Front Desk Manager W/m/x

il y a 1 semaine


Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein
Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.

Tu souhaites vivre l'aventure d'une ouverture d'un hôtel à Namur ?
Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui
- **Description du poste**_

En tant que Front Desk Manager, tu es le véritable pilier de la réception. Ton temps de travail sera réparti entre des shifts en réception et travail en back office.

Tu es responsable du bon déroulement dans la gestion journalière de la réception et tu rapportes directement au directeur de l'hôtel.
Tu es le.a référent.e auprès de l'équipe de la réception et tu es un.e indispensable du bon fonctionnement de la réception.

Ton attitude représente et transmet les valeurs de l'hospitalité à nos clients. Cela signifie qu'on attend de toi que tu sois présent.e sur le terrain afin de supporter les équipes opérationnelles et de prendre connaissance, directement auprès de nos clients, de leur ressenti et de leurs commentaires.

Voici une liste des missions qui tombent sous ta responsabilité:
**Gestion Opérationnelle**:

- Management de l'équipe de la réception : recrutement, formation, développement, organisation, animation et évolution
- Dirige et coordonne l'équipe de la réception, prend part activement aux tâches de ses équipes si nécessaire
- Assure une communication efficace entre son département et les autres départements de l'hôtel
- Maintien une collaboration efficace entre le département de la réception et celui du housekeeping
- Contrôle du respect du S.L.A. interne lié à l'accueil client
- Gestion des objections et/ou remarques éventuelles du client, garant.e de la satisfaction clientèle en collaboration directe avec l'équipe de la réception et des autres départements

**Finance & Administration**:

- Contrôle des clôtures journalières et des flux monétaires de caisse
- Gestion du cash à l'hôtel
- Responsable du suivi des débiteurs et des possibles PM ouvertes
- Contrôle des commissions
- Responsable des achats liés à la réception et des ratios budgétaires liés à ceux-ci
- Réalisation et analyse des budgets en collaboration avec le directeur

**Relation commercial et service client**:

- Gestion des réservations individuelles
- Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
- Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l'hôtel
- Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de la société.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Uniformes fournis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 27/02/2023
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  • Petit-déjeuner (F/H)/x

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  • Senior Service Desk Operator

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    Namur, Wallonie, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Mission:Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure.Your responsibilities will include:- Installation and Configuration: Perform...

  • Service Desk Manager

    il y a 1 semaine


    Namur, Wallonie, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonctionGérer une équipe ServiceDesk de niveau 1, plus spécifiquement en ce qui concerne l'analyse,le troubleshooting, la clôture de tous les tickets clients internes et externes, en terme d'efficacité et de rentabilité avec un accent tout particulier sur l'orientation client et la « Customer Expérience »Anticiper l'organisation...

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    il y a 1 semaine


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  • Réceptionniste (H,F,X)

    il y a 1 semaine


    Namur, Wallonie, Belgique Chateau de Namur Temps plein

    Le Château de Namur , établissement 4 étoiles, recherche un(e) Réceptionniste (H,F,X) pour intégrer son équipe Front-Office.Responsabilités : - Accueillir et constituer le dossier client lors de son arrivée - Garantir un service de qualité durant tout le séjour des clients - Se porter garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel...

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  • Technicien frigoriste

    il y a 10 heures


    Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    En tant que technicien, tu seras responsable de la maintenance préventive, des réparations et de l'entretien technique en froid et en ventilation dans les bâtiments et industries. Ta région sera le Namurois et le Hainaut.Tes tâches sont: - Aider à mettre en œuvre des programmes d'entretien préventif, suivant un planning établi par le responsable...

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  • Deputy Manager W/m/x

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  • Office Manager

    il y a 1 semaine


    Namur, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Nous recherchon un Office Manager (H/F/X) pour un de nos clients dans la région de Fernelmont.Vos responsabilités:- Gérer la/les boite(s) mail mises à disposition, répondre aux demandes et/ou transférer aux services concernés en y assurant le suivi.- Gérer le planning et les horaires du personnel de bureau. (front et...

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    Namur, Wallonie, Belgique Hotel Mercure Namur Temps plein

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  • Production Manager

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    Namur, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


    Namur, Wallonie, Belgique RELAIS SOCIAL URBAIN NAMUROIS Temps plein

    La « Cellule Zéro Sans-Abri » du Relais Social Urbain Namurois recherche une personne pour assurer les fonctions de CASE MANAGER (H/F/X) **CDI temps plein (38 h/semaine)****Contexte de la mission**:Le dispositif de case management FISSA (First in Street Support Assistant) a été développé en 2020 dans le cadre d'un appel à projets facultatifs de...

  • Facility Manager

    il y a 1 semaine


    Namur, Wallonie, Belgique Le Beau Vallon Temps plein

    **LE BEAU VALLON**:- Un **partenaire de référence** en psychiatrie et en santé mentale- Une dynamique orientée vers le **rétablissement** et qui place le **patient au centre**:- Un cadre de travail qui permet d'offrir des **soins de qualité**:- De nombreuses **formations** pour rester à la pointe des connaissances- Un travail en **équipe...