Helpdesk Specialist Healthdata
il y a 2 semaines
Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van
Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.
Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader): Call Management en Ticket Management: je bent het eerste contactpunt voor (interne en externe) klanten, je beantwoordt oproepen, e-mails en ook de aanvragen die door het serviceportaal ingediend worden; Het identificeren, aanmaken en opvolgen van support tickets; Incident management: de oplossing op Niveau L1 en de afsluiting, opvolging met andere support teams van Niveau 2 en Niveau 3; Change Management: de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden voor infrastructuur- en bedrijfstoepassingen die in het productieproces staan, het bijdragen tot de behandeling van aanvragen tot wijziging; Events management: proactieve monitoring van ondersteuningsdiensten; Configuration management: onderhoud van de CMDB en het inventory maintenance; Het deelnemen, indien nodig, aan implementatie projecten; De gebruikersadministratie: het beheer van toegangsrechten tot verschillende omgevingen en toepassingen; Documentatie: het verzekeren dat de documentatie up-to-date blijft.
Relevante ervaring op Application and/or Technical support Level 1; Relevante ervaring met het gebruik van ticket en service management tools; Het begrijpen van netwerkprotocollen zoals OSI Model, TCP/IP, DNS, http(s), (s)FTP, SMTP, Wireshark; Basiskennis van cloud-technologieën (Microsoft Azure, AWS); Basiskennis van de besturingssystemen (Linux, Windows): scripten (bijv.
Bash, Power Shell), LDAP.
Basiskennis van ITIL en/of ITIL Foundation certificaat (versie 3 of 4); Ervaring met Service now Basiskennis van VPN Een uitdagende functie in een bekend wetenschappelijk instituut Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur Weddeschaal : B Voordelen : gratis abonnement of 100% terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer; hospitalisatie- en groepsverzekering; maaltijdcheques; voordelen via FED+ ); andere sociale voordelen Andere : glijdende werkuren in een 38-uren week; mogelijkheid tot telewerk en opleidingen Stuur je kandidatuur in voor 07/06/2024 via onze website
Heb je vragen omtrent deze functie of wens je bijkomende informatie? Contacteer ons via
-
Helpdesk Specialist Healthdata
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):Call Management en Ticket...
-
Helpdesk Specialist Healthdata
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader) Call Management en Ticket...
-
Helpdesk Specialist Healthdata
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader)Call Management en Ticket...
-
Helpdesk Specialist
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader)Call Management en Ticket...
-
Helpdesk Specialist
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit en vervoegt het _Service & Support_-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):- Het identificeren, aanmaken...
-
Conseiller en Prévention Niveau 2
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré- Consultant- Lieu d'embauche- CGWB - SAFETY - SECTION BRUXELLES- Avenue de la Couronne 145A, 1050 Ixelles- Date limite d'inscription Nombre maximum d'inscriptions- 20- Numéro de référence /S5F**Description d'emploi**:**En tant qu'expert technique**, sur la base de son expertise...
-
Sciensano - Helpdesk Specialist Healthdata
il y a 4 semaines
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het Service & Support-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support. Je takenpakket omvat (volgens het...
-
Sciensano - Helpdesk Specialist Healthdata
il y a 4 semaines
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het Service & Support-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support. Je takenpakket omvat (volgens het...
-
Specialist Communicatie
il y a 1 mois
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Specialist Communicatie
il y a 4 semaines
1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Helpdesk Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinJe versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het _Service & Support_-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_. Je takenpakket omvat (volgens het...
-
Spécialiste Du Support
il y a 2 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps pleinVous renforcez l’unité healthdata.be et plus particulièrement l’équipe Service & Support. Vous êtes encadré par le chef de l'équipe Service & Support. Vos responsabilités dans l’exercice de cette fonction incluent les tâches suivantes (selon le cadre de référence ITIL): - Identification, création et suivi des tickets de support ; - Gestion...
