledig te begrijpen en passende oplossingen voorstellen.
- Plannen en coördineren van onze diensten volgens de wensen van de klant en de interne richtlijnen.
- Samenwerken met onze leveranciers om de beschikbaarheid van middelen en de tijdige levering van onze diensten te garanderen.
- Goede relaties onderhouden met onze klanten, leveranciers en interne teams.
- Het documenteren van interacties met klanten, problemen, oplossingen en feedback voor rapportagedoeleinden.
- Proactief bijdragen aan de verbetering van klantenservice processen en procedures.
**Profiel**:
- Je hebt ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een facility services/management omgeving.
- Je bent klantgericht en communiceert goed op alle niveaus, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans, Nederlands en Engels.
- Je nauwkeurigheid, het vermogen om deadlines te halen en de organisatie van je dossiers zijn van topniveau.
- Je blinkt uit in het beheren en coördineren van verschillende taken tegelijkertijd.
- Je probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden stellen je in staat om snel te reageren op veranderende situaties.
- Je hebt een sterke teamgeest en een scherp gevoel voor diplomatie.
- Je weet hoe je onder druk moet werken en prioriteiten moet stellen in een dynamische omgeving.
- Je wordt gedreven door de wens om elke dag een onberispelijke service te leveren.
- Je bent "digital minded" en hebt een zeer goede kennis van Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams) en/of Power BI.
- Idealiter heb je enige initiële kennis van de processen en tools (Soobr, Jyra, Quinyx, enz.) die worden gebruikt in facilitaire diensten / facility management of ben je geïnteresseerd om je hierin te bekwamen.
**Ons aanbod**: Een vast contract, een aantrekkelijk salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en de kans om een boeiende carrière op te bouwen in een internationale omgeving. Na een periode bij ISS kun je profiteren van ons telewerkbeleid.
Wij hechten veel belang aan een collegiale omgeving en het welzijn van onze medewerkers. Hier kun je zijn "wie je bent".
- Een veelzijdige functie in een voortdurend groeiend bedrijf, waar je het verschil kunt maken.
- Je werkt in een bedrijf met een internationale dimensie, met een professionele uitstraling en ondersteund door een sterk gevoel van saamhorigheidsamenhorigheid, cultuur en waarden.
- Bij ISS geven we vorm aan wie we zijn en wat we doen, en versterken we onze betrokkenheid bij onze klanten, de mensen en de plaatsen die we bedienen.
- Ben je geïnteresseerd in deze functie en in deelname aan ons multidisciplinaire team? Stuur ons dan je motivatiebrief en CV via de volgende link.
**Wie is ISS?**
ISS is opgericht in Denemarken en bestaat al 116 jaar. Vandaag de dag zijn we uitgegroeid tot een van 's werelds grootste algemene dienstverlenende bedrijven, met een half miljoen medewerkers in 77 landen. We leveren diensten op het gebied van catering, schoonmaak, ondersteunende diensten, technische diensten, beveiliging en facilitair management. ISS is een pionier op het gebied van
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Voor onze klant gelegen in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Customer Service Officer (vast contract).Alle Customer Service Officers zullen na alle opleiding en op termijn klanten zowel telefonisch als geschreven te woord staan. Op deze manier is het takenpakket vrij gevarieerd en kunnen de CSO's de vraag/het probleem van A tot Z oplossen....
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een toonaangevend energiebedrijf te Vilvoorde zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer.Je zal verantwoordelijk zijn voor onze dienst gas en elektriciteit:- Je beantwoordt vragen van klanten en informeert hen over de verschillende energieproducten.- Je neemt bestellingen op van klanten en verwerkt de nodige...
-
Office Projectconsultant
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijvingSD Worx is op zoek naar enthousiaste Projectconsultants met een expertise in Office. Je wordt als Projectconsultant Administratie/Customer Service tijdelijk ingezet bij klanten in verschillende sectoren, zowel bij KMO's als bij grotere bedrijven. Hierbij ondersteun je de organisatie op vlak van administratie. Dit omwille van een...
-
Customer Service Officer Vilvoorde
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE OFFICER IN VILVOORDEIn het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Officer voor ons filiaal te Vilvoorde.In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande klanten.**Verantwoordelijkheden**:- U beheert de...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodOnze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service Medewerker**...
-
Customer Service Support Officer
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinBen jij een administratieve duizendpoot die moeiteloos meerdere taken tegelijk kan beheren? Dan is deze vacature wellicht iets voor jouAls Customer Service Support Officer vervul je een essentiële rol in het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen soepel verlopen. Hier zijn enkele taken die...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Novartis Temps pleinSummary:In this role, you will be managing and coordinating customer ́s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux.About the Role:Key Responsibilities: Independent management of customer services activities...
-
Customer Service Officer
il y a 1 mois
Vilvoorde, Flandre, Belgique AkzoNobel Temps pleinAbout AkzoNobelSince 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique AkzoNobel Temps pleinAbout AkzoNobelSince 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique AkzoNobel Temps pleinAbout AkzoNobelSince 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bekend beveiligingsbedrijf te**Vilvoorde**, zijn wij op zoek naar een**Customer Service medewerker****Wat zal jij doen als Customer service medewerker?**- Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant;- Je beantwoordt telefonische oproepen;- Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op;- Indien nodig stel je...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde.Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde.Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector.De verantwoordelijkheden van deze...
-
Customer Experience officer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Synergie Belgium nv Temps pleinEen dynamische en familiale onderneming met meer dan 50 jaar ervaring in infrastructuurtechnieken. Heb je graag klantencontact? Heb je ook een commercieel kantje en ben je tegelijk administratief sterk? Voor een nieuw project in laadpalen zoekt onze klant een Customer Service medewerker die afspraken wil inplannen, telefonisch en per mail de opvolging van de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**.Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**.Onze klant is actief in **de automobielsector**.**De verantwoordelijkheden**...
-
Customer Service Assistant
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein**Description de l'entreprise**Elis recherche de toute urgence **un Customer Service Assistant (h/f/x) **pour son site à Volvoorde.**Description de la fonction**En tant qu'assistant du Customer Service Manager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation administrative et logistique du service après-vente de votre portefeuille clients. Pour notre site à...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique AkzoNobel Temps pleinDate:Apr 3, 2024Location: Vilvoorde, BECompany:AkzoNobelAbout AkzoNobelSince 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the globe. We're active in more...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde.Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde.Als Customer Service Medewerker draag je...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Q Select Temps plein**Functieomschrijving**Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent.En niet zomaar een klant Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Rialto Recruitment Temps plein**De organisatie**:Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...
-
Customer Service Support Officer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Ben jij een administratieve duizendpoot? Kan je meerdere balletjes tegelijk in de lucht houden? Dan is deze vacature misschien iets voor jouAls Customer Service Support Officer speel je een cruciale rol bij het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen vlekkeloos...
