IT Helpdesk Support

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK & KIR Temps plein
Functieomschrijving

De IT Helpdesk Support biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega's zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie.

Een greep uit te takenpakket:
Je biedt ondersteuning en lost IT problemen op
- Je beheert en antwoordt snel en efficiënt op de verschillende vragen van interne klanten via de verschillende kanalen: per telefoon, per mail of ticketing systeem of face to face.
- Je zorgt ervoor dat procedures nauwgezet worden toegepast en opgevolgd
- Je maakt instructies en handleidingen op zodat deze kennis gedeeld kan worden met interne klanten
- Je fungeert als tussenpersoon voor de tweedelijnsondersteuning en onderzoekt zelf eerst alle mogelijke oplossingen alvorens problemen te escaleren
- Je stelt verbeteringen om de ondersteuning verder te optimaliseren

De verzoeken voor ondersteuning variëren en hebben vaak te maken met:

- Network, wifi,...
- Laptop
- Software : Windows, Office apps: (Word, Excel, Outlook, PowerPoint,...), Internet Browser (FireFox, Chromium, Edge, Internet Explorer), Share Point,...
- Telefonie: Mobile: Android, iOS, Blackberry
- VmWare Horizon

Profiel
- Je hebt een grote interesse voor IT en combineert dit met goede communicatievaardigheden: je kan een technisch probleem oplossen en in begrijpbare taal terugkoppelen
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
- Je bent vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een goed begrip van technologie en bent bereid om die kennis uit te breiden
- Je bent service-minded, klant
- en oplossingsgericht
- Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften (tussen 8.30 en 19.30)

Jobgerelateerde competenties
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- Opleidingen geven in het gebruik van informatica
- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
- Een hardware
- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus,...)
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- Oude versies van informatica
- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
- Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een brutosalaris in functie van je ervaring
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, terugbetaling openbaar vervoer, een laptop, een smartphone en telefoonabonnement
- Twee dagen thuiswerk per week en een kantoor dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (naast het Centraal Station van Brussel)
- 6 extra vakantiedagen door de 39-uren werkweek
- De kans om te leren en uitdagingen aan te gaan in een enthousiast team IT-professionals
- Een werkomgeving waar diversiteit, inclusie, evenwicht tussen werk en privéleven en innovatief denken hoog in het vaandel staan

Plaats tewerkstelling

LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK & KIR
BLD DE L EMPEREUR BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel

Plaats tewerkstelling
- BLD DE L EMPEREUR BRUSSEL
  • IT Helpdesk Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Technology is looking for an IT Helpdesk Support for region BrusselsRobert Half Technology is looking for an IT Helpdesk Support for region BrusselsABOUT THE EMPLOYER:This company is one of the largest independent law firms in Belgium. You will be part of a working environment where diversity, inclusion, work-life balance and innovative thinking...

  • Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108852- OUGREEModifier l'offre**Intro**:Pour un de nos clients, une société active dans la production de produits destinés à la protection de végétaux, nous cherchons un SUPPORT HELPDESK (H/F/X) pour un engagement direct en CDI.**Fonction**:- TIC- Helpdesk**Votre fonction**:- Vous vous occupez du support quotidien des utilisateurs à l'aide d'un outil...

  • Allround IT Helpdesk-support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JCDECAUX STREET FURNITURE BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**JCDecaux touche chaque jour des milliards de gens dans le monde entier avec ses produits et services pour embellir les paysages des villes. Nous sommes très ambitieux et cherchons donc des personnes passionnées qui veulent contribuer à la réalisation de nos idées.Depuis plus de 50 ans, nous nous concentrons continuellement...

  • IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een IT Helpdesk medewerker****Waar ga je werken?**Een wereldwijde leider in verschillende zakelijke diensten, met een focus op duurzaamheid van het leven en gevestigd in Brussel.**Als IT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor**:- Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan interne en externe klanten;- Incidenten...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TechPeople Managed Services LTD Temps plein

    The Band - Desktop Technician will provide day to day localPosition Responsibilities and FunctionsProvide first/second level contact and problem resolution for customer issues.Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed.Provide timely communication on issue status and resolution.Maintain ticket updates for all reported...

  • Allround IT Support Brussels

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sander and Partners Temps plein

    Allround IT Support | About the CompanyJoin an innovative organization that significantly impacts urban living worldwide. With a history spanning over five decades, they specialize in improving the everyday life of city dwellers through creative and sustainable solutions.Allround IT Support | Function DescriptionAs an Allround IT Helpdesk-Support, you will...

  • IT Helpdesk Assistant

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently recruiting an IT Helpdesk Assistant for a company located in the Brussels region.Robert Half is currently recruiting an IT Helpdesk Assistant for a company located in the Brussels region.Our client is an international not-for-profit organisation founded over 20 years ago.As an IT Helpdesk Assistant you are providing support and...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    En tant que Teamleader IT Helpdesk, vous êtes responsable d'une équipe helpdesk et vous vous assurez que tout fonctionne sans accroc. Voici un aperçu de ce que vous ferez :Définir les objectifs de l'équipe et répartir les tâches de manière efficace.Encourager et soutenir le développement de chaque membre de l'équipe.Gérer les budgets, évaluer les...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    En tant que Teamleader IT Helpdesk, vous organisez et dirigez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs helpdesk. Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Teamleader IT Helpdesk Organiser et diriger une équipe helpdesk Définir des objectifs et planifier les tâches Accompagner, coacher et motiver l'équipe Participer à la gestion des budgets et évaluer les services Être le point de contact privilégié des clients Suivre la stratégie et développer une vision à long terme Titulaire d'un...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for youWe are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...

  • Team leader IT support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e) :TEAM LEADER IT SUPPORT (H/F/X)Notre département ICT recherche un Team Leader IT Support en vue d'intégrer une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs.Les Cliniques de l'Europe, accréditées JCI, forment un ensemble...

  • All Around IT Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    ALL Around IT helpdesck:- **Fournir un support de 1/2/3 lignes**:- **Répondre aux questions** des end-eusers- ** Participer au développement du helpdesk** en proposant des améliorations de processus.- ** Documenter les problèmes rencontrés**, les solutions mises en œuvre et les procédures de dépannage.- ** Collaborer avec d'autres membres de...

  • IT Helpdesk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TriFinance Temps plein

    In ShortMechelenFreelance opportunities38 hours per weekIT supportUtilities and railwaysSystem administrationFor one of our clients active in the utilities and railway sector, we're looking for an IT Helpdesk Officer.Your challengeSupporting clients or other users regarding their IT issuesResponsible for the installation, configuration, maintenance, and...

  • Technicien IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:L'agence Daoust Louise est actuellement à la recherche d'un technicien IT (support helpdesk) pour l'un de ses clients.Dans le cadre de cette fonction, voici les différentes tâches qui seront demandées:- OS- Windows 10, MacOs- Android, IOS et Linux sont des plus- Installation de driver imprimante réseau pour imprimer sur les...

  • Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute avec engagement immédiat, un Support Helpdesk - CDR - Région Mons Wallonie Picarde.**Vous êtes motivé par ces défis**:- Assister les collaborateurs dans l'utilisation de l'environnement informatique (software et hardware) ;- Analyser les problèmes de type helpdesk et prendre les actions nécessaires...

  • Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    IntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Helpdesk...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...

  • Agent Support Pc/helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons un Agent Support PC / Helpdesk pour intégrer notre département informatique (région Liège)Au sein de ce département, l'Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques.**Vos Missions, Tâches et Responsabilités**:En tant qu'Agent**...

  • Helpdesk / Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Wiselect Temps plein

    En tant que Collaborateur/Collaboratrice Helpdesk Support, vous êtes le point de contact pour tous les collaborateurs de la société de bourse, tant pour les collaborateurs des sièges que pour les chargés de clientèle. Vous faites également l'interface avec les collaborateurs des supports de nos clients institutionnels.Vous analysez les demandes et les...