Customer Care Agent

il y a 1 semaine


Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein
**Customer Care Agent**
- **Doelstelling**_

Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten die in contact komen met Customer Care.
- **Wat ga je in de rol van Customer Care Agent doen?**_
- Je luistert actief en maakt een analyse van de vraag, daarna tracht je deze zo goed mogelijk zelf te beantwoorden of op te lossen. Lukt dit niet dan neem je contact op met de andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij volg je kort op zodat je tijdig kan terugkoppelen aan de klant
- Je registreert elk contact met de klant correct in het CRM-systeem om een correcte behandeling van de vraag mogelijk te maken alsook voor rapportage
- en analysedoeleinden
- Je informeert en adviseert de klanten over de werking van de DPD Self-Service tool
- Je zorgt voor een correct en snel verloop bij het afhandelen van claims en schademeldingen. Je staat klanten te woord die vragen hebben over verzekeringen of schaderegelingen
- Je toont persoonlijke betrokkenheid bij een vraag of case en levert op deze manier een uitstekende service
- Wanneer je een verbetermogelijkheid ziet om de klantervaring te optimaliseren, signaleer je deze aan jouw Team Coach
- **Wat hebben wij jou te bieden?**_
- Een groeiende en dynamische onderneming
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques van €7,5
- Telewerkvergoeding
- Plaats van tewerkstelling: Vilvoorde, Aalter of Flémalle
- **Wat verwachten we van jou?**_
- Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen
- Je beschikt over zeer goede luistervaardigheden en kan snel inspelen op de nood van een klant
- Je bent communicatief, analytisch en klantgericht ingesteld
- Kennis van Salesforce is een pluspunt
- Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels
- **Is dit waar je naar op zoek bent?**_

Aarzel niet en solliciteer vandaag nog
- **Wie zijn wij?**_

DPD Belux is onderdeel van Geopost, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt.

Als onderdeel van Geopost heeft DPD Belux toegang tot meer dan lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 2.500 in de Benelux. Bij Geopost werken _delivery experts_ samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €2.500,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde
  • Customer care agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen?Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kansAls Customer Care Agent ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens.Wij biedenAgilitas biedt jou...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Customer Care Agent.**Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.**Je takenpakket zal bestaan uit:- Je behandelt de **aanvragen van je klanten voor inname en...

  • Customer Care Agent Pers

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor een bedrijf te Vilvoorde, actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care AgentWat zal jij doen als Customer Care Agent?Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon of online tool;Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen;Zorgen voor de correcte...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen?Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kansAls Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eersteaanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aanbedrijfswagens.**Functie informatie**:-...

  • Customer Care Agent Fleet

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions.Als Customer Care Agent ben je één van...

  • Quality Coach Customer Care

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling**Als Quality Coach ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Teamcoaches, die op hun beurt ervoor zorgen dat de CustomerCare Agents een uitstekende klantenervaring kunnen leveren. Je volgt de productiviteits- en kwaliteitsnormen op binnen het team en bent de drijvende kracht om verbeterkansen te detecteren en om te zetten in...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief in de **automotive** sector, zijn we op zoek naar een **Customer Care Agent.**Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens**Jouw takenpakket**:- **Aanvragen **van **klanten** voor inname en levering van wagens...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor een bedrijf te Vilvoorde, actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagensJouw takenpakket:Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief in de **automotive** sector, zijn we op zoek naar een **Customer Care Agent**Wat wordt er van jou verwacht?- Je bent verantwoordelijk voor de **planning** en **coördinatie** van pers & fleet wagens- Tevens **organiseer** je **roadshows** en doe je de **voorbereiding** van **wagens** die door...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Vivaldis Vilvoorde is op zoek naar een goedlachse **Junior Customer Care Agent **te Vilvoorde. Dit voor onze klant actief in de automotive.Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.**Je takenpakket zal bestaan uit:- Je behandelt de...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care HeroFunctiebeschrijvingAls Customer care medewerker in Vilvoorde ben je n van de spilfiguren in het...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care HeroFunctiebeschrijvingAls Customer care medewerker in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:**Vivaldis Vilvoorde** is op zoek naar een **Senior Customer Service Agent** **. **Dit voor een bedrijf actief in de **Automotive.**Als **Senior Customer Care Agent **ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.**Je takenpakket zal bestaan uit:- Je behandelt de...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Q Select Temps plein

    **Functieomschrijving**Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent.En niet zomaar een klant Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in het beheren van administratieve processen. Je zal werken in een technische omgeving en werkt nauw samen met het sales team.Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care Hero**Functiebeschrijving**Ben jij klaar om de wereld van de klantenservice te veroveren? Word jij...

  • Teamleader Customer Support

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer.**Functiebeschrijving**Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Appro Belgium Temps plein

    **Profiel**:Voor onze onze klant, een transportbedrijf, zoeken wij een customer care medewerker.Jouw taken:- je doet de voorbereiding van de transportopdrachten- je volgt de transportopdrachten op en staat in nauw contact met de klant- je werkt nauw samen met de transportplanner**Vaardigheden**:- Je bent Nederlandstalig en spreekt ook een mondje Frans en...

  • Customer IT Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein

    _**Doelstelling van de functie?**_Als Customer IT Solutions Agent ben je het aanspreekpunt voor externe klanten en collega's voor (technische) hulp en ondersteuning bij DPD software en applicaties.- **Wat ga je in de rol van Customer IT Agent doen?**_- Je geeft op een klantgerichte manier eerste en tweede lijnsupport: je ondersteunt de externe klanten...