Helpdesk Specialist

il y a 2 semaines

Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein
Je versterkt de unit en vervoegt het _Service & Support_-team.
Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van
Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_.

Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):

- Het identificeren, aanmaken en opvolgen van support tickets;
- Incident management: de oplossing op Niveau L1 en de afsluiting, opvolging met andere support teams van Niveau 2 en Niveau 3;
- Change Management: de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden voor infrastructuur
- en bedrijfstoepassingen die in het productieproces staan, het bijdragen tot de behandeling van aanvragen tot wijziging;
- Events management: proactieve monitoring van ondersteuningsdiensten;
- Configuration management: onderhoud van de CMDB en het inventory maintenance;
- Het deelnemen, indien nodig, aan implementatie projecten;
- De gebruikersadministratie: het beheer van toegangsrechten tot verschillende omgevingen en toepassingen;
- Documentatie: het verzekeren dat de documentatie up-to-date blijft.

Relevante ervaring op Application and/or Technical support Level 1;
Relevante ervaring met het gebruik van ticket en service management tools;
Basiskennis van cloud-technologieën (Microsoft Azure, AWS);
Basiskennis van de besturingssystemen (Linux, Windows): scripten (bijv. Bash, PowerShell), LDAP.
Basiskennis van ITIL en/of ITIL Foundation certificaat (versie 3 of 4);
Ervaring met Service now
Basiskennis van VPN

Talenkennis : Nederlands/Frans en Engels

Generieke competenties : communiceren; teamspeler; klantgericht; analytisch en probleemoplossend vermogen; proactieve houding;
Een uitdagende functie in een bekend wetenschappelijk instituut
Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Weddeschaal : B
Voordelen : gratis abonnement of 100% terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer; hospitalisatie
Andere : glijdende werkuren in een 38-uren week; mogelijkheid tot telewerk en opleidingen

Heb je vragen omtrent deze functie of wens je bijkomende informatie?

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Brussel

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader)Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader)Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader): Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader) Call Management en Ticket...

  • Conseiller en Prévention Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré- Consultant- Lieu d'embauche- CGWB - SAFETY - SECTION BRUXELLES- Avenue de la Couronne 145A, 1050 Ixelles- Date limite d'inscription Nombre maximum d'inscriptions- 20- Numéro de référence /S5F**Description d'emploi**:**En tant qu'expert technique**, sur la base de son expertise...

  • Sciensano - Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 4 semaines

    1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het Service & Support-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support. Je takenpakket omvat (volgens het...

  • Sciensano - Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 4 semaines

    1050 Ixelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het Service & Support-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support. Je takenpakket omvat (volgens het...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het _Service & Support_-team. Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be. Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_. Je takenpakket omvat (volgens het...