Chargé de Relations Titres-services

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein
-Bruxelles,

Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.

Rejoindre XLG...

C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.

XLG est le **leader dans le secteur des Titres-Services** avec une forte orientation vers la satisfaction clients.

**Ta mission**

En tant que chargé de relations, tu es responsable d'établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l'agence.

Tu travailles en étroite collaboration avec les autres agences/clusters et tu as des contacts fréquents avec les collègues du siège et l'équipe de direction. Pour certaines missions, tu collabores avec des partenaires externes (VDAB, Forem, Onem, Actiris, concurrents en fonction des partenariats, etc.)

Plus concrètement, la fonction s'articule autour de 2 grands domaines d'activités:
1. Le recrutement, l'engagement et le développement des aide-ménager(e)s

2. Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

**PARTAGER CETTE OFFRE**:
Autonomie

Relation clients

Sens de l'organisation

Respect des procédures
- **Tes responsabilités**Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
- Etablir les dimona et assurer l'intégration des nouveaux
- Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
- Suivre l'absentéisme et mener les entretiens y afférents
- Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions
- Identifier et qualifier les prospects
- Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
- Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
- Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
- En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
- Suivre la satisfaction client
** Ton profil**Diplômé(e) en Marketing, Communication, Ressources Humaines, Relations publiques ou dans un domaine similaire
-Tu as une expérience dans le secteur de l'intérim/titres-services OU tu disposes d'une expérience comme commercial dans la vente de services
-Tu es orienté solutions et client, tu analyses leurs besoins et y apporte des solutions adaptées
-Tu as la fibre commerciale : la prospection de nouveaux clients ne te fait pas peur et tu as la manière pour fidéliser les clients existants
-Tu es assertif et n'a pas peur de mener des entretiens de recadrage
-Tu es axé sur les résultats et l'analyse
-Tu as des connaissances en législation sociale
-La négociation n'a pas de secret pour toi
- **
Les + que l'on apprécie**:

- Ton esprit d'équipe
- Ton contact facile
- Ta passion pour les résultats

**Nous t'offrons**
- Un travail varié et stimulant au sein d'un groupe en pleine expansion ;
- Un poste à responsabilités et challengeant dans une entreprise qui croit en toi ;
- Un contrat à durée indéterminée assorti d'un package salarial compétitif (voiture de société, bonus selon les résultats, chèques-repas, ) ;
- Un travail d'équipe dans une ambiance Fun, Conviviale, Stimulante et Humaine

CDI

Un contrat plein temps à durée indéterminée

Evolution

Une formation continue et la possibilité de se développer

Ambiance

Fun, Conviviale, Stimulante, Humaine

Challenge

Un défi challengeant et à haute valeur ajoutée

**Qu'est-ce qui est génial dans ce job ?**

Une équipe formidable qui travaille dans une atmosphère détendue

De réelles opportunités d'évolution : Chez XLG, certains cadres supérieurs ont moins de 30 ans.

L'opportunité de se réaliser et d'être acteur du changement en entreprenant ses propres idées.

Nous produisons notre propre bière : RACCOON RACCOON

**Recruteur pour cette fonction**:
**Sophie Debusschere**
Talent Acquisition Officer

  • Chargé de Relations Atrias

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:Chargé de Relations Atrias (H/F/X)**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Sibelga gère les réseaux de distribution de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1 000 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des...

  • Chargé de Relations Atrias

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:CHARGÉ DE RELATIONS ATRIAS (H/F/X)**Type de contrat**:CDI**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Sibelga gère les réseaux de distribution de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1 000 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des...

  • Aide-ménagère en Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 1 Titre Des Services Temps plein

    **À propos de notre entreprise**:Agréée titres-services depuis 2005, nous sommes dédiés à fournir un soutien exceptionnel aux familles et aux individus en les aidant à maintenir des maisons propres, bien entretenues et agréables à vivre.Notre site web vous donnera un aperçu de notre mission, de nos valeurs et de notre engagement envers nos clients....

  • Consultant Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein

    -Bruxelles,Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.Rejoindre XLG...C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.XLG est le **leader...

  • Consultant Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein

    -Bruxelles,Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.Rejoindre XLG...C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.XLG est le **leader...

  • Employé Administratif en Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    **VOTRE FONCTION**:- **Accueil téléphonique et physique**: Assurer un accueil professionnel et amical des clients et travailleurs du secteur des titres-services.- **Traitement administratif des dossiers**: Gérer de manière rigoureuse la documentation administrative liée aux clients et aux travailleurs du secteur des titres-services.- **Gestion...

  • Consultant Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein

    -Bruxelles,Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.Rejoindre XLG...C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.XLG est le **leader...

  • Consultant Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein

    -Bruxelles,Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.Rejoindre XLG...C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.XLG est le **leader...

  • Chargé.e Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Procapital Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous rejoindrez l'équipe Client Services en Belgique et contribuerez quotidiennement à l'optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation, en promouvant une relation basée sur l'écoute et la réactivité.Interlocuteur privilégié, vous piloterez le suivi des prestations au sein des...

  • Chargé ou Chargée de Mission

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fonds de la Recherche Scientifique-FNRS Temps plein

    **Job Category**:**Other****Job Experience**:**1 to 3 years****Job Location**:**Brussels****Expiration Date**:**28 Jun 2024****Le Fonds de la Recherche Scientifique - FNRS** a pour mission de soutenir la recherche fondamentale en Fédération Wallonie-Bruxelles dans tous les domaines de la science en finançant notamment des chercheuses et chercheurs...

  • Repasseuse Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Maison'Net - Bruxelles Temps plein

    Nous recherchons un(e) expert(e) en repassage pour nos clients dans le cadre des Titres-Services.La personne sera en charge du repassage du linge chez les clients à Bruxelles.Type d'emploi : Temps partiel, CDINombre d'heures : 25 par semaineSalaire : 13,10€ par heureAvantages:- Chèques repas- Formations en entrepriseProgrammation:- Lun-VenLieu du poste :...

  • Consultant(E) Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique InPlace Temps plein

    **Consultant(e)** Titres-Services**:- Gestion de la relation avec les clients: Entretenir des relations positives et durables avec les clients, en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes.- Recrutement et sélection d'aides-ménagères- Élaborer et gérer efficacement les horaires de travail pour les aides-ménagères, en tenant compte...

  • Un-e Responsable Du Service Des Relations

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2024/057Le Département de la Communication et des Relations Extérieures - Service des Relations internationales recrute:Un-e responsable du Service des Relations internationalesPour un CDI contractuel à temps plein**Contexte**:Le ou la responsable du Service des Relations internationales gère un service de 27 personnes intégré au sein du...

  • Chargé ou chargée de mission

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique F.R.S.-FNRS Temps plein

    Le Fonds de la Recherche Scientifique - FNRS a pour mission de soutenir la recherche fondamentale en Fédération Wallonie-Bruxelles dans tous les domaines de la science en finançant notamment des chercheuses et chercheurs individuellement ainsi que des programmes de recherche. Le FNRS recherche un ou uneChargé ou chargée de mission (H/F/X)pour renforcer...

  • Etudiant(E) Aide-ménager(ère) Titres-services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    ACTIEF Titres Services Malmedy recherche un (e) étudiant(e) aide-ménager(ère) en Titres-Services pour la région de Malmedy, Waimes, Stavelot disponible le mercredi après-midi et le samedi.Vous effectuez, au domicile d'un ou plusieurs particuliers, l'ensemble des tâches ménagères qui concourent à l'entretien courant de la maison (ménage, rangement,...

  • Chargé de Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Euronews Temps plein

    **Chargé de Gestion RH - (F/H/X)**L'Europe sous les projecteurs et vous au cœur de l'action.Rejoignez Euronews et devenez acteur de l'avenir de l'information en Europe.Depuis 1993, Euronews est le média d'information internationale leader en Europe* avec une identité européenne unique et un modèle multilingue (12 éditions linguistiques et 5 éditions...

  • Huderf - Coordinateur Du Service de Nuit

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**:- L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de...

  • Conseiller en Prévention Niveau 1 Titres Services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XLG Temps plein

    -Bruxelles,Fort de 35 ans de métier, **XLG** est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.Nos sociétés sont maintenant regroupées en **4 grands pôles **d'activité **:FACILITY - INDUSTRY - BUILDING - HOME**Rejoindre XLG...C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont...

  • Chargé Des Relations Publiques

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Probila-Unitrab - Ecogarantie Temps plein

    **Qui sommes-nous?**Probila Unitrab est une union professionnelle belge opérant dans le monde du bio et gérant deux labels: Biogarantie (produits alimentaires) et **Ecogarantie** (produits non-alimentaires).Ecogarantie est le label écologique et biologique le plus **strict** d'Europe. Nous offrons la possibilité aux consommateurs de choisir des produits...

  • Un(E) Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PROCAPITAL BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outsourcing (ITO).Expert des métiers des titres et de l'assurance vie, ProCapital...