Bijstandsverlener Technical Assistance

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobemploi Belgium Temps plein
Functieomschrijving

Op de technische bijstandsafdeling handelt het merendeel van de dossiers over een geïmmobiliseerde wagen: pechverhelping, takelen na ongeval, een taxi of vervangwagen regelen en indien nodig repatriëring.

Wij zoeken momenteel extra medewerkers om het nachtteam te versterken.

Wat verwachten we?
- Op onze bijstandverlening sta je in voor het telefonisch onthaal van onze verzekerden met een nood aan bijstand.
- Je begeleidt de klant van bij het openen van een bijstandsdossier tot het tevreden afsluiten van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten.
- Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant met empathie de meest passende oplossing bieden.
- Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen.
- De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in de bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie garandeert een vlotte overdracht naar je collega's. Samen volgen we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.

Profiel
- Je brengt enkele jaren ervaring mee uit een dienstverlenende job en/ of uit een call center ;
- Je krijgt energie door klanten op afstand service te verlenen en via telefonisch contact werk je naar een oplossing toe ;
- Een wisselend nacht uurrooster (shiften tussen 21u30 en 7u30) ;
- Je kan autonomm werken ;
- Je team, je klant, je manager kennen je als een autonome duizendpoot.

Talen

Veel van onze klanten zijn Nederlandstalig. Beide talen (FR- NL) zijn dus super belangrijk.

Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een ervaren en doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf, lokaal actief met de sterkte van een internationale groep.
- Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het Noord Station.
- Een voltijds contract.
- Shiften met nacht roosters van maandag tot zondag - tussen 21u30 en 7u30.
- Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps
- en hospitalisatieverzekering en interessante productkortingen.

Plaats tewerkstelling

Allianz Belgium
Koning Albert II-laan BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Nachtwerk

Plaats tewerkstelling
- Koning Albert II-laan BRUSSEL
  • Student Bijstandsverlener

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps plein

    Hey, student.e Ben je op zoek naar een **studentenjob** en beschik jij over de _skills_ om **telefonische bijstand** te verlenen aan **klanten met pech onderweg**? Spreek je bovendien ook nog eens vloeiend **Nederlands** en **Frans**? Dan ben jij misschien wel de perfecte **Student Bijstandsverlener** bij **Europ Assistance**- Volledige maand werk-...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We ontwikkelen...

  • Polyvalente Bijstandsverlener

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps plein

    Schakel jij vlot tussen het **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je **klantgericht**, **flexibel** en een **kei in coördineren**? Heb je watervaste ervaring in **_customer service_** of sta je te popelen om erin te duiken? Dan hebben we goed nieuws, want bij **Touring** zijn we op zoek naar een **Polyvalente Bijstandsverlener**. Wat krijg je van...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...

  • Student - Bijstandsverlener

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We ontwikkelen...

  • Coördinator Assistance Center

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...

  • Bijstandsverlener Depannages

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel.**BIJSTANDSVERLENER l CHARGE(E) D'ASSISTANCE l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGE****Uw verantwoordelijkheden**:**Frontoffice**:- Eerste...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Société**:**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.Nous développons les...

  • Technical Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Kia Belgium N.V. Temps plein

    The Technical Advisor is responsible for the technical support towards the Kia Repairer Network and for the reporting of field issues to Kia engineering.Responsibilities and tasksTechnical support towards Kia Repairer Network:Receive and treat technical issues from the network through the Kia Hotline Provide remote assistance to the technicians on the...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Société**:**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.Nous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekeringen** en bijstand (pechverhelping en repatriëringen) zijn we op zoek naar een**BIJSTANDSVERLENER l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGEN l CHARGE D'ASSISTANCE**autopech, repatriëringendie toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klantenAls...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Partners Temps plein

    The mission of our company is to be a solid and reliable healthcare partner for our clients. We use all our professionalism to guide our customers in the best possible way so that they can face their hospitalisation or care in general without any worries. This in the context of hospitalisation insurance, insurance for outpatient costs or serious illnesses,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROP ASSISTANCE BELGIUM Temps plein

    Vereiste studies- Geen specifieke studievereistenWerkervaring- Geen ervaringTalenkennis- Frans (zeer goed)- Nederlands (zeer goed)Contract- Studentenjob- Voltijds- DagwerkPlaats tewerkstelling- Kantersteen BRUSSELHoe goed pas ik bij deze vacature?

  • Technical Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROLUX AISBL Temps plein

    Technical Advisor EUROLUX EUROLUX represents the interests of the European manufacturers of individual rooflights, continuous rooflights and natural ventilation and smoke/heat exhaust systems, and promotes daylighting, ventilation and smoke and heat extraction as key elements for safe and healthy built environments._We offer a position in a highly motivated,...

  • Technical Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROLUX AISBL Temps plein

    Technical Advisor EUROLUX"Natural Smoke and Heat Exhaust Ventilation (NSHEVs) and Rooflights"EUROLUX represents the interests of the European manufacturers of individual rooflights, continuous rooflights and natural ventilation and smoke/heat exhaust systems, and promotes daylighting, ventilation and smoke and heat extraction as key elements for safe and...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IMA BENELUX Temps plein

    Op zoek naar een zinvolle baan ?Als bijstandsverlener ben je diegene die steun en toeverlaat biedt aan onze klanten die geconfronteerd worden met pech, een ongeval, ziekte in het buitenland of schade aan hun woning.Je bent hun contactpersoon in deze kritische situaties teneinde de best mogelijke assistance oplossing te vinden en te organiseren.Je bent...

  • Technical Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROLUX AISBL Temps plein

    EUROLUX represents the interests of the European manufacturers of individual rooflights, continuous rooflights and natural ventilation and smoke/heat exhaust systems, and promotes daylighting, ventilation and smoke and heat extraction as key elements for safe and healthy built environments._We offer a position in a highly motivated, dynamic and efficient...

  • Team Leader Medical Assistance

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Partners Temps plein

    The mission of our company is to be a trustworthy healthcare partner for our clients. We bring all our expertise to assist our customers in the best way possible, helping them navigate hospitalization or care without stress. This involves hospitalization insurance, outpatient cost coverage, serious illness insurance, and additional health services. Customer...